重塑「微信」：社交、支付、狂欢和窘境
读完这篇文章大概需要 8分钟
小张住在五道口，架副眼镜，上身是浅蓝色衬衫，下身是卡其色休闲裤，背着威戈双肩包，是去年活动上拿的纪念品。这是小张入职这家互联网公司的第二年，他每天要坐地铁13号线到知春路站换乘，然后搭10号线到金台夕照站，虽然有些麻烦，但路上一直玩着手机的小张早就习惯了。
在他眼花缭乱的几屏手机应用里，使用频率最高的是微信，准确的说，小张除了睡觉，每隔几分钟就要点开这个绿色 App，看看有没有新信息推送过来，否则就会莫名其妙的焦虑。微信已经成了小张生活的一部分，去7-11买东西用微信支付、付水电费、抢红包、公司群里聊八卦、朋友圈里看动态、上厕所时刷公众号文章...
从北上广深到十八线城市，在微信面前，每个人都是「小张」。
它像极了夏日大作战里サマーウォーズ里的 OZ，构造了全纬度的使用场景，掌控了信息流的分发权。从2011年（微信第一版上线） SOLOMO 的口号喊到现在，创业者们突然发现，移动社交方向的项目，搞不好最容易变成「陪练」。
社交、支付，到最后都是一回事，否则不会有支付宝9.0版本（几乎）照搬微信的设计，也不会有 Messenger 和 Snapchat 争相推出好友间的转账支付功能。
如果时光倒退5年，也就是微信刚刚推出的时候，没有人会想到直接在聊天界面里发生财务往来（哪怕今天看来这再合理不过）。2014年微信支付推出后，这股趋势就再也阻挡不住了。
所以我们总是高估未来两年的变化，低估未来五年的变化。
借用一张 Dan Grover 的图，我们就很容易理解，文本、语音、链接、支付、新闻，本质上都是信息流的组成部分，这张图里至少还可以加上视频（Video）、直播（live steaming，跟视频不是一个类别）、地理位置...
所以，2014年席卷各大科技媒体的 App Yo （是的它还活着）实际上隐约探索出了移动社交的成熟模式，即 一切都是信息流。
人们对于社交的需求，也随之可以抽象成一个信息坞（Information Hub），以它为中心接收所有必需的信息，并通过相应的指令操作完成信息的传递。
Okay，社交、支付全都揉和在一个微信里面，微信就是信息坞，担当所有信息的流通管道。这些点大熊清楚了，然后呢？这对创业者意味着什么。
别急，我们不妨回过头看 KPCB 2015 年的趋势报告，关于移动互联网社交 App 的部分很有意思。对于创业者而言，大熊认为这意味着未来几年：
- 移动互联网将会是绝对主流，桌面端的衰退是必然；
- 「超级 App 」的重要性将会超过操作系统，后者从一等公民降为二等公民；
- 更多服务提供商将不再以独立 App 形式存在，而是在宿主平台（Host Platform）上继续提供服务；
理由支撑如下：
Mary Meeker 每年前瞻性的互联网趋势报告，已然成为 KPCB 的招牌菜，每次更新都会有全球的科技媒体抢着出译文版。且不论 KPCB 自身这几年投的案子如何（相比其他顶级风投），报告里详尽的数据和可靠的数据来源（公开数据、投行券商研报、类似 Quettra 的独立数据机构）总归值得所有互联网从业者好好消化，数据本身就能说明绝大部分问题。2016年的报告还未放出（通常来说是每年五月份），但现在是验证 2015 年报告的最好时机。并且，趋势总在描述事物发展的惯性，2004年 Meeker 复出时，为摩根斯坦利发布了长达217页的《中国互联网报告》（China Internet Report），十分看好中国互联网产业的发展，到现在过去12年，报告里的大部分内容都已经成为现实。中国的互联网公司确实已经成为全球市场里的超级玩家，总市值TOP 15的公司从1995年没有一家上榜到现如今占了4个席位。
而在2015年的互联网趋势报告中，下面3点很能说明问题。
1，智能手机作为个人助理（甚至生产力工具）的使用习惯早已被培养成熟。
87%的人全天手机不离身，80%的人早上起床第一件事是去碰自己的手机，78%的人每天使用手机超过2小时，60%的人认为未来5年所有事情都可以通过手机完成。数数自己有几条躺枪，如果说2010年以前还将移动互联网归单独拎出来讨论，现在大可以说，移动互联网（几乎）就是互联网，反倒是桌面端降级。
这里面很重要的一个评判标准，就是人们的驻留时间。新旧平台交替，无非是新的平台（Mobile）对人们的吸引力更强，同等条件下，人们更愿意在新平台（终端）上操作，同时硬件厂商为了更好的销量更高的溢价，不断将移动终端做轻做薄。直到两者差距越来越小，老平台（传统PC）优势消耗殆尽，新的生产力工具在新平台产生。也会最终退出历史舞台。
所以移动互联网将会是绝对主流，桌面端的衰退是必然；
2，智能手机上最常使用的软件，超过半数是即时通讯App，它们的使用时长和频率，大于等于其他 App 的总和。
换言之，App 作为信息管道的重要性（对于普通用户而言）超过了操作系统本身。
你可以接受在老款的 Android手机 上使用微信（只是体验稍微没有那么流畅），但无法接受用着新款 iPhone 却被告知禁止安装微信（失去和所有微信好友的沟通）
所以，相比「超级 App」，手机操作系统从一等公民降为二等公民；
3，类似 Messenger 和 微信 这样的「超级 App」打通了电商、支付服务，通过开放平台的方式提供大量的第三方服务；
同时，流量分发存在马太效应（Matthew Effect），除非有新的破坏者出现，否则超级 App 上的流量只增不减，成为寡头，其他社交 App 流量的变现能力很难（大部分变现能力都很不足够）支撑持续的研发运营开支，有一天烧完钱关门是常有的事。（把2011年 App Store 上社交类目下排行 Top 20的应用列出来比对一下，仍然在运营盈利的有几个）
创业者就这么陷入窘境。
所以，对于绝大部分的服务型初创企业，放弃研发自有 App，转而接入各个宿主平台「Host Platform」继续提供服务，或许是一个更好的出路。服务本身就像胶水语言，连接各个流量平台，将产品售卖给客户，这是最基本的商业模型。
已经有人这么做了，上线没多久的 Botlist 开始抢机器人应用的流量入口；
结论说完。
咱们接着说前面提到的信息流。比微信更能体现信息流特质的，是这些遵循新的 UI 范式：Conversational UI（聊天即界面）的应用们，比如Operator, Mezi, Quartz, Telegram...
拿 Quartz 举例好了，在用它之前我完全不知道新闻可以这样读：
下午 Quartz（以下简称 Qz ） 推送了一条 Apple 投资滴滴的新闻过来，接着让我选择是否感兴趣，注意左侧 emoji 的符号组合准确的传达了这则新闻的大概内容（应该是我见过最短的摘要！），点击确认之后 Qz 马上推送了三条新的信息过来：一条是上述新闻的补充，另外两条跟 Apple 有关的其他新闻。
See？基于兴趣推送，就像和朋友聊天一样。
不过 Conversation UI 如果要避免成为12580，就必须要在产品的使用场景上做大量优化。
否则只会让简单的操作变复杂，如果不是超过4寸的触摸彩屏晃着我的眼，大熊会以为回到了诺基亚1110的时代。原本几次Tap事件可以解决的问题，"人性化"的"使用体验"延长了一倍以上的操作路径，让使用者的心，开了又开。
瞬间出戏，回到10年前的功能机时代...
然而，试图建立自己Bot Platform的IM巨头们明显都在尽力规避这一点，做的好的有很多。
比如 Telegram 的机器人，通过开放 Bot Platform 给第三方应用开发者，同时允许开发者 高度定制聊天面板（遵循交互规范），大大提高了反馈信息的效率。这一点做的比 Magic 纯粹分析语义，需要人工辅助的应用要好得多。
当然还有 Messenger 为提高机器人界面的操作效率，在推送的信息中加入了简单的布尔判断，仅仅是这么一个小改进，就省去用户输入内容的困扰，优化的方向是对的。
所以，总结我们到目前为止的认知，大熊可以得出这么几个结论：
1，除非是强需求驱动的工具 App 或吸金能力强的手游，其他功能单一的社交应用，可扩展的空间非常有限，成长为主流的可能性偏小；
2，当流量收拢在「超级」App 上时，创业团队（特别是纯服务型的业务）基于这类平台开发业务机器人应用，遇到的阻力相对小得多（扫码关注即获客），试错成本更低，也能得到平台早期扶持的红利；
3，基于 Conversation UI 范式去设计的应用（如果你要做的是移动社交）或许是个趋势，即便目前它有不少缺点：操作效率不高，交互模式略单一，但带来的好处也是显而易见的，极低的学习成本，友好的使用体验，更符合人对信息流的认知模型。多费功夫去优化体验，应该能被更多人接受。
如果准备基于信息流构建一个新的社交产品，你们会怎么做？
欢迎留言讨论
