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消费者洞察
消费者不是在做最好的选择,是比默认选择感觉更好选择

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在日常生活工作当中,我们想让别人做的事情,和别人真正在乎的事情,也存在着一道难以跨越的鸿沟,我们该如何跨越鸿沟建起桥梁呢? 为了建立起正确的桥梁,我们不但要问what,更要问why?在经典消费心理学实践中,我们发现:“消费者并不是在做出最好的选择,而是比过去某个选择(默认选择)感觉更好的选择”; 这就引申出了以下四个必须要给出答案问题: 1、消费者过去的默认选择是什么? 2、相对默认选择的不合理,消费者真正在乎什么? 3、如何激发消费者的改变来解决不合理? 4、唤醒消费者,解决不合理。

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【水伯】《消费者洞察指引》作者、stygoogle创始人