可以直接在站内投诉侵权的微信公众号了

可以直接在站内投诉侵权的微信公众号了

1 月 4 日,我们向所有知友开放了微信公众号侵权投诉功能(入口:首页右侧栏 - 社区服务中心)。你只需填写被侵权的原文链接、侵权的公众号文章链接,绑定微信,同意责任声明就可以提交投诉。提交之后 24 小时内就能收到处理结果,确认侵权的微信公众号文章将会被删除,同时侵权行为会自动记入信用记录,累计多次后会有封号处理。

从三天到 24 小时

投诉功能背后是我们和微信建立的绿色维权通道的全面产品化自动化。它可以实现:

  1. 站内投诉,跨平台处理。现在,大家发现侵权行为就可以即时在知乎站内投诉,无须再通过邮件给 banquan@zhihu.com 发起投诉。投诉经过知乎系统的初步判断之后会自动提交到微信系统。微信系统通过自动比对系统进行判断,抄袭侵权成立的会马上删除,自动判断侵权不成立时会进行人工的二次审核。投诉可以在 24 小时内完成处理,终止侵权行为,减少侵权收益。
  2. 无论原文修改过几次,都可以成功投诉知乎上的回答可以多次编辑,会出现原文的最后编辑时间晚于抄袭文章发布时间的情况。知乎系统会自动比对,根据抄袭内容的发布时间,选择比之更早的最新版本发送给微信系统,使得投诉准确处理。
  3. 随时随地知晓结果。 处理完成后,我们会马上通过微信和私信通知投诉知友,大家可以随时随地收到结果,不需要查收邮件。
  4. 批量投诉更加高效。 在调研中,我们发现大部分知友的使用场景是偶然发现一个抄袭文章后再搜索一下,于是发现了其他的抄袭文章。所以,产品接受知友在同一次投诉中批量提交侵权链接,这些侵权内容都会被快速处理。

当然,投诉时须由原创者本人帐号发起。其他用户无法完全了解作者和内容使用方的授权情况,因此不能判断内容使用方是否侵权。 同时,为了维持系统长期健康运行,还要请大家正确使用投诉产品。对于可能出现的异常投诉,我们会停止对相关知乎帐号和微信帐号提供维权投诉服务。

「产品之外」

每次分享产品动态时,我们都会和大家交流一下产品设计的关键思路。对于这个产品,如果也要做设计关键的梳理,那我会说, 70% 的难度在「产品之外」。

在产品内测的阶段,曾有位知友跟我说「你们拿了腾讯的投资,做这个产品一定是水到渠成的」。其实,并不是。跨平台维权涉及双方用户和平台的切身利益,这对于任何平台来说都是非常慎重的事情。这也是目前知乎与微信的合作模式还无法马上拓展到所有平台的主要原因之一。

知乎版权产品的推进和跨平台的沟通早在 2014 年年底就开始了。当时,@周源@黄继新 去广州和微信沟通版权保护,共同探讨了跨平台维权产品的思路,并初步达成共识。在 2015 年 1 月份,我们建立了人工对接的绿色通道,通过人力审核、邮件对接来帮助用户维权,也就是大家都熟悉的版权邮箱(banquan@zhihu.com)。

版权邮箱这个绿色通道的实现,是基于几项基本共识: 1,微信认可知乎代用户维权,因为基于用户协议,用户发表的原创内容著作权归用户本人所有,所以法律上知乎不能直接向微信开展维权行动,需要用户授权和微信的认可;2, 知乎为投诉者的权利人身份提供背书,从而简化了提交身份证等证明文件的流程。3, 知乎为每一篇投诉内容提供原创背书,省去原作者确权的大量成本。

在人工对接的同时,我们和微信共同设计、开发了可推广的跨平台维权方案:只保留无法简化的用户操作,支持批量投诉侵权文章,自动提交合适的原文历史版本,形成简洁的对接协议,使用自动比对系统快速处理,必要时进行人工审核确保准确度,处理完成后自动通过微信和私信及时通知等等。

这样的维权方式已经成为一种基础性的强制力量——只要原创者投诉,侵权行为就会被处理,不存在扯皮的可能性。它可以作为互联网原创维权方面的实践范例,推广到其他平台上。同时,在此强制力量的基础上,也已经萌发了更好的未来。一方面,不同知友可以自主地向侵权方提出不同程度的道歉、不同金额的赔偿等个性化要求,并能获得回应;另一方面,有效促使各种内容使用方增强版权意识,减少侵权行为,转而向作者获取授权。在这些方向上,后续还可以形成更多的实践和成果。

最后,感谢微信和我们怀抱着同样的价值观开展了长期有效的合作。感谢从 11 月 5 日开始共 6935 位参与内测的知友,感谢你们陪我们度过了最初的系统磨合期。是你们的帮助让我们可以把更好的产品开放给所有知友使用。希望我们可以在 2016 年把版权保护提升到更高的程度。

PS:

  1. 基于本次产品的发布,版权邮箱的工作范围进行了相应调整,具体信息请参看 版权保护组合升级:维权产品 + 版权邮箱 - 知乎版权保护专栏 - 知乎专栏。您还可以同时了解到这一年知乎版权工作的小结。

  2. 对于站内的不规范转载行为, 我们试行了一个月的新版「转载规范」,也于今天正式发布。具体信息请参看 新版转载规范 2016 年 1 月 5 日正式上线 - 知乎小管家说 - 知乎专栏

  3. 过去半年中我们加强了版权信息的展示,引导内容使用方获取授权,关心这方面工作的知友可以查看 尊重版权:转载之前请先联系我 - 知乎产品专栏 - 知乎专栏
编辑于 2016-07-20

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