设计的传承

设计的传承

李奇李奇
本文提及的「设计」、「设计师」均指代大设计(包括功能、视觉、交互等)

我们会对产品做出很多的改动,不论是功能上的,还是视觉和交互上的,这种改动往往会经历多位设计师,花费很长时间,直到它成为一个稳定的功能。在这个过程中,每一位参与的设计师都会详细的调研、分析遇到的每一个问题以及得到解决该问题的方案。但随着时间的推移,公司的历史越来越长、团队成员和项目越来越多,不可避免的会出现一些新成员在针对某些项目的改进时产生疑问:这个东西当时为什么这么做?

当我们面对这样的问题时,不可避免的都是下面这几种回答:

  • 这个不是我负责的,我也不知道;
  • 这个项目的负责人离职了,你可以找找他的联系方式然后问问他;
  • 你问问 XX,他在这家公司待的比较久,可能会知道;
  • 这个功能是 2 年前做的了,我也不知道我当时是怎么想的;
  • ……

问题

无法清晰传递早期设计背景使得后续设计者无法准确了解迭代历史,一个产品的历史越长,历史丢失对后续设计的时间损耗也就越大,后续设计风险也就越大。早先设计师的测试和迭代过程遗失,不了解过去做了什么只能重新来过;早先曾经做过的设计用户反馈如何遗失,类似的设计改进只能重新摸着石头过河。

想要做好这件事需要付出的成本还是有些大的,一份成功的迭代记录至少需要包含下面几个部分:

  1. 思路迭代过程:如何定义需要解决的问题?解决问题的方向是如何变化的?
  2. 方案迭代过程:同样的思路是如何衍生出不同的方案的?不同的方案优缺点是什么样的?最终是基于什么样的考虑选择了这个方案?
  3. 测试迭代过程:不同方案的测试结果是什么样的?产生不同结果的原因是什么?

所有的迭代都是为了降低设计风险,避免上线后出现出乎意料的问题同时降低之后的沟通成本。这件事情的成本会分摊在每一个设计师身上,他们需要付出额外的时间去整理自己的设计,这会使得所谓的「干活时间」减少,那这样做值得么?

好处

所有的成本问题最终都可以用「好处是否足够大」来回答。这件事中相关的收益方其实包含了三部分:设计者、设计团队和用户。

对设计者的好处包含两个方面:

整理设计思路,为后续的迭代做好铺垫:把自己完整的设计思路和流程记录下来可以帮助自己重新梳理在设计过程中遇到的问题:分析问题的思路是否足够清晰?遇到难题时有没有陷入思维泥潭,无法跳出?遇到分歧如何选择更优方案?这样可以让设计师在每一个项目之后都能重新思考整个设计过程,进而发现问题解决问题。

使得每个设计师在设计过程中更加投入:当你做完一个较为完整的项目,回头发现根本没什么可写的,所有的过程都是按部就班,没有很多思考过程。这对于这个设计师而言也不是一件值得开心的事情,他们会努力逼迫自己做更多思考,更加投入在整个项目中。

对设计团队的好处包含三个方面

让所有的人理解重要设计都是有原因的:这也是我们之前提到的问题,这样可以帮助设计团队互相理解对方是怎么思考问题的;每一个方案都是经过严谨思考得来的而不是拍脑袋;加深团队成员间的互相信任,避免出现「设计把关人」这种状态的出现等等,这对于设计团队的成长和扩张是非常有利的。

新成员可以更快融入团队和接手设计:每当有新人加入,最困难的事情就是让他们理解产品,理解设计背景,这往往会花费很长时间。当有了良好的迭代记录后,可以让新加入的团队成员加速这一进程,可以很快的理解所有同伴的设计思路,同时更快的接手具体的设计任务。

更好的与同行交流,有利于找到下一个同伴:设计是需要交流的,闷头苦干是不行的。当我们可以良好的输出我们的设计思路和具体方案时,对此有兴趣的同行会明白我们的设计意图,同时可能会发现一些设计缺陷或者是问题,交流往往由此而生,我们可以与同行针对现有的问题和方案进行一些探讨,彼此惺惺相惜说不定在未来某天就变成了彼此的另一半(误!)。同时这也是展示自己团队能力的良好时机,一个团队是否强力主要通过设计作品设计思路展示,而思路只能靠自己来讲。

对用户,也是最重要的一波人的用途如下

沟通:设计本身就是一种沟通方式,但很多用户并不满足于此,他们想知道每一个设计背后的设计师是谁,他们是怎么想的,为什么会这么想,为什么会得到这样的方案,想对一个产品更有参与感。如何我们让设计者站出来,平和的阐述自己的设计思路和想法,抱着沟通的态度与我们服务的用户交流,一同解决这个问题,改进这个设计,那么他们会对整个产品更有认同感。所有的误解都是来自与社区用户的沟通不畅,尤其是在这个所有的产品都想经营一个粉丝社区的情况下,如果可以解决这个问题,也许用户会更理解设计者,更愿意帮助我们将产品做好,而不是排斥改进。

就上面提到的这些好处,相比那些成本,我认为这显然是一个利大于弊的事情,值得花时间和精力去做。

设计思路的迭代过程被记录是一件很重要的事情,当一个产品越来越大,公司越来越大,当我们在回首过去,可以看到一条清晰的产品迭代过程,整理整理就是这个产品的历史。这对于想要研究这家公司,这个产品的其他人来说,也是非常宝贵的财富。

题外话

我非常喜欢那些设计者本人为自己的设计撰写的文章,这里面体现了设计者所有的思路、分析和最后的落地方案,都是非常一手的资源(当然我的 LOL Daily 也不会放过这些内容),但就我自己的观察而言,更多有料、值得学习的文章都来自国外的设计师,国内的文章都很少,我个人理解这里面可能有两个主要原因:1)真没什么可写的;2)怕被喷。还是希望大家可以试着写一写,讲讲彼此的设计思路和设计过程,这样可以互相交流共同进步嘛!然后欢迎各大设计团队来知乎写~

PS:知乎招用户界面设计师(要求见此:用户界面设计师),如果你有兴趣可以联系我呀,实习也可呢~

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