【绿茵陈|发现】说说我关注的13个环境企业公众号

最近看到一个数据，这个数据是对2015年的总结，说是31.0%的大型企业集团正在运营微信公众账号，而有11.5%的大型企业集团则是已经放弃运营。微信公众号作为当前企业集团营销以及开展线上业务的重要工具，在互联网相关、餐饮服务等企业的覆盖率较高。而对于传统大型制造或能源等行业来说，覆盖率稍低。

对于环境行业呢？情况又是怎样？我因为工作需要陆续关注了接近20个环境企业的公众号，其中有一部分最近几个月没有再推送过内容。另外一部分，却依然生机勃勃。在我订阅的这些号里，更新频次较高、内容较丰富、传播力强的有13个：北京东方园林生态股份有限公司、碧水源、北控水务、瀚蓝环境、深圳市能源环保有限公司、天人环境、高能环境、永清环保、桑德集团有限公司、清新环境、博天环境、威立雅、GE中国。可能GE并不能算传统意义上的环境公司，但是它的业务有相关性。

这13个号都是订阅号，这些公司大都不止这一个号，还有其他订阅号和服务号，但是这13个是各自企业的官方微信公众号，它们都经过了认证。

管中窥豹，简单看下。因为样本很少，不具有统计学意义，没有深入分析，只是初步印象。

开通时间：最早投入使用的是GE中国，2013年1月14日，高能环境、博天环境和天人环境分别在2013年的10月、11月和12月开通，碧水源、威立雅、清新环境则是在2015年开通，其余6个于2014年开通。

推送频次：最勤奋的是高能环境，基本上做到了每日推送，其次是天人环境，每周6次，深圳市能源环保有限公司和北京东方园林生态股份有限公司，达到了每工作日更新。推送频次较低的是威立雅和清新环境，在每周1-3次之间，其余7家每周大约都在3-5次。

阅读情况：就最近三个月的单篇阅读情况来看，GE中国较为可观，基本能稳定在5000左右，而且和粉丝互动情况也不错，点赞和评论数最多。北京东方园林生态股份有限公司单篇点击平均在4000左右，相比点击来说，点赞和评论较少。桑德集团有限公司、博天环境和威立雅，点击大都在1000-3000之间，部分文章能达到5000，桑德号和博天号里各自领袖的思想言论内容以及重大项目信息，威立雅号里自家经典项目展示分析内容等点击量都比较高。一般来说，与企业紧密相关的领导人的重要动态、思想、言论，企业重大项目获取、投资及合作动向、经典项目分析展示等最受关注，点击量通常都是比较高的。

每次推送信息量：从每次推送的信息量来看，北京东方园林生态股份有限公司、北控水务、天人环境、威立雅、GE中国都以单图文为主，每次基本上只推送一条信息；深圳市能源环保有限公司、碧水源、高能环境、清新环境、桑德集团有限公司的推送以多图文为主，尤其是深圳市能源环保有限公司，每次足足5篇以上；瀚蓝环境、永清环保的推送则是单图文、多图文各半。

推送时段：基本都以下午为主，个别公号的个别文章是在上午发的。说明大家都比较慎重，因为每天都只能发一次，等到接近下班，或者干脆等到晚上8-10点来发比较保险，防止当天有突发新闻而推送次数已经没了。当然也有可能是因为上午时间在准备素材。

风格：13家企业的公众号大都形成了自己的特色和风格，尤其是运营时间越长的，特点越明显。东方园林比较文艺小清新；碧水源、北控水务、永清环保、深圳市能源环保有限公司、博天环境都是传统企宣画风；清新环境是企宣气质兼具生活气息；瀚蓝环境标题用心、文风亲切；天人环境注重美观，排版用心；高能环境人文色彩浓厚；桑德集团选材突出思想性，表达方式也有创新；威立雅主打环境科技色彩，也会科普；GE中国语言生动、标题用心、排版讲究。

内容：各家企业的订阅号，主要使命当然是向外传递自家信息，塑造企业形象，不过这其中又有差别，有的公司会把企业领袖作为播报重点，桑德、博天环境、碧水源、永清环保等比较显著。而在另一些号上，企业大当家的出镜率并不高。比如东方园林，其董事长何巧女的名字最近3个月仅在标题中出现过一次。各个公司除了项目相关新闻，也都会发布自己的新技术、新业务、招标招聘及企业文化活动相关内容。

也会有一些特色内容，瀚蓝环境是组织开展了比较多的公益活动，体现出企业在社会责任方面的自觉性，诗歌朗诵会、瀚蓝环保课堂、和服务地环保局联合开展宣传活动等。天人环境和深能环保除了关心自家业务和行业发展，还会转一些企业所在地的民生信息。

内容分类设置方面，这几家持续运营的号，都形成了自己的特色栏目，威立雅的“小威课堂”，高能环境的“夜读”，永清环保的“人文永清、市场观察、行业热点”，GE中国的“非凡故事、哥家人、指尖科学”等。

企业领袖或高管对于公众号运营功不可没，除了用名字带动流量外，还有四家企业的高管亲自上阵。天人环境有“博文分享栏目”，是其董事长曹曼博士的个人专栏，另外曹博士还有个人的自媒体订阅号“曼话天人”；永清环保有总裁朱恩惠博士的“总裁专栏”，主要介绍国外的先进治理经验，但是今年似乎停掉了；高能环境有“董事长说”栏目，每月一篇其董事长李卫国的文章； GE中国则有其大中华区总裁兼首席执行官段小缨的专门栏目“小缨视点”。

看这些企业的公众号发布的内容，确实挺有意思的，还能有意外发现，比如从高能环境公众号可以看出，它除了重视企业文化，喜欢体育运动外，还经常和另一个上市公司东方雨虹一块儿玩，一查，原来两家公司实际控制人均为湖南籍企业家李卫国。

从“膜拜食物的力量”“IQ测试”以及一些鸡汤文转发，到找到自己的风格，带给阅读者用处，这几家公众号大都走过了这样的路。

企业性质：北京东方园林生态股份有限公司、碧水源、高能环境、永清环保、清新环境、桑德集团有限公司都是民营上市公司，博天环境、天人环境是民营非上市公司，北控水务是央企上市公司，瀚蓝环境是国企上市公司，深能环保是国企上市公司的子公司，威立雅和GE中国都是世界500强，当然也都是国外上市公司。

受众：从各个公众号发布的内容看，基本都是以行业人士作为首要传播对象，其次是本公司员工。也有一些公司强调社会责任，会发布科普信息，将公众也列入传播对象。上市公司的公告及其他重要信息，投资人应该是主要受众。基本上，除了GE中国的号，其他号的关注者大都是利益相关方吧。一个猜测，不一定对。

关注者人数：根据新榜榜单，截止本文发布，GE中国预估的活跃粉丝数189,738，永清环保7,618，瀚蓝环境6,918。另外10家公司因为不在榜单中，所以无法知道其粉丝数目。新榜榜单是可以由运营者自愿加入的。除了直接关注者，还有一些人会从朋友圈获取相关内容。

其他公众号：除了深能环保、永清环保外，另外11家公司，都有更多订阅号，有的还开通了服务号。碧水源还有“碧水源净水”这样一个面对直接用户的号。官方号之外，桑德有16个公众号，目前是最多的，包括子公司及业务公众号如桑德新环卫、桑德村镇水务、桑德国际有限公司、启迪桑德、启迪桑德建设之家、工业园区环境服务一体化产业联盟、桑德再生，还有一些地方公司经过认证的号，河北桑德循环经济产业园等，另外还有一个功能性号，桑德环境招贤榜以及内部企业文化类的桑德小站。

查阅这些关联公众号，也有意外发现，原来东方园林还开展过电商业务“苗木通”，不过据说已经“失联”。

运营主体：大都是品牌、企划或CSR部门，北控水务和GE中国曾委托外部第三方运营，但是都已经收回来了。

总体来说，这13个号在互联网的茫茫世界中没有走红，只所以存在都是因为坚持。

根据腾讯微信官方消息，截止2015年8月，微信公众账号已经超过了1000万个，要想在这片红海里搏出位那是太不容易了，好在企业的微信公众号目标并不是要多出名，要有多少的关注者。就像知名度是公关和营销最具欺骗性的概念一样，公众号运营也不能把出名和增加粉丝数作为目标。那样的话，去裸奔好了，或者搞点八卦绯闻，弄些惊世骇俗的内容。

至于说风格，看了号觉得“这个公司很搞笑”“这个公司很有性格”“这个公司很嫉恶如仇”可能也会容易走红些，不过我觉得说到底，什么都不如看完后觉得“这个公司很靠谱”。生意就是生意。

做企业的公众号，重要的是你想让怎样的人群了解你怎样的性格，所以几千不是少，十几万也不是多，就看这些人是不是都是你想用自己的方式去影响的。站在用户的立场，分享有价值内容，这是必须的立足点。能吸引到价值观一致的人才加入你一起创业，让没去过你们公司的人对你们产生好的印象，让行业、客户了解你们工作的价值，知道你们怎么把污水处理干净，怎么努力地为周边生态付出，甚至能从你们平凡的工作中读出诗意，如果你的目标是这样的，就成功了一半。当然还要有费用，有专门的人来做事。

这些环境企业大都是提供服务，比较少卖产品，公众号定位都是为企业品牌服务。产品是用来和消费者交换的；品牌是用来和客户沟通的。产品定位关键是找到差异化机会，品牌定位不是宣传产品，而是要找到兼容产品的理念，找到拔动客户心弦的魂。

说到营销这个话题，别看是移动互联时代了，哪个时代都得干什么吆喝什么。说白了就是做饭的要把饭做好吃，理发的要把头剃好。很多人看到小米的营销，没看到小米的产品是那个价位里最好的。卖情怀也行，前提是活儿做得好。环境企业，面对的客户有不同，但是本质也一样，把事情做对，服务做好，同时又让人知道你是这样的公司，就足够了。好营销只会让坏产品、坏公司死得更快，这样的反面教材也不少。

说到底，公众号也只是一种工具，能不能发挥价值，在于会不会用，把它当什么来用，就好像一把刀，用来切肉还是用来挖土，最后的效果是不一样的。弄清楚定位的基础上，如果认真地运营，把企业公众号也像产品一样来打磨，能重视用户感受，增加亲和力，增强互动性，多看同行业和外行业优秀的号，向他们学习，让公众号更具人性（比如像GE中国那样，GE是冷冰冰的企业代号，自称“哥”就更容易让用户投射情感），这都会帮助企业更好地运营自己的公众号，实现品牌的沟通目标。另外，虽说粉丝增加不是目标，但是若能多策划线上线下活动，在合适的场所和载体上多曝光自己的公众号二维码，也有助于增加自己的传播力。【end】

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