阿里的《不当获取使用信息规则》详解:什么是《不当获取使用信息》?

阿里的《不当获取使用信息规则》详解:什么是《不当获取使用信息》?

今天遇到了一个老朋友来电,语气很着急,问我什么是《不当获取使用信息》。

详细问了之后,才知道他是被顾客投诉,导致阿里淘宝网给他下达了一个严重违规处罚,直接扣了6分。

这是一个很少见的违规,我记忆中是19年底阿里巴巴集团刚推出的一个新违规:

不当获取使用信息规则解读

一、不当获取使用信息里的平台商业信息、他人信息分别指什么?

平台商业信息是指阿里巴巴中文网提供的仅允许特定会员查看使用的产品、技术、软件、程序、数据及其他信息,包含但不限于脱敏的成交额、搜索、浏览、加购、订单、评价等信息。

他人信息包括但不限于:真实姓名、手机号码、收货地址等订单相关信息、身份证信息、匿名购买买家的会员名等。

二、哪些情形构成不当方式?

阿里巴巴中文网尊重并依法保护会员及其他相关主体的数据权利,除会员依据相关法律法规、协议对相关数据进行的合法获取使用行为外,为维护阿里巴巴中文网的正常运行秩序、效率、用户个人隐私及商家商业秘密,会员不得在未经阿里巴巴中文网或他人事先许可的情况下,进行如下任一行为:

1、向第三方租借账号;

2、与第三方共享账号;

3、自行、授权或协助第三方对平台商业信息或平台系统进行地址扫描、网络端口扫描、操作系统探测等扫描及/或探测;

4、自行、授权或协助第三方以包括通过机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载等方式擅自获取使用平台商业信息;

5、向第三方有偿或无偿出售平台商业信息或他人信息;

6、对外披露、共享平台商业信息或他人信息;

7、其他不当方式。

三、“情节一般”如何理解?

包含但不限于以下情形:

1、不当获取使用平台商业信息,或未妥善保存信息,存在泄露风险。

如会员因出租/共享店铺旺旺子账号或生意参谋账号、非法插件获取商业秘密、未经授权的数据复制与下载等不当行为导致平台商业信息存在泄露风险等。

2、会员因在账号管理、内部管理、合作伙伴管理、系统安全等方面存在过失而导致他人个别信息泄露。

过失,指会员因自身信息安全保护措施不健全、内部管理等非故意原因导致信息泄露的。

合作伙伴管理,指软件服务、物流服务、运营服务(包括外包客服运营等)、数据分析服务等服务合作方的选择与管理。

四、“情节严重”如何理解?

包括但不限于以下情形:

1、不当获取使用平台商业信息,或未妥善保存信息,由此引发泄露事件。

如会员通过出租/共享店铺旺旺子账号或生意参谋账号等方式售卖所获取的平台商业信息。

2、会员多次发生“情节一般”情形。

五、“情节特别严重”如何理解?

包括但不限于以下情形:

1、不当获取使用信息手段恶劣的;

2、不当获取使用信息量级巨大、造成严重后果、被追究或可能追究刑事责任等情形的。


之后我详细的问了我的老朋友,他把顾客的其中一张举证图发给了我:

这是一张在阿里巴巴旗下社群的图,里面内容最关键的还是其中有一张群主的截图,里面包含了这个顾客的订单信息,姓名和地址等。

也就是说,群主将这个顾客的下单信息,公开在了阿里巴巴旗下的社群里。

这就是常规意义里的不当获取使用信息:直接导致了顾客的信息被泄露,让顾客‘赤裸’的暴露在社群成员的眼中。

今天之所以和大家分享这个案例,是因为我们中国,我们在各个平台有太多信息泄露的情况(相信很多很多的朋友都有信息被泄露)。

大家的普遍意识都还存在于这些个人信息泄露很普遍,很常见,泄露就泄露了,反正我们也不知道泄露的后果是什么,也不知道自己被泄露后该如何维权。

但是随着日子一天天过去,我们会发现身边的很多事情在默默的改变,有人开始维护自己的权益,有平台开始维护自己顾客的权益,国家的法律法规也越来越完善,公民的自我保护意识也越来越健全(这次我朋友被投诉,其实也是公民自我保护意识加强的表现)。

从这次我给大家举例的案件,作为淘宝的卖家,我们也要有这方面的意识:保护自己顾客的隐私,不要轻易的外泄,否则作为一个泄露者,会承担相对应的规则处罚。

写这篇文章的目的也很简单,就是让大家可以放心的买东西,不要害怕自己的信息被泄露而维权无门;也可以让大家放心的卖东西,了解规则,按照规则执行。

共勉。

发布于 03-11