也许并不需要导游和领队 - 周边短途度假产品简析

也许并不需要导游和领队 - 周边短途度假产品简析

本文来自周末去哪儿团队的周边业务负责人魔力卡,她将对周边短途的度假市场的思考分享给大家,以下是正文:

随着旅游市场的日趋成熟,作为近年来越来越被频繁提到的旅游业内名词——自由行,已经逐步被越来越广泛的消费群体所接受。游客自主意识的增强,旅游者消费观念的改变,散客自由行已经成为一种趋势,比起传统的旅游团体模式,新的旅游方式能更大程度满足消费者的个性化需求,有利于旅游融入人们的日常生活。

那么,什么是自由行?

自由行是一种新兴的旅游方式,在台湾俗称“机加酒”,即机票加酒店。与团体旅游相同的是,由旅行社安排住宿与交通,但自由行没有导游随行,饮食也由旅客自行安排。此外,自由行不同于半自助旅游,因为旅客在航空公司航班与饭店的选择上均受到限制,但行程安排的弹性与半自助旅游相同。

——来自《百度百科》

自助旅游:不跟随旅行团的旅游方式,亦被广泛称为“自由行”,其旅游日程、线路等由旅游者自行选定。

——来自《维基百科》

个人认为,以上的概念都不能准确的表述自由行。

自由行,是相对于跟团游的,由旅游组织者(不仅限于旅行社)选择两种或两种以上的旅游元素(吃、住、行、游、购、娱)组合设计,从而形成的一种不含导游服务或领队服务的旅游产品。

自由行不等同于自助游。自助游,同样不跟团,是由旅行者自己查资料看攻略,自行解决签证、交通、酒店、景点门票等旅游因素,灵活性高。从概念上来区分,自由行是旅游产品类型,而自助游是旅游方式。

相对于大多数自助旅游能力不高的消费者来说,“一站式”服务显得更加便利,现如今,可在线购买的旅游相关服务越来越多,一站式的服务平台将成为未来在线旅游消费的主流。

在线旅游产品预订,是一种直销模式,剔除了中间商高昂的佣金,游客直接通过在线平台与酒店、景区等询价议价、预订以及评论等实时互动,并最终完成酒店、景区、航空公司与游客直接的营销过程。这种面对面的模式,降低了成本,改善了经营和服务能力,为消费者提供了更有保证的服务。自由行作为在线度假市场的主要产品类型,在度假产品中的市场需求,从近几年的增长速度可见一斑:

(图1)

2012年,自由行产品占比首次超过跟团游,这样的趋势主要有以下两个主要因素:一方面,市场需求的不断两极分化,跟团游越来越不能充分满足游客的个性化需求;另一方面,由于在线零售业务的日趋成熟,以销售跟团产品为主的在线代理商势必会和正在向零售商转型的批发商(例如:同程)产生竞争,在此情形下,代理商或服务提供商提供自由行产品必然更加合适在线旅游市场

(图2)

由图2数据可以得出,酒店一直都是整个度假市场中不可或缺的主体。而包含酒店住宿的自由行产品,也必定是自由行产品中的主要类型。从而,保证房间的入住,清晰的目的地坐标指引,酒店图片或视频展示,鼓励用户点评,甚至于在线议价等功能,会提高此类产品的预订率。

而度假业务的上涨,度假产品营收比重上升,体现了国内休闲旅游市场的繁荣。一方面源于国人人均可支配收入的持续增长和人们出行观念的改变,度假休闲旅游俨然成为一种更趋于被选择的生活方式,另一个方面也源于在线度假产品代理商的积极宣传和拓展。

按用户出游的目的地来分,在线旅游产品大致可分为:出境游、国内游和周边游三类。如图3所示:

(图3)

从而得出在线度假交易的趋势——出境游和周边游

就周边游价格而言,以产品较为丰富且主要做短途周边游的“A”网站为例:随机挑选“A”淘宝天猫店中同时在线的所有产品,共224个。如下表格所示:

其中高于¥3000的产品,多数为2晚或多于2晚的行程,所以,价格小于¥3000的含1-2晚住宿的产品成为周边短途游的主要组成部分。而此类产品中,价格低于¥1500的产品占比60%,是周边短途游的消费群体较为能够接受的价格范围。而“周末去哪儿”实际在售卖并被用户推荐置顶的产品,也与此价格水平相符。

回到“周末去哪儿”的app,通过近几个月的报表数据显示,被用户喜欢的产品所具备的的特点是:

1、 有亮点(低调奢华的林间酒店)

2、 品质好(自然与人文的完美结合的精品酒店)

3、 古城、古镇、水乡、主题乐园(平遥、西塘、绍兴、深圳华侨城)

4、 应季(踏青、农家乐、温泉、亲水)

以上并没有“低价”这个元素,“拼低价”在自由行市场竞争中正逐渐淡化,也从侧面说明在线消费者的消费观念正趋于理性。为用户提供性价比高而非一味廉价的产品,才是吸引用户的关键。

综上所述,在周边短途游市场中,

l 一站式的服务平台将成为未来在线旅游消费的主流

l 自由行产品的形势更加合适

l 保证房间的入住,清晰的目的地坐标指引,酒店图片或视频展示,鼓励用户点评,甚至于在线议价等功能,能够更高促成酒店类产品的预订率

l 价格低于¥1500的产品是主流

l 京广沪地区可以适当推荐高端产品

l 产品特色、性价比是关键

另附:

在线旅游市场消费者属性分析

【性别】

目前中国在线旅游用户中,男性用户比例为52.7%,女性用户比例为47.3%,表明男性消费群是在线旅游消费的主体,对便利性要求较高和计划性较强的男性用户的吸引力更大,尤其是商务客。

【年龄】

在线旅游用户的年龄构成方面,18岁以下的用户比例为10.2%,18-25岁的为34.4%,26-30岁的为20.3%,31-35岁的为12.4%,36-40岁的为10.3,40岁以上的为12.5%。


18-30岁的青年用户,占到了整体在线旅游用户的50%以上,是在线旅游用户的主力军,且还呈现出年龄越大所占的比例越小。主要原因有可能是,青年用户对网络的使用率相对比较高,更喜欢网上预订包括旅游产品在内的消费品。

【地域分布】

用户的地域分布来看,东部地区的用户比例最高,占67.3%,中部和西部分别是14.5%和18.2%。东部地区的用户依旧在整个在线旅游市场拥有很强的消费能力。


数据来自国家旅游局发布的《2012-2015中国在线旅游市场发展趋势白皮书》

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