运营之下的产品改版

运营之下的产品改版

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这里提到的互联网产品改版不是目的,而是手段,什么手段呢?

产品改版本身是一件很正常很自然的事情,作为互联网产品,必然有有更新换代的生命周期;产品只要在运营,必定会有用户吐槽提建议这里不好用那里有问题;同时互联网新生事物层出不穷,也要求产品必须跟上时代,不断有创新,那么改版就自然要提上日程。

改版的周期视具体情况而定,不同的产品有各自的周期,不能一概而论。改版的规模分整体和局部,只要是正常运营的产品,局部改版其实都是一直在进行的,整体改版由于变动比较大,势必会不同程度影响用户的正常使用,因此需要充分准备和周密规划,制定完善的改版计划,不仅是产品设计研发团队,运营市场甚至商务团队都要共同参与。

那么问题来了,互联网产品改版之前都要做哪些准备?

一、做调研

看数据,数据是最直接的证据。比如历史数据增长和同期数据对比可以看出产品功能的发展趋势是否健康;访问时长和跳出率可以看出产品结构是否友好,产品性能是否良好;访问来源构成可以了解用户分布和外部推广情况;页面点击分布可以看出内容布局是否合理等;

看用户,用户是哪些人?他们进来的目的是什么?现有产品和服务能够很好地满足他们吗?用户访谈和调查问卷可以作为改版的参考,但用户的意见不能作为唯一的依据,还需要结合数据和产品定位综合评估,比如用户一定都希望产品页面越干净越好,但产品有时又不能没有附加商业点植入,这时候就得合理规划,尽量把设计得美观大方一些,不要影响正常浏览;

看竞品,有哪里值得借鉴?并不是说隔壁老王有什么我们就一定要有什么,只是同样的产品和服务,别家做的有什么不同,比我们好在哪里,成本允许的话正好一起改进了;别家有我们没有的产品和服务,是否迎合了用户的需求?我们也做的话能否结合自家的长处和优势?

二、定目标

调研结果出来,目标就好定了,是以提高产品性能为目标?还是以优化界面提高用户访问时长为目标?抑或是要采用更新的产品来替代已经过时的产品?要面向某个既定用户群体的需求提供更有针对性的产品?确定目标后才能够对实现目标需要的资源和时间进行有效评估,否则就是盲目拍脑袋。

三、定需求

充分收集用户的意见反馈,根据数据和竞品调研结果,提炼总结需要在本次改版中实现的需求,并以产品原型方式展现,经产品设计研发运营人员全体确认,调整为最终需求方案。这个产品的定位符合用户需求吗?要达到同样目的有没有成本低的方案?这些事儿不在需求确定阶段想好了,没准备,产品上线无法有效运营,半死不活,光界面好看体验超群那都没用!

这里直接引用一段话:菜鸟级的产品经理,往往认为自己做一个东东,丢到互联网上,奇迹就会发生。所以,他对一个产品的终极设想,是版本开发完毕后上线的一瞬间。But,系统逻辑清晰的产品经理,非常清楚,第一个版本丢到互联网上,只是未来无尽服务,无尽优化的一个开始。

至此,一个完整的产品改版过程结束了,这里是以运营角度来谈,因此没有提及设计与研发相关的工作,另外,改版完成只是产品一个新的阶段的开始,并不是上线就大功告成了。

现在,产品是不是一定要改版,改版的目标是什么,应该怎么改,需要哪些资源,应该有点想法了。

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