调查完 150 个远程办公团队，我们发现了这几个真相

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远程办公火了！

当下，全国人民都在抗击新型肺炎，部分公司一再延期开工时间，晚一点再进办公室。但是，晚点上班并不意味着不开始工作，而是在家远程办公。我相信，大部分研发团队已经在本周一感受到了远程办公的“魔力”了。

远程办公，既不给疫情添乱，也不给公司业绩拖后腿。

非常时期，远程办公这件事一下子变得格外迫切。以往企业提到远程办公，还将信将疑，现在由不得企业思考，直接强行落地了。其实国外很多公司长期实行远程办公，这个政策叫 Work from home，就是在一些特殊情况下，员工可以申请在家工作一天，甚至一段时间。

跨国公司因为办公室分布较远，因此格外强调团队之间的跨地域远程协作的技能。但是中国的很多公司其实缺乏远程办公的经验，甚至对于使用哪些工具、选择什么会议软件都不清楚。开工的第一天，很多人手忙脚乱，匆忙上阵。很多技术团队在规则制定、目标管理、交付验证等方面都没有详细计划。

此前我们 InfoQ 公众号和 TGO 鲲鹏会公众号发布的几篇远程办公的文章，为了深度了解各企业研发团队远程研发的现状，为正在筹备中的团队提供参考，InfoQ 对 150 支研发团队进行了调研，还特别获得了 TGO 鲲鹏会 50 家企业 CTO 的大力支持。被调研的团队主要为 100 人以内的中小企业，他们的管理者平均每个人用了约 7 分钟的时间，把自己团队在远程办公方面的情况共享给大家。

核心发现：

远程团队的管理模式彻底向目标驱动转变
需要先制定远程办公的方案需求，再选择合适的工具，形成规范
沟通方面优先解决远程会议方案，建立多元化的音视频沟通机制，每日保证固定频率和形式
管理者须非常关注团队文化，建立持续性学习氛围
在远程团队人员招聘方面，主要考核自驱力，推荐建立小组责任制

一、远程办公怎么监督？从目标和执行计划入手

68% 的研发团队管理者最关注的是远程办公效率，其次是任务管理、安全可靠等；
沟通效率低成为远程办公的最大阻碍；

远程办公缺乏一定的监督，很多同事都联系不上，或很长时间才回复一下消息，这就是为什么企业管理者无法接受远程办公的最重要原因。

从 2 月 3 日远程办公的第一天起，出现了「两亿人在家办公」的盛况。很多企业明确提出了要求：“每天两次打卡，增加每天视频晨会和日报“。甚至有企业规定：“工作时间要求 10 分钟内必须响消息，其他时间必须 30 分钟响应。”

来自腾讯云的受访者告诉 InfoQ：“我们的项目长期远程线上办公，众多协作者分布在深圳、北京、上海、硅谷、西雅图、纽约、多伦多、土耳其“。该同事认为，远程办公的关键点有几个：

清晰的阶段性目标和执行 Roadmap
项目管理角色和项目管理制度的建立
良好的线上协作工具
例行的线上会议和沟通和汇报

这个流程，可以说是开启远程办公的基本流程。综合其他管理者的建议，我们也看到一个共性，远程办公的管理模式已经彻底向目标驱动转变，需要全面建立多方沟通协作机制，严格监督任务执行过程和交付结果。

二、远程办公用什么工具好？看看多数团队怎么用

1、主流的即时通讯工具还是微信、钉钉，企业微信也在短期内迅速占领市场，公司自研的占比也很高，Slack、WeLink 紧随其后。“其他”项的工具包括：Skype、轻推、瞩目、Telegram、RinCentral、飞书、Hi、豆芽、POPO、TalkLine、大象。

2、文档协同工具的使用比较多元化，腾讯文档和 Confluence 占据大半壁江山，石墨、Google Docs 紧随其后，可以看到有 5% 的企业尚未开启在线文档协同。“其他”项的工具包括：飞书、有道云笔记、Teambition、微文档、语雀、Gitbook、WPS 云文档等，很多企业表示他们是基于开源软件的二次开发。

3、技术团队在项目管控方面需要的功能较多，包括任务管理，成员管理，权限管理，任务管理，迭代计划和跟踪，代码集成、测试计划和用例、缺陷管理等。

调研的 150 家企业中，公司自研管理工具占比 21%，远远超过了其他类型工具的自研比例。而外部工具用的最多的是 JIRA、禅道，腾讯 TAPD 也十分受欢迎，Tower、Trello 和 Teambition 紧随其后。“其他”的选项中还包括：Phabricator、Asana、TFS、ONES。

4、身为一位产品经理或设计师，原型设计工具是必不可少的工作伙伴，但也有 16.8% 的受访者并未使用产品原型工具。调查显示，Axure 稳稳占据了近半数团队，蓝湖、墨刀也十分受欢迎，“其他”的选项中还包括：Sketch、Mockup、InVision、http://Proto.io 等。

5、无论是否远程办公，代码管理工具对于提高效率而言都必不可少。调查显示，大家对 GitLab 情有独钟，相比 Github，GitLab 让团队对它们的 Repositories 拥有更多的控制。除此以外，还有很多值得关注的工具，包括码云、CODING，以及“其他”选项中被提到的：Phabricator、阿里云 Code、Bitbucket、Stash、Gerrit 等。

三、远程办公开启了视频办公潮

面对 2 亿流量冲击时，任何视频会议软件都避免不了出现性能问题，几乎无一幸免。前几天 InfoQ 也对远程办公出现的问题做了追踪报道《远程办公第一天，你掉线了吗？》。视频办公潮说来就来，让大部分习惯办公室沟通的团队措手不及。

刷一下社交网站，到处是有趣的评论：

“就四个字：磕磕巴巴”

“刚刚收到消息，会议结束，可是我们还没接入成功。”

“临时被拎上线开了个视频会议，点进去默认摄像头打开，大家都是一套睡衣，然后对着摄像头开始猛撩头发……直到有人提醒：摄像头可以关的。”
“还好我机智地发现可以开美颜"

既然见不了面，视频开会就是最好的沟通方式。

调查发现，Zoom 的使用率很高，占 37%，其次是腾讯会议和各类微信系列，第三是钉钉。WeLink、小鱼易连、GoToMeeting 也比较常见。“其他”选项中还提到了：Jabber、Chime、瞩目、MAXHUB、Webex、飞书、Hi、YY、Avaya IX™ Workplace、联通视频会议。