知乎团队的路是怎么走来的,知乎未来又将如何发展?(第二篇)

2012 年,我第一次回答了知乎团队的路是怎么走来的,知乎未来又将如何发展,回答中的要点并不复杂,归纳如下:

  • 满足问答这个基础需求,建立一个真实有效的知识社区
  • 不断降低高质量信息分享与获取成本,让更多人可以参与其中
  • 拓展更多的用户需求场景(没错,我们还说过要提供工具、搜索和阅读……)

如各位所知,知乎 2013 年初开放,此前用户必须通过邀请的方式加入。在前两年,我们的策略是围绕优秀创作者构建一个小型知识社区;此后,随着社区的开放,知乎开始吸引各行业的专业人士形成了中型知识社区。

从 2011 年到 2015 年,前两步显得尤为重要,需要耐心和坚持,并且要始终以获取和分享有用、有质量的信息为前提,来规划自身的发展。虽然这在增长上会见效慢,但我们在创立知乎第一天,就明确了靠数量和流量的堆砌来换取增长,是对社区成长极其危险的方式。现在看来,这条原则非常正确。

在过去 5 年多的时间里,我们和用户一起创造了知乎并见证了这个社区的发展。知乎最初满足的使用场景是用户之间的提问和回答,但很多用户或许不知道,我们的长远规划是满足用户对知识分享和使用各种场景的需求,这是因为我们的使命是让知识连接一切。问答是一个长期有价值的需求场景,但并非唯一场景。

而在我的脑子里,未来的知乎应该更像一个网络,可以消解形式上的束缚,让沟通和交流变得更高效,人与人之间更亲密,并成为人们可以按需使用的基础资源。

这也是我写第二篇章的原因,为了使这一切变成现实,我们计划这样做:

拓展场景

提供更多的信息生产力工具,让信息更美的流动。虽然全新的文章和专栏已经扩展了知乎的写作方式,但能以最简便的方式广泛分享有用的信息才是终极目标。产生新内容和对已有信息筛选,同样有巨大的价值。

内容量的增长会带来海量的信息消费,我们需要把内容结构化的工作提上重要的日程。现在话题索引的工作已经展开,但要满足极大覆盖和极高质量将是一个长期过程,我们计划围绕信息的组织与再组织进行探索,在这个过程中,知乎电子书将成为一个崭新的角色,我们对此的预期是,电子书绝不会仅是读物,而将成为解决问题的工具。

必须说,在场景和内容的背后,最重要的是人与信息的连接方式。在今年初,@张亮 曾经问过我一个问题「知乎到底是一个用户创造内容的产品,还是一个靠内容连接人与人,又靠人与人的交互创造内容的平台」,看似差异不大,实则云泥之别。对此我们的计划是为持续沟通的社群需求提供足够轻便好用的工具。

连通不同的平台

知乎的规模优势并非在于给第三方平台导流,而是在于我们提供了和知乎用户进行互动沟通,建立广泛连接的机会。我们已经从 2016 年 7 月开始为部分各行业的机构提供全新的机构帐号系统,预计在 2017 年初会进入一个规模化的阶段。

这件事的想象力在于,内容网络只是平台的一部分,对于所有的机构来说,知乎绝不仅等同于媒体时间(知乎可观的媒体时间也是宝藏),更是一个聚集了各个行业的知识人群和专业人士的人才和影响力网络,我们相信在其中可以提供良好内容运营的第三方机构,也可以找到人才和专业服务的机会。由此产生的平台、用户和机构三方受益的网络效应令人期待。

知乎的广告

我们认识到,广告其实也是一种有价值的内容,通过设计良好的系统与规则,可以真正发挥出引导消费的作用。

广告要获得持续的价值,就需要正视用户在信息消费环节深刻的变化。当今用户的注意力是挑剔的,满屏的横幅只会招致反感和排斥,靠一时伎俩的软文也不可能真正赢得用户的芳心。我们坚信好的广告可以帮助消费者链接有用、有趣和有价值的产品和服务。要知道,在消费升级的时代,人人都需要高质量的信息来进行消费决策。

所以知乎会帮助客户提升广告的品牌价值与消费转化,进而更好的适应消费升级所带来的市场变化。

建立知识服务市场

虽然我很想低调说这是一个新生事物,但实际上它正处于加速发展的势头上。知乎不仅可以成为认知盈余的优质信息平台,还有机会成为知识经济的基础设施。

在 2015 年共享经济概念火热之时,我曾开玩笑和同事说这让很多白领都在按蓝领的方式挣钱,我曾搭乘过几位白领的车,收益和他们的月薪相比确实很不匹配。有用的知识不仅可以让一个人获得尊重和认同,让知识消费群体获益,还可以通过建立市场机制,让白领,通过白领的方式获得收益。

知乎 Live 在发布 3 个月以后,平均讲者的时薪已经超过 1 万元,这是一个相当有潜力的市场机会。我们希望通过不断迭代推出创新的产品,建立百万级的专家服务网络。

综上,知乎下一步将从社区变成平台。为此,我们接下来的规划将是:

面向广泛知识消费者和机构伙伴建立一个大型知识平台

  • 扩展使用场景,满足更大和更细分用户的需求
  • 连接更多组织和机构形成更丰富的网络
  • 实现和平台媒体价值相当的广告收入
  • 建立知识服务市场,让进入市场的知识工作者先富起来

展望未来,我们还有一个长期的愿景,把知乎打造成为一个以知识平台为核心的生态,建设可持续发展的内容网络和专家网络,用以帮助人们实现生活、工作、学习和创新场景中的需求,并对相关的行业有深刻的影响和积极的改变。

以始为终,知乎希望通过不懈的努力,最终达到这个目标。

编辑于 2016-09-21

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