版权保护组合升级:维权产品 + 版权邮箱

版权保护组合升级:维权产品 + 版权邮箱

(题图来自 Yestone.com

新年伊始,与大家分享一个好消息 —— 我们努力了一年的「微信公众号侵权投诉产品」终于上线了。基于这个中文互联网鲜少的跨平台维权产品,我们的版权维护工作也实现了大升级。以后,我们将通过「组合拳」帮助大家维权:针对微信公众号的侵权内容,大家可以通过「知乎微信公众号侵权页面」进行投诉,24 小时内就可以获得结果;公众号之外的其他侵权内容可以通过知乎版权邮箱( banquan@zhihu.com )进行投诉维权。同时,跨年之际,知乎版权团队也简单总结了这一年来的工作内容与结果,向大家汇报。


微信公众号侵权投诉终于从石器时代进化到了互联网时代

产品投入使用前,来自作者的关于微信公众号抄袭的投诉,是通过邮件/私信反馈给知乎版权团队,再由人工逐条粘贴、整理、确认后,发邮件至微信请求协助处理,微信返回处理结果后我们再逐一邮件通知作者。一般来说,从收到投诉开始到反馈处理结果结束,需要三个工作日。

新产品投入使用后,作者可以直接在「首页 - 社区服务中心 - 微信公众号侵权投诉」找到相关页面,或者点击链接: 知乎微信公众号侵权页面 进入绿色通道,可一次投诉多篇侵权文章,确认侵权的公众号文章将会在 24 小时内删除。同时, 结果会自动计入系统,多次违规的公众号将会被封禁。而且,大家可以直接在微信端消息及知乎站内私信及时获得处理结果反馈,无需再等待邮件反馈。


维权产品与版权邮箱各司其职

「微信公众号侵权投诉产品」是知乎版权保护产品的一次重大升级,大家能够更便捷更高效地投诉侵权的微信公众号,获得有效处理和迅速反馈。因此,版权邮箱的微信投诉业务也将功成身退。以版权邮箱为入口的人工维权将更有针对性地处理其他平台的侵权投诉,以更多的精力和努力去寻求其他跨平台维权的进展。因此,在这里正式跟大家同步一下:

  • 微信公众号侵权投诉将全量由产品处理。 版权邮箱于今天正式终止对微信投诉的人工处理,专注对微信外的所有站外侵权投诉的协助维权,具体如下:


  1. 今日头条

知乎和今日头条已建立了快速处理的人工通道,目前收到过的今日头条相关的投诉平均处理时间在 1 个工作日内,处理结果会通过邮件反馈给作者。

2. 新浪微博

基于新浪微博对内容抄袭侵权行为的定义,新浪微博目前仅接受知乎代为投诉「未标注原作者姓名」的微博,通过知乎代维权的侵权微博通常会在三个工作日之内,由知乎版权团队提交给微博法务部删除。但很遗憾的是,如果侵权微博已标注了作者名,按照新浪微博的相关政策,微博方面就不接受知乎代为维权。至于其他更有效的投诉方式或者解决方案,我们也在不断地寻求和探索。

3. 其他内容平台

基于各网站的版权意识和相关政策的多样性,对于处理时间和结果我们不能完全把控,但版权团队会一直协助大家跟进和处理的,侵权投诉的处理结果也会通过邮件联系大家。

  • 相对通过站内维权通道直接投诉维权,版权邮箱的每一个投诉都是全人工处理,并涉及跨平台沟通。 因此我们需要大家提供严谨的「投诉信息」,具体如下:


  1. 请大家优先选择版权邮箱投诉

请大家优先选择将投诉发送到 banquan@zhihu.com 版权邮箱,而不是通过知乎私信投诉。与邮箱相比,私信很难追溯维权记录,也很不方便给大家反馈维权后续,谢谢配合。

2. 请大家提供原文链接、侵权链接和作者本人授权知乎协助维权的声明

这些信息是知乎版权团队快速定位侵权方,协助处理具体的侵权内容的必要基础。其中知乎回答的具体地址获取方式为,点击文章左下角的「编辑于 xxxx-xx-xx」(新浪微博的具体链接也可以通过同样的方式获得),可以跳转到具体知乎回答的页面,请把这个回答的具体链接提供给我们。

同时,原创作者本人是合法合理的著作权权利人,知乎无权限直接越过作者本人,替代他人维权。所以请务必在邮件正文附上作者本人授权知乎协助维权的声明。在知乎版权团队此前的维权沟通中,会出现有些作者已经授权过对方使用文章的情况;或者作者本人更希望自己去维权,而不是通过知乎代为沟通;再或者部分作者完全不介意内容被未授权使用。因此,为避免不必要的误会,请大家在邮件中提供授权声明。知乎版权团队在收到热心知友举报的侵权内容时,我们也会首先联系原作者确认本人意愿以及授权情况(是否需要协助维权),然后根据侵权内容的来源平台进行相应的处理。

总体而言,相信全新升级的知乎版权保护会更加高效帮助大家维护版权,同时也能初步为大家的个人维权提供保障基础 。


2015 年维权处理情况

这里简单跟大家汇报一下去年的维权处理情况。

  • 微信投诉 9936 条,除去不符合抄袭标准的 78 条投诉,删除 9858 条

基于绿色通道,微信维权较为顺畅。版权邮箱平均每周都会收到 3 - 4 封来自作者或维权代理方的投诉邮件,自 9 月底正式接受第三方维权平台代为作者向版权团队批量提交投诉以来(维权代理方的版权投诉流程规范 - 知乎版权保护专栏 - 知乎专栏),截至目前经版权团队人工与微信沟通处理的侵权链接共 6005 条。

  • 新浪微博投诉 75 条,删除 17 条

虽然微博的投诉解决率从数据上看还是比较「单薄」,不过版权团队在收到用户投诉的过程中,总结出在标注原作者姓名的情况下仍可以投诉删除的新论点,即:

  1. 侵权帐号擅自对原文进行修改,增加/删除部分内容(多为软广);
  2. 侵权帐号擅自对原文进行演绎,将知乎原创者的内容改编成漫画、视频节目等形式;
  3. 侵权帐号违反《著作权法》的同时,违反了其他法律法规或相关政策。


  • 网站侵权投诉 317 条,删除 217 条

2015 年,我们与 26 家第三方网站建立联系,深入沟通并帮助用户完成维权。但由于各网站的版权意识和相关政策不尽相同,复杂且不可控,因此处理的时间和结果都无法完全保证。但知乎版权团队会继续调动现有资源协助大家沟通和跟进,并将取得的进展通过邮件方式联系作者。

  • 产品进展

2015 年年中,站内版权保护产品层面也有了较大改进:

  1. 每个回答下方更加突出地展示版权声明:将版权声明由文末不太显眼的位置转移到回答底部的信息栏。
  2. 回答框区域增加「禁止转载」选项:当用户试图复制「禁止转载」的回答时,会收到「需要联系作者获得许可」的提醒,复制操作会被限制。

进一步了解产品信息,请移步产品专栏:尊重版权:转载之前请先联系我 - 知乎产品专栏 - 知乎专栏

  • 「2015 保护原创,尊重版权」的联合倡议

2015 年,知乎连续第三年发起「保护原创,尊重版权」联合倡议,澎湃新闻、三联生活周刊、南方周末、界面等 23 家有影响力的优质内容媒体参与署名,共同呼吁保护内容原创者的基本权利。

原创者不被保护,这是一种巨大的伤害。如果没有对原创者的尊重,我们将难以激励更多的人参与创造优质内容。

我们希望可以通过更广泛的舆论引导,唤醒大家对版权的尊重与保护。


2016 年,我们将继续努力,把版权保护提升到更高的程度。大家有任何建议和意见,欢迎随时联系「知乎版权」。


PS:

  1. 更多「微信公众号侵权产品」信息,请移步知乎产品专栏:可以直接在站内投诉侵权的微信公众号了 - 知乎产品专栏 - 知乎专栏
  2. 针对站内的不规范转载行为,已试运行一个月的「转载规范」于今天正式发布。更多信息请移步知乎小管家专栏:新版转载规范 2016 年 1 月 5 日正式上线 - 知乎小管家说 - 知乎专栏
编辑于 2018-04-13

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