设计考核

设计考核

李奇李奇
我们要招不需要考核的人,因为真正的聪明人都是不需要考核的。

这个想法伴随了我很多年,但最近一段时间发现,我其实是在反对不靠谱的考核,在拥有一个靠谱考核标准和 leader 的情况下,这个东西其实能带来很多好处。

我理解的考核主要目的有两个:1)帮助被考核者明白自己哪里还存在不足以及如何提升;2)基于考核结果确定薪水/奖金/职级。这两个目的往往是绑定在一起的,一个不靠谱的考核流程和标准并不一定能另被考核者信服,不被信服的结果带来薪水/奖金/职级的变化自然会让人很不爽,于是所有人都讨厌考核,尤其是设计这种感性元素相对占多的行业,想要得到一个所有人都满意的标准更是困难。所以对于还没有靠谱的设计考核标准的公司来说,先满足第一个目标可能是一个相对稳妥的路线,这篇文章也主要说第一个目标。

Leader 是第一个被考的人

考核标准的制订是对团队 leader 的一个巨大挑战,因为这个标准意味着他希望自己的团队是一群什么样的人,这需要他定义设计团队应该在整个公司的定位是什么,要满足这个定位应该具备的能力是什么,如何有规划有方法的帮助大家提升这些能力等等有充分的理解。即使这家公司还不存在考核制度,团队的 leader 本身也应该有自己的一套判断和标准,这样才会在自己带人的时候了解每一个人并给予对方相对应的帮助。

这个标准的制订是把一个设计师从「派活儿的」转变到「团队 Leader」的一个重要里程碑,过去这个人只负责把需求分配到不同的设计师头上,催催进度,把控一下设计质量,现在他不仅要考虑业务设计的未来,还得考虑团队和团队每一个成员的未来,这需要他转变对自己的定位,基于目前公司和团队的需求梳理自己对设计的理解和想法,把它们变成一个个可被理解和参考的技能点,每个 Level 能看得出差异,如果最终的目标是公开给所有人,那把这个东西写的清晰易懂并且让大家理解这项能力的重要性就很重要了。这事看起来挺容易的,但实际做的时候就不是那么回事了,有兴趣的老师们可以尝试一下。

没有「永恒的标准」

一提到「标准」,所有人想到的一定是一个理性客观严谨的表格 & 公式,每个人只需要把自己的状况对应到这个表格里计算一下就能知道自己处于一个什么样的情况了,但我不这么认为。一个好的考核标准是由有参考意义粒度稍粗的指导性文字和能提供 Insight 的 leader 共同构成的,换句话说考核质量的好坏很大程度上取决于 leader 能否提供有用的 Insight,我觉得这也是「看了那么多『设计师应该具备 X 项能力』却依然过不好这一生」的原因之一。这也会要求 leader 们要了解自己下属设计师的日常,平时该花时间 one on one 的时间不能省,这样在到了年底 review 的时候才有得说,不然说不出啥多尴尬…

上面提到这些标准都是来自团队、业务、公司的需求,当需求发生了变化,标准本身也需要改变。一成不变的标准一定是缺乏维护的,标准本身也需要迭代和顺应潮流发生变化。比如整个团队大部分都是年轻设计师,那考核标准本身就需要针对年轻设计师普遍存在的问题(沟通能力弱、设计完整性不够高、数据不敏感…)制订,当大部分人都是一些工作多年的设计师时标准也需要发生变化。设计团队多样性重要不言而喻,标准存在的目的不是为了让所有的设计师都长成一个样子,考核标准和设计规范一样,是最低要求,在此之上不同类型的设计师也会需要不同方向的协助,这属于更有追求的团队会做的事情。

考核不是目的

「考核标准」只能让被考核者知道自己哪里存在问题,真正有用的是得到问题之后的解决方案,这个也是考核的意义所在。到了这里能真正提供帮助的只有你的 leader 了,他应该会针对暴露出来的问题给你提供解决的思路和方案,如果这是个重要的问题,他也会愿意跟进你的进度。举个栗子🍧:你是一个内向的设计师,不善言辞,但设计方案的推动和落地又需要你不得不和各种人沟通,可你总是无法顺畅的表达自己的想法,总在强势开发和产品的压力下修改设计方案,导致最终的效果不理想,这个问题已经严重到在某次设计考核中暴露了出来,怎么办?

这时候你可能会觉得很丢人,被发现了自己存在这个问题,解决问题的第一步就是暴露问题,应该庆幸这个问题在没有酿成大错之前被暴露出来了,这个时候你可能有一些解决这个问题的思路,而你的 leader 之前或许也处理过类似的问题(说不定他之前就是这样),这个时候他就可以为你提供一些解决办法,push 你更快的解决这个问题,并且每周跟进你的进展,最终你解决了这个问题,自己的设计都可以被完美的展现。考核不是为了羞辱而存在的,是为了解决问题而存在的,这才是考核存在的意义。

我的理解考核的本质是通过考核过程提高成功机率,不论是被考核者的职业生涯的成功机率还是设计作品的成功机率,它的目的总是在帮助你和你的作品变得更好,从这个角度来看,考核这事似乎别的不那么讨厌了。所以各位在面试的时候不妨问问面试官公司如何考核你的工作成果,有什么方式可以帮助到你提高自己的专业能力。从对方的回答中可以判断出团队 leader 的靠谱程度和他是否有计划和方法愿意为了你的成长做一些事情。公司不是学校,但如果十分走运有个比你经验丰富很多并且有计划有方法愿意为你投入更多时间的 leader,同时公司本身也愿意通过靠谱的流程和考核制度帮助年轻设计师成长,请务必抱住大腿,这会对你未来的设计生涯带来很大帮助,所以建议初入职场的设计师在挑选一份工作的时候除了看公司业务本身自己是否感兴趣外,leader 和考核流程是否靠谱也要纳入自己的考察范围内。

你说怎么识别好的 Leader?这里有篇文章说不定可以帮助到你:好的设计 Leader 什么样?

p.s 至于考核结果和薪水/奖金/职级是否应该挂钩就是另外一个话题了,回头再聊吧~

「想再开 50 个守望屁股补给…」
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白泽
Pei Hao
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胡琛辉
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