谈跨境电商培训:八类组织、七宗罪,未来之路

声明:以下文字并非全面否定跨境电商培训行业或培训组织,仅是对当下存在的一些不良现象进行的讨论和建议。无意特指任何培训机构或个人,请勿对号入座,不打口水战。

一、先聊个段子

说的是东汉时代,有位桂阳郡(今湖南耒阳)风神卓烁眉清目秀的帅哥先后效力过四位皇帝,投靠过两位皇后。这位帅哥通过为皇后搬倒其她嫔妃、借力一步一步的上位,在前皇后死后,又立即傍上了另一位新皇后,继续帮助新皇后搬倒其她嫔妃、继续借力一步一步的上位……典型的皇后控!在背景恢弘大气的大汉朝,前朝和后宫中各种心机婊腹黑党白莲花每一天都在上演着曲折扑朔迷离的故事,他却能凭借攀附金主抱大腿、圆滑而快乐潇洒的游走于各类利益集团中,人生也一路通达高升直到位尊九卿!不过其结局就不讲了,一声叹息,你肯定懂。

让你肯定想像不到的是,楼上这位帅哥在政治上虽然行为不堪,却在科技进步方面做出了突出的贡献。他是谁呢?他就是曾出现在中学历史课本中的发明家、改进了造纸术的蔡伦——是有技术宅细胞会 “借力上位”玩政治的达人!老师是不太会和你讲这些趣味历史故事的,怕毁你三观。非杜撰真实故事,有需要了解详情的尽情百度。

啰嗦上面这个段子是要表达“借力上位”这个主题,借力上位有很多表现形式,通俗的解释:

  1. 找金主抱大腿傍红人,然后获取优势或迅速提升。典型案例如上。
  2. 通过打击某知名人物/品牌,制造大众话题以实现借力营销。例如:罗永浩怒砸西门子冰箱,锤子手机那位。一般在发起者吹起攻击挑衅的冲锋号、被攻击挑衅方积极回应就意味着开撕了,各种人气关注和粉丝一路狂涨,传播效应呈倍数扩张。
  3. 策划或热炒特定公共事件以借势获得大众认知。例如:三里屯优衣库试衣间引发商界借势营销热潮。
  4. 颠覆普遍已知的传统观点而博得眼球、快速取得大众关注。典型案例如:炒作中医无用论引发民众各种“破”与“立”的口水大战,然后再炒作中药无用论、利益集团代表现身……

所有的“借力上位”都有一个共性,就是所借的“力”的来源必须知名、靠谱、有实力,或者高热度引关注,不然你所借的力可能很虚、没啥力度、掀不起风浪,突破起来困难。

段子聊完,进入正题。

自2014年以来的跨境电商圈子中,类似以上的“借力上位”然后配合病毒式营销现象层出不穷,以服务、软件、培训等等各个领域为代表,你方唱罢我登场,各种互相攻击、互撕,各种破与立的恢弘高论频繁展现在一些微信/QQ群、朋友圈。通过这种“借力上位”的互攻互撕,博得了人气,吸引了眼球,拉动了粉丝,凝聚了精准的营销对象,很精彩!特别是在跨境电商培训领域,这种状态更突出。

有人说这些是百家争鸣。

“百家争鸣”是一个Level非常高级的词,因为这里的“家”代表是的“大家”风范的“大家”,同义是指如:“宗师”、“门派”、“德者”。以跨境电商培训领域的各类培训组织机构为例,有哪些适合以“大家”来论定?是否适合用“百家争鸣”这个Level级别很高的词来形容跨境电商培训领域?你来衡量和评判吧。

二、跨境电商培训行业的八类组织

今天跨境电商培训行业的繁荣,与亚马逊在中国的快速扩张和成长、国家鼓励的万众创业,以及各地政府鼓励跨境电商行业的发展直接相关。市场决定需求,因应催生了众多的跨境电商培训组织机构,从培训组织源起的不同,主要可以分为以下八类:

  1. 电商学院。典型的方式是通过与大型服务商/行业协会类组织机构、地方政府或大专院校合作,并以各类大会赞助、微信营销、电话营销等方式建立行业知名度和培训生源流量入口。在2015年起新成立的一些新的电商学院,创始人的主营业务、行业所在领域各不相同,其培训推广和招生模式各不相同。
  2. 行业协会类组织机构的培训业务。推广模式与电商学院有些类似,但由于其特殊功能定位及号召力:该类型协会极受亚马逊欢迎,亚马逊可以通过该类型的行业协会迅速规模化引入卖家、传播新政策。因此,这一类型的组织机构所组织的各类活动不太会缺少赞助商。
  3. 以开展低端/初中级培训作为宣传渠道和流量来源、以推广其它增值服务项目为目的组织机构。例如:创业孵化器、需要推广软件的开发商、帐号注册/KYC代理机构、代运营/操作排名/刷单机构、海外公司/银行/VAT税务办理注册服务机构、海外仓/物流类机构等等。因主营业务并非培训,而是籍由培训引入的目标精准客户转化为其它增值服务项目客户,此类培训一般参与费用相对较低、培训课程内容设计的通用性强,对于刚进入跨境电商行业的卖家有较强的吸引力。
  4. 传统B2B服务商或培训机构,以及国内电商如淘宝服务商或培训机构等转型进入跨境电商培训领域的。很显著的特征是这类培训机构普遍性集中于杭州、义乌、莆田以及深圳。这一类型的组织机构有非常系统、完整的线下培训运营经验,在跨境电商培训课程中,通常的模式是与一些具备跨境电商行业运营经验的公司或个人合作;同时也熟悉培训营销推广的各类方法的应用,其中也有发展成为以在线培训为主的培训模式。
  5. 以经营的论坛/社区为基础发展起来的培训机构。常规的优势体现在:(1)培训课程的设计可以基于论坛/社区用户所提类型问题来进行;(2)基于论坛/社区已经成熟建立的用户群体,更容易进行培训营销推广。通过这种类型发展起来的培训机构中,其中不乏极度老牌的机构,一度是早期众多亚马逊卖家进入跨境电商市场的启明星。
  6. 资本投资主导的培训机构。通常是在2015年进入市场,这个时间点刚好是在国家对跨境电商各项利好政策显示出一些成效、以及跨境电商行业处于蓬勃发展阶段进入。资本运营的重要目的之一在于迅速占领市场、极速赢利,为构建一些差异化、区别于传统培训模式,一般会比较注重股东组成的背景,利用互联网在线培训、集成各类跨境电商师资资源为基础,通过并与各类服务商合作、辅以各类营销渠道包括电话销售等进行全方位的市场营销扩张。
  7. 个人或以个人为代言人的培训项目。例如从跨境电商卖家转型的,或者从事跨境电商管理、运营,营销或IT软件技术背景的,这类人当中不乏来自于一些上市公司的高管,或者来自于原培训组织机构的裂变/自立门户者,通常是特别擅长“借力上位”配合病毒式营销的跨境电商行业“网红”,一般会有团队来配合进行培训的运营推广。此类培训项目推广的效果与发起者自身专业能力直接相关,其实就是正相关状态——如果是纯噱头、没有什么专业能力沉淀积累的,甚至包括情商或是不够心机婊腹黑,很容易被吃瓜群众的口水、或是被引导而来的口水喷下去。
  8. 最独特的个体力量。以跨境电商个性卖家、行业专家为主。例如对站内营销推广,或者站外引流,或者多渠道推广营销等等比较有深入研究的个性卖家,有丰富的爆款运营经验。这类培训组织者通常潜得较深、培训的课程内容较具独特性并有足够的深度。在跨境电商领域并未做深度的培训宣传推广,培训也属其非主营业务,有操守,不搅乱市场、不恶意宣传,是值得敬佩的一群人。

三、跨境电商培训行业的七宗罪

跨境电商培训机构作为商业活动组织,赚钱赢利本身是绝对没有错的。但是,从2015年以来,部分培训机构/培训内容,所展示给公众的现象显露出的是一股一股骚乱不堪的气息,为什么这样说?以下列举在这个领域的一些乱象,特别声明:以下并非特指任何培训机构或个人,亦并非全面否定跨境电商行业,请正确理解。

1 . 过度甚至虚假宣传培训内容。

我们的朋友圈、特别是在周末会经常被类似于以下高曝光句型轰炸式刷屏:

亚马逊国际总裁培训、月销售业绩百万甚至千万美元讲师、站外引流课程流量增几何倍数增长、打造亚马逊日出千单、快速学会千万美金大卖家亚马逊思维和方法、快速实现爆款成交转化、极速爆款产品流程、打造月入百万美金团队不是梦、如何快速打造爆款实现销量飞跃、跨境电商百万美金课程……所有可以标榜培训内容无与伦比、天下正宗的文案齐发,就差一道如慈禧老佛爷的“向万国宣战诏书”般的培训文案了。

过度甚至虚假宣传一般体现在2个方面,一是讲师的资格和经历,二是课程广告及内容。作为培训组织者,你用什么来为你所宣传的效果做背书?例如,讲师真的是百万销售业绩吗?同时课程真的有这个效果吗?

曾有人问我:“我是义乌富二代、我老婆是莆田富二代,大哥在发改委,钱不是问题,路子不是问题,上了国际总裁班是不是就可以打造出ANKER或TAOTRONICS,MPOW类似的品牌?” ……

我不知道。

作为将课程定位和宣传得如葵花宝典般的跨境培训组织者,你知道吗?

请不要骗我——某些极度知名、新三板潜力企业月销售业绩淡季常规月份通常二百万美元至四百万美元水平,圣诞月五百美元至八百万美元左右,月销售体量千万美元的少之又少。以深圳地区为例,的确有一些月销售可以做到数百万美元以上的极低调卖家,除了有几位会经常露脸,绝大部分都较少出现在跨境电商圈吃瓜群众视线中。百万体量的卖家都在忙着如何提高净利润、如何提高库存/资金周转率、如何扩充市场、如何快速融资……

没有个三两三,就不要勉强上梁山。作为培训组织者老师你的团队你的品牌运营得这么滥你还来教我们,误人子弟毁人不倦?!如果你再宣传讲师百万甚至千万美元级别,请秀一下店铺后台给我们看看好么?而且不要拍照的后台截图!同时请再举证一下曾经上过课的同学有几位已经跨入百万美元卖家俱乐部……如果不能有讲师资格背书,或者课程宣传的效果,可以质疑你是在做虚假宣传吗?——我知道讲的知识经验还与实际执行有关,可能不关乎你们做培训的责任——但是当高考升学率持续几届为零的时候,不管是学校还是老师,继续宣传自己如何如何牛叉还有意义吗?所以,培训内容的宣传可不可以务实一些?!

2. 传播恶意、负能量信息,加速不正当竞争。

想当初刚入行时,你是一个很好、很遵守规则的亚马逊Seller,清纯好青年好卖家……偶尔有一天,你看到某些培训机构推出的培训课程宣传,突然感觉到自己完全是另一个卖家世界的Low货,例如:利用亚马逊规则及漏洞打造爆款、如何有效刷单而不被侦测到、如何同时操作500个卖家帐号、如何利用跟卖工具日出单5000以上、如何修改爆款品牌……类似的这种恶意、负能量的培训宣传、培训课程,从深圳到义乌、杭州甚至青岛,在快速扩散!

你不淡定了,再然后你再深入了解,又知道了什么是螺旋式刷单、流量劫持、Listing劫持、Listing覆盖、肉鸡攻击、暴力差评……然后,你开始怀疑起自己的方法,怀疑自己的成长缓慢是不是由于自己太过于保守,再然后你开始纠结要不要使用这些方法,再然后……

知无不言社区有个帖子《为什么中国商人所到之处寸草不生?》,有位用户名为MAY的社区朋友回复:“想起《Poorly Made in China》那本书说的,中国人做生意都只顾着自己有利可图即可,至于自己的行为对行业的生态的影响是不会管的,更何况要把无利可图变成有利可图的时候(无利润跟卖、压缩产品成本质量)。这样的社会环境,很多中国卖家也只是想着怎么样在这样一个风口先短时间迅速捞一笔而已。” 自古笑贫不笑娼,熙熙攘攘,利来利往,追名逐利本无可厚非,但君子爱财,取之有道,底限和操守还是要有的。

偶尔看到有人评论说:“传播这些情有可原,存在即合理”,什么是存在合理?这句话不要望文生义,并不是指存在的东西就是合情合理的,而是指存在的事物都是有理性原因的。要快速变现没有错,但多少得有些节操,取之有道、有不能触碰的下限。一个好好的生态圈子,被践踏到目前亚马逊针对中国卖家推出特别的政策进行管制的程度,接下来更会陆续推出新的更严格的针对中国卖家的政策规则,不止是心塞,更是一种不公平商业竞争的屈辱性政策——但这种政策的始作俑者是我们自己。

白岩松说:“当下的中国,由于欲望,我们的人性处于退步的阶段。”深以为然!

3. 玩噱头撩骚式的培训宣传推广。

在今年,有一种培训推广手法已在行业中被表达得越来越成熟:通过偶尔的释放一些看似很高端、超前,或精细化分类的操作技术信息,或是在一些不为大众所知的领域深耕有所收获后,不定期释放一些“干货”、“黑科技”等等。就象一位神秘的妹子,不时出来撩拨你、让你尝点甜头,搞得你兴致昂然。她却突然Stop抛个媚眼一脸冷静下来,然后再如此这般反复,让你欲罢不能,让你有一种“求不得”的纠结和抑郁……

人性普遍有一种“得不到的永远是最好的”情结吧,对于我们所不知道的“干货”、“黑科技”,潜意识中会可能觉得会是最有效的。传播者刻意的欲言又止、零星片断式的知识经验分享,让你觉得这里面深藏着无穷尽的宝藏,“一不小心就会错过几个亿”。这种玩噱头撩骚式的培训宣传推广效果也因此产生了:快速获取了粉丝拥趸及关注,达到了精准营销推广目的。

互联网知识经济,内容为王,通过有深度价值的培训展示来为自己代言做推广营销,快速将自己的知识经验来变现,合情合理,这种方式可以促进知识青年勇于表达、表现自己,快速颠覆传统模式,以鲶鱼效应方式打破行业发展的保守和按部就班。但是,但是,但是,这种方式也是需要有节操的:

(1)首先应有的节操是上述的的第2点:不要传播恶意、负能量信息,不要加速不正当竞争。跨境电商行业生态圈需要大家维护,不强求每个人成为道德君子,但至少不要让这个行业加速变滥。例如亚马逊系统可能会有一些BUG,但是并不是由于存这些问题就可以让大家滥用这些漏洞去投机取巧。就象你发现喝2瓶啤酒后多吃点馒头多出点汗不用几小时就可以完全避免吹气酒驾问题一样,为了这你还特意买了个酒驾测试仪器在家自己喝酒测试——嘿嘿终于发现好大一个BUG,朋友聚会时一起兴就将这个“干货”、“黑科技”传播开了。然而,你却不知道交警升级了吹气测试仪器,然后那天交警心情还非常糟糕,最糟糕的是你的朋友中有几位是肝功能不强大、体表面积太瘦酒精挥发能力极差的,竟然被测出还是深度醉驾……把一堆人弄进局子里,这个结局,肯定不是喜闻乐见的了!

(2)以撩骚的方式去刺激、撩拨知识经验不够的跨境圈子中的吃瓜新人。虽然刚入行不久的新人是最好圈钱的对象,但请不要对准他们:一是他们没有太多辨识能力;二是还不能足够的做到独立思考;三是新人尚未完全进行过系统化的学习和实践。新人因跨境电商知识涉及面尚未足够广泛、试错经验尚积累得不够多,全面吸收的能力相对来说会更慢,能合理、有效运用所传播的点状结构信息的能力更差。期望做此类培训营销推广的,能提升格局格调 ,将培训课程目标生源定位在跨境老司机吧,这样才能显出最真实的专业实力功底。

(3)没有金刚钻,不揽瓷器活。撩骚式培训项目的发起者,如果在跨境电商方面的知识经验沉淀和积累不够,会象极了质量很Low的产品参加Deals活动:流量入口多、曝光量高、价格有吸引力,促使客人冲动型消费购买。在收货试用之后发现价格是很低但质量不OK,这时你会发现参加Deals后退货率飙升客户评价极速下降。知识经验沉淀和积累不够的此类跨境网红就与此类似:产品质量差了参加Deals次数越多,客户复购率就越低、评分越来越差,品牌形象损毁传播就越快。这种方式用多了如同放羊的孩子喊着狼来了一样,一而再、再而三的如此,受众身心疲劳,亦是自毁前程。

4. 抄袭培训内容,未能有效提升质量。

如果你有持续关心跨境电商培训组织机构推出的课程,你会发现一个现象,某家推什么课程什么主题的培训项目火了,随即其它家类似的课程都会出来。但这只是一个非常初级的状况,根据来源于跨境圈子中一些热心的吃瓜群众反馈,发生的很多故事会让你觉得跨境圈子培训就象搞谍战片:
  • 某电商学院全套抄袭一些知名人士的培训提纲和内容; 某某机构从某些论坛/社区采集资料制作成为培训课程内容;
  • 某某培训机构潜入某些专业培训会场,全程录音后变身为自己的主推课程;
  • 某某知名人士直接以员工名义报名参与某次专业培训,之后再悉数发展为个人所有的课程推出;
  • 做倒货的生意,将视频内容直接低价集中量贩式售卖,小赚一笔不是问题。

……

世间安得双全法,不负如来不负卿。

是的,有没两全的法子既能打响培训品牌快速赢利,又不需要投入太多太长时间的的课题研究或课程设计成本?最主要的是有一些跨境电商培训机构和讲师是半路出家,有的甚至完全没有做过平台营销工作,挂几个前公司头衔、以三五百字的丰富耀眼的个人背景做背书,集成几家的培训教材弄成自己的PPT,就开始站台毁人不倦了。而当前网络资讯足够的发达、传播速度快得惊人,如果跨境电商培训组织机构没有足够适应市场的、优秀的课程架构和内容,明显是先天条件不足。

培训提纲和内容可以参考,但是请别照搬,毕竟是人家的心血,更需要在这些优秀课程内容的基础上再做更深入的实践研究以“升华”提升质量,才是实实在在的进步。与前述“实践研究”相关的是,做跨境电商培训项目的研究和设计,有一点毋庸置疑:讲师必须持续参与跨境电商领域的实操研究学习。各个平台的规则说变就变,可能你所知道的规则不到半年就完全不一样了,否则培训的内容不只是滞后、不切实际,更是言之无物、没有实践基础!

靠实践去研发的课程能走得更好更长久吧,有句俗话说“偷不富”,小偷永远偷不富,因为得到的容易失去的也容易。作为培训组织机构习惯性使用别人的培训内容,人云亦云,别人是错的你也跟着讲错,别人讲得对的是有实践基础的、能讲出前因后果;在你讲的时候,学员更进一步质疑时你却讲不是为什么……靠打马虎眼呵呵呵呵忽悠敷衍过去?好尴尬!这种方式的培训内容设计,不止是会让你丧失了钻研机会、没有真材实料的经验累积,更是显得情商和道德上有些Low。毕竟这是网络时代,任何信息的传播实在是太快了,圈子这么小,抄别人的东西,面子上挂不住啊。

5. 误导中小卖家。

跨境电商培训主要受众为中小卖家。各个层级的卖家所拥有的资源不同,培训组织机构不应该用一些大卖家的方法,甚至是类似于独立站、特殊渠道的运营方法去误导资源不足的中小卖家做出与目前阶段不匹配的事情。例如:

亚马逊爆款推广方式,有很多不同的流派,需要指导中小卖家哪些是大家在现阶段可以去使用的方法:大量测评配合关键词排名;红人爆发式引流和测评;站内广告配合站内各类营销;站内Deals配合站外Deals; 站外多渠道推广,包括Youtube、电视购物等各个渠道的应用……

亚马逊站内的方法基本是类似的,但是大卖家的营销模式,中小卖家不一定能玩得转。大卖家所拥有的资源,大部分中小卖家也是没有的。有些大卖家的产品运营推广主要归功于美国客户经理支持的各类Deals机会、各类站外资源的配合使用;有些大卖家的优势在于从产品阶段就制造门槛,例如产品的研发设计、从一开始就规避各种坑和红海竞争,大件商品的供应链和物流优化……以上等等这些方面不是属于“电子”方面的问题,是“跨境”、“商务”方面的问题。并不是所有产品都可以推成爆款,也并不是掌握吃透了“电子”的各种手段就可以在“跨境电子商务”这个领域游刃有余。作为跨境电商培训机构更应该鼓励大家去了解和学习大卖家在“商务”方面的方法,特别是产品开发、供应链管理等等方面。不应引导中小卖家刻意去走大卖家的路线,中小卖家有属于自己的该走的路。

再例如培训机构在“电子”方面的刻意误导:对于一个新的刚刚建立的品牌,内容营销是一个漫长而需要花费大量时间成本的渠道;同时并非所有品类都适用于内容营销SNS营销,例如通常Fashion类效果比较明显;初创的电商企业首要的任务是需要让公司快速赢利、让公司活下去。如果对他们宣传去做需要较长的时间沉淀积累、成显较缓慢的内容营销SNS营销,这样是不是合适呢?关键是有些SNS渠道带来庞大流量、聚集很多粉丝的同时,如何对无效流量进行有效的过滤的?转化率有没有保持在一个合理的水平,或者有没有提升?流量和转化率提升后,如何持续保持稳定的订单以保持排名靠前?如何低成本维持这种稳定的效果?作为培训组织机构有展现过哪些实际可以让人信服的数据?!作为培训组织机构如果没有实践操作的真实基础、没有实际操作的案例,不要去误导那些努力拼搏甚至还处于挣扎状态的卖家。

6. 误导缺乏社会经验阅历的吃瓜群众。

亚马逊Open the Door式的招商活动在相关的行业协会、培训组织机构等互相帮助和促进下,特别是在部分跨境电商培训组织机构的各种成功学的宣传攻势下,越来越多的卖家涌入亚马逊平台。这些卖家中有相当比率的小微卖家,是在受各种月入几十万美元、百万美元的宣传后冲动式创业。

他们可能背负着自己所拥有的全部身家,甚至向父母的各种远亲、同学,朋友等等借贷创业、维护业务运营。

根据前海跨境电商、知无不言跨境电商知识问答社区收集到的调查数据,在已收集到的540个亚马逊卖家数据样本当中:
  • 48.15%的人员入行不足12个月; 59.26%的卖家月销售收入在5万美元以下;
  • 64.81%的卖家人均产值不足2万美元;
  • 45.07%的创业者是通过向家人亲戚朋友借贷、银行抵押借贷等方式创业;
  • 68.51%的创业者是完全无电商行业经验入行;
  • 12.96%的创业者是从学校毕业/未毕业即开始入行;
  • 40.74%的创业者对于目前的创业状态感觉到“有点郁闷,心里七上八下”,18.52%的创业者“感觉有些无力,失落、沮丧”。

这些数据,我们能解答出什么?

作为跨境电子商务培训组织机构,在进行积极正能量宣传、成功产品或团队运营案例的同时,也需要传播正常合理的风险信息,例如产品开发的失败案例、运营项目的失败案例、创业失败的案例,甚至包括可以正常获知的亚马逊每天、每周、每月Block的Listing、移除销售权店铺数据,以及主要的原因等等……不要回避这些问题,不要误导没有足够风险意识、没有风险抵抗能力的青年,让他们觉得这是一个风险小、收益回报高的创业机遇……

成功的经验都类似:努力拼、好产品、运营好……但是失败各有各的原因,这也是必须的好课题之一,让新入行者警醒,请年青人谨慎,提前预知风险和可能犯错的环节,以最大程度减少失败机会。不要误导青年人以为掌握了“电子”就可以创业成功,“跨境”和“商务”的内容更需要有实战的经验来作为创业的必要基础。一是这类误导可能会让很多青年人在较长时期陷入经济困境;二是这类误导让跨境电商这个行业更加浮躁并加剧了不良竞争。

成功需要冒险,但不是指冒着没有评估过的风险。创业失败的“试错成本”的确是成长所要付出的代价,但是这种代价并不是指“被误导”、“蒙蔽(信息不对等)”、“利诱”等等,这些方面不应该让他们付出代价,如果是这样的代价,则是行业风气的糜烂和过度急功近利的商业伦理失控问题。

以上所述无意于道德绑架或道德审判,国家大师、现代史四大家之一吕思勉说:“天下只有天良发现之个人,无有天良发现之阶级;只有自行觉悟之个人,无有自行觉悟之阶级。” 即使果真如此,还是真切希望大家能有共同的认知和努力、共同净化跨境电商行业风气。

7. 搞个人崇拜式或跨境白莲教。

白莲教的一些典型特征如教义简单、崇拜教主权威,在跨境电商领域体现为:组织形式非正式、崇拜大神大咖。

2016年个人崇拜的跨境白莲教时代开始,各类大神、大咖英豪轮番上阵,特别是经过一些超大型会议、培训等等场合包装出很多大师。跨境电商行业个人崇拜组织也热了:通过分享一些跨境电商营运操作的技巧,或者大型会议,或者私密小范围的资源分配,极速产生粉丝群,甚至水军等拥趸。在跨境电商行业中的确有很真实的大神大咖,如风清扬扫地僧般低调沉稳。但也有一些是电商培训组织机构为了课程的推广营销、刻意打造的“网红”包装成为大神、大咖——也有相当的功底、在某些领域也非常的优秀,特别擅长“以彼之道,还施彼身”姑苏慕容式的跨境电商知识克隆复制——如前述第4部分“抄袭培训内容,未能有效提升质量”所述,不赘述。

大家眼中的“大神”、“大咖”应该是指“大家”:不拘环境,能将所学所累积的经验充分应用以将项目运作成功——段誉的六脉神剑,有时可以使出,但有时怎么着急也使不出来,所以段公司肯定算不上“大家”。目前发生在“大神“、”大咖”的一些现象,举例如:
  • 传授的知识内容滞后,甚至带有误导性,造成受众卖家集体犯错。 2015年底还在咨询怎么注册亚马逊帐号,2016年就成为“大神“、”大咖”全国游历授课。
  • 充分搞好个人崇拜,帮助快速进行赢利点例如培训课程的病毒式传播和口碑建立。
  • 通过维护小群体小圈子忠心度、排除异已方式,巩固个人威望和凝聚力。
  • 有一些在脱离原有平台和环境后,独立出来做跨境电商的,并不成功——大神大咖需要土壤和平台生长,有点类似前段时间朋友圈流行的孙茂才段子:没有别人的平台,哪有你发挥才能的舞台。
  • 帮助在有需要时,让粉丝群或水军冲在第一线以口水围攻挑剔者。

某基友曾在某群很认真的说:“请不要叫我大神大咖,我不是大神大咖……你才是大神大咖,你们全家都是大神大咖。”对于大神大咖的认知,今日的跨境电商行业吃瓜群众们已经越发多了一些理性。或者,对于从知识和经验等各方面在误导大众的伪大神伪大咖,多一些的讨论甚至摒击,对于净化行业风气,也并非坏事。

四、跨境电商培训行业的未来之路

可以预期到在未来,跨境电商培训行业会有以下发展趋势:

1. 培训方向的转变:从注重“电子”到注重“跨境”、“商务”方面的转变。

即培训需要从“电子”回归到“商务”的本质,目前普遍性的培训内容是围绕跨境电商平台的政策规则、操作方法、运营技巧等方面来进行设计和展开,“跨境电子商务”中的“跨境”,特别是实质性的“商务”这些方面的内容,目前并未引起足够的重视。但是跨境电商行中普通性的创业失败、项目运营不成功的案例当中,与选品、知识产权、成本控制、供应链管理等等直接相关的因素更普遍更多更密切。

跨境电商的未来竞争不止是体现在“电子”运营能力方面,更是综合运营能力的比拼。这里面首要的还是“商务”,例如产品、海外法规、知识产权、法务、出口,供应链管理等等方面,将会是培训行业的另一个重大突破口。

2. 培训方式的转变:从关注“知识”到关注“经验”的成长。

几乎所有的培训课程都是针对跨境电商平台“电子”方面,例如前述的政策规则、操作方法、运营技巧等方面的“知识”传授,目前存在的“实操”型培训,基本是集中于登录帐号后台后的店铺操作类的上岗式的培训,或者一些站外推广的操作步骤的方法式指导。

以上都属于“知识”积累,并非“跨境电子商务”中“商务”运营能力经验培养。通俗一些解释,很多学习过产品运营流程,甚至拿到一些非常高大上的跨境电子商务资格证书后,还是不能实际运营操作出爆款。为什么?“知识”是可以通过快速的学习、高强度的学习来进行累计,高效学习让时间成本变少,以快速掌握必要的知识,这是可行的。但是“经验”是必须通过实际运营操作、实际参与、试错、时间成本来累积的,这是“成长的代价”,没有经历、没有试错过,体会和积累不会有深度。

实战型培训将是未来跨境电商培训行业最具吸引力的赢利点,更是其利润增长的主力。通过实战型培训胜出的学员,也会是电商企业争相抢夺的热门人物。

3. 培训课程设计的转变:从圈粉丝的大杂汇课程到个性化精品课程。

目前中低级的培训课程,培训组织机构除去宣传推广成本、场地成本、高额的讲师成本等等之外,培训组织机构并无太多的营利。讲师成本出场费的高昂是目前行业中不争的事实,这也是为什么很多培训课程的发起者、推动者,也会同时担任培训课程讲师的原因之一。

未来的跨境电商培训行业,不止是会大规模的发生从沿海城市快速涌向内地开辟新市场的转变,在课程的设计概念上更会有重大转变:中低端课程甚至免费大杂汇课程的功能会变成以圈粉丝、目标学员为主;而培训盈利,需要依赖高端课程体系的设计去实现。这些高端课程体系并不是挂个名头如某211/985/北大/清华大学跨境电商总裁班即可,而是仍会以“商务”为中心展开的实战型个性化精品课程。

大杂汇式的培训集成,通常是资本机构基于对营业数据求大求成的追逐,长远来看不太会成为未来的发展主力。而专一的培训课程设计,会更加务实的迎合受众需求和代表未来发展方向,需要注意的个性精品课程不是指玩噱头。(预测下一个噱头将是美国大卖家来华授课)。

类似的个性精品课程,在深圳已有培训组织机构作出了这些方面的一定程度的实践,从目前已知的各次的培训内容安排来看,尚未能形成有效的、标准化的课程体系,例如讲师的频繁更替造成课程传承的易变性,同时课程设计的实践深入度不够。因未实际参与过培训学习,不便发表更多意见。

4. 培训盈利模式的多元化。

跨境电商培训通过培训方向、方式、课程设计的转变,不应该只是单纯的依赖授课模式获得培训盈利,是指培训的盈利并不在于培训实施本身,应该会有更多多元化的盈利模式涌现。当然,这里肯定是要撇开假借培训售卖各种软件和服务的组织机构,因为他们本身的业务就不是培训。

这里说到目前存在的一种盈利模式:跨境电商学员以人才租赁的方式向电商企业进行人才供给,此类人才基本是操作型人才。这种方式类似于2003年左右在中国快速兴起的人力资源组织机构的劳务派遣业务,这类业务兴起的原因在于:中国劳动力人口红利下降、劳动法规的各类保障机制更加严格、企业用工成本上升、实体特别是生产制造业不景气。因此,企业也迫切需要以灵活的人力应用方式来减少劳动争议、降低用工风险和责任,减少不确定订单环境下的用工成本。

而跨境电商行业与前述实体特别是生产制造业不同,特别是在以下方面:

(1)随着跨境电商培训的普及,跨境电商类操作型人才越来越多;
(2)受跨境电商行业发展竞争、成熟度越来越高的影响,未来的中小微型卖家发展速度会降低;
(3)减少不必要的中间环节,毋庸置疑是互联网时代大势所趋:

  • 随着跨境电商培训从沿海向内地的深度普及,电商人才信息及人才交流的不对称差异会越来越小,各类中大专院校人才的培训学习和就业可以获得更快捷的通道;
  • 生产制造业的劳务派遣以单一工种/工位的技能操作型劳动力人才为主,而跨境电商行业中的人才需求需要有知识、更需要有经验积累,人才租赁模式让企业难于稳定的进行团队建设。

展开盈利的多元化,有非常广阔的空间。例如,前述的培训胜出的学员,将会是电商企业争相抢夺的热门人物,这是一个非常值得期待的盈利增长点。再例如,欧美品牌运营推广业务(并非代运营),更是未来中国企业走向世界的必经之路,这里需要引路者做向导、需要方案、需要有国际品牌运营能力的团队,目前已有某些机构实施展开这方面的业务,但是名不副实的各种坑。

5. 需要建立优秀的培训讲师队伍。

培训行业很多案例可以借鉴和分析,以与B2B跨境电商近亲的B2C培训行业为例:早期和发展中期的“米课”是以华超、毅冰、料神等为代表的众多稳定的讲师所建立的可以传承、亲身进行实践和深入研究发展的课程体系打开B2B培训市场、建立起行业口碑。B2B行业培训再往后期,包括走阿里巴巴路线的陈雍等等一些讲师,仍是以参与实操为经验累积基础构建培训课程体系(对“米课”及陈雍等前辈目前的状态不明,不作评论)。

如果说以传统B2B课程建立口碑的课程的营销传播算是口碑相传,那么与其两相对比,自2014年以来跨境电商圈子的培训宣传则是对比突兀的各种借力上位、病毒传销式传播。这种不良的营销方式,在目前跨境电商各培训组织机构的师资力量短缺、讲师不稳定、同一课程体系无法有效传承、讲师容易另起炉灶等等现象的共同影响下,极大的制约着这个行业的有序发展。

相信目前的跨境电商培训组织者也发现了类似的这些问题,在未来着手跨境电商现状况课题——于讲师主导团队进行实践研究——主导团队进行课程开发——授课并持续改进的PDCA有序循环模式,会构建出高质量的跨境电商培训师资队伍。

五、结尾

2016年9月第一个周末键盘匆匆,本文未经精细化修订,感谢耐心阅读。

对于乱象丛生的跨境电商培训行业,非常期待能能有一些先行者坚持底限、勇于挑战当下的不良现象。并在跨境电商最好的时期,以开放的心态进行革新和提升。老苏作为旁观者,乐于看到跨境电商各类服务商特别是跨境电商培训行业的进步,这也将让作为卖家的我们获益。

最后,再次强调,本文无意特指任何培训机构或个人,请勿对号入座,不打口水战。

借文收尾:
电商好玩有趣,
我自躬耕而行;
心怀虚无之念,
不必妄自多情。
编辑于 2016-09-08