自由职业:怎么把你的服务卖出去——超哥英语篇

自由职业:怎么把你的服务卖出去——超哥英语篇

只要你是自由职业,你擅长的,感兴趣的事情都可以去做。

只要你有粉丝,肯为你的服务买单的你就可以作为一个谋生手段。

很多朋友问我

自由职业我应该从什么入手,我找不到方向。

我想用具体的案例分析来回答可能会更到位一些,在这篇文章里,我以开设超哥少儿英语课程

的案例,说说作为自由职业如何起步,如何设计属于自己的服务产品并能卖出去。


----------------------此处是目录------------------------

特长:你开展业务的前提

项目:超哥少儿英语课程

案例:你最好的推广大使

机会:客户未满足的需求

收费:促使你服务更专业

定价:价值和价格的匹配

产品:突破产品封装难关

特色:客户为什么会买单

向大公司学习

理念:价值认同说服客户

- 服务特色?

- 为什么课时费用那么高?

- 远程点评

分类:区分不同客户需求

分享:教育客户创造信任

目标:正确锁定你的人群

升级:如何提升业务层级

起步:服务好最初的客户

超哥目前推出的两个服务

----------------------正文开始------------------------


特长:你开展业务的前提

  • 你有什么技能?
  • 你对哪些方面感兴趣?
  • 什么事情让你能保持激情和动力?

想从事自由职业,首先要仔细想想自己有哪些特长和技能。

有些人有很明确的特长比如舞蹈、钢琴、唱歌、做主持人、同声传译、算账、算命,这些技能大都有直接的生意模式,可以说直接联系几个中介公司、自己开个小铺、或者开个培训班立马就可以上岗了。

而更多的人需要认真审视自己,挖掘自己的兴趣和潜能,才能找到立足之本。



项目:超哥少儿英语课程

超哥做的是跨境咨询业务,怎么和少儿英语搭上边了?

确实少儿英语是我目前正在做的业务之一,而我也乐在其中。

超哥,自小热爱英文、小学时期即有寓言故事等多种题材文章发表在中国少年报、英语世界等报刊杂志。多次在重大考试中获得英语满分成绩。热衷中外文化交流,创建并数年成功运营在线英文社区LifeInChina。

多年跨境自由职业经验,多次接受国内外媒体采访,多语种爱好者,特别喜欢法语与西班牙语,还曾在七宝中学兼职当过法语老师。

对外语学习和儿童外语教育的痴迷,使得我对这个市场一直非常关注。只有兴趣才会让你专业、随时准备发现市场的机会。



案例:你最好的推广大使

我的孩子程宝目前不到6周岁,没有上过任何外语类的培训学校,也没有上国际学校,完全在家在我的引导下从小接触英语。

上幼儿园之前,我每天都给孩子创造了外语学习的环境,应该说是非常快乐的。

今年9月份以前甚至还不会写26个英文的大小写字母,十月份开始我给孩子正式上写作、阅读和听力课,从每天写两三句话到现在每天至少写8句话,孩子的进步很快。

把孩子的日记、视频发到朋友圈和孩子的微信公众号上 (程宝的城堡:hellocastle)之后,身边朋友和家长感兴趣的越来越多、很多人愿意付费请我对他们的孩子进行指导。

放几张最近的日记,

程宝英语日记 I love giraffes 20161201 - 腾讯视频 https://v.qq.com/x/page/o0353ug8x87.html

# Emily Sings Her Journal #

December, 1, 2016

The Safari

I love giraffes.

My daddy loves the car.

Where is it?

There are many people.

Do you see the car?

OK, kids, let's go.

La, la, la, Look at this giraffe.

We are here.

野生动物园

她写的主题是野生动物园,太兴奋了,把日记给唱出来了。


December, 6, 2016.

# Owls #

I love owls.

The owl loves a new shirt.

Do you see a tree?

I see a tree.

Owls sleep in the morning.

But not night.

The moon is pretty.

The stars are pretty too.

程宝英文日记 Owls 20161206 - 腾讯视频 https://v.qq.com/x/page/r0353atbbr9.html

猫头鹰

猫头鹰喜欢一件新衬衫。

你看见一棵树了么?

我看见了。

猫头鹰早上睡觉。

晚上不睡。

月亮很漂亮。

星星也很漂亮。

今天写完又唱歌了,很high。写作确实是有成就感的。

问她为什么不用glow和shine,她说就是要用pretty。估计是懒得查词典了。

昨天讲的新知识点:段落首行缩进,今天没忘,要给五颗。

这是今天刚写的

October 8, 2016

Boots

My mommy bought me a pair of boots.

I am very very very happy.

I love the boots very much.

So I love the boots.

I see the boots.

I see a butterfly in my boots.

Miss Yang saw my boots.

She said, they are lovely.

Do you go to catch the big fish?

I said Ha Ha Ha.

靴子

我妈妈给我买了一双新靴子。

我非常非常非常开心。

我很喜欢这双靴子。

所以我喜欢这个靴子。

我看见这双靴子。

我看见靴子上面有只蝴蝶。

Miss 杨说:靴子很漂亮。

你去抓大鱼么?

我说:哈 哈 哈。

如果感兴趣,你可以在公众号里看到更多的日记,可以看到程宝写的各种有趣的故事,也能看到她的各种变化和进步。



机会:客户未满足的需求

市场机会在于你的发现。

自由职业的魅力在于,你尽可以挖掘一些有潜力的小众市场,针对性设计对口的产品。


之前有老外跑到中国来开外语培训学校,委托我做过整个中国市场,特别是上海市场的少儿外语培训机构的市场调查。国内大部分相关培训机构的培训模式效率之低让我惊讶。

我学了很多年外语,外语在实际工作中特别是个人创业生涯中起到了非常重要的作用。但以往在学校中低效率的学习方式我自己也并不认同。

怎么样能够在家长节省时间和金钱的前提下,让孩子能够有非常好的进步呢?

这个问题我思索了很多年、也探索了很多年。

有了自己的孩子让我的很多想法付诸了真正的实践也得到了很大的成效。

孩子要从小打好外语的底子主要还是靠父母提供的语言环境。

如果父母掌握了合适的学习指导方法,从小给孩子创造一个好的语言环境,孩子的外语能力提高是非常快的。

我做了各种尝试,因此,孩子很早就可以唱很多的英文歌曲,能看懂原版动画片,有机会和外国人接触时也逐渐学会了对话沟通。

逐渐的,我有了自己的一套少儿英语教育的方法和理念,早期就有不少身边的朋友都会来上门求教咨询学习我的外语引导方法,其中不乏很多已经在小学高年级的孩子,也上了很多课外的辅导班和外语培训班,但外语的实际运用能力并不强。

很多人觉得程宝的外语运用能力已经超过了不少小学高年级学生。等他们发现了她日记后,更验证了之前的想法。

他们也想尝试改变。这就是市场机会。

举例子而言,程宝第一次写长文得到了好评不断,很多朋友留言给我。

11月10日


Ballet Lesson

Yesterday in the ballet lesson, I saw Mr. Zou, our new teacher.

He jumped and twirled.

Every kid clapped the hands.

Some children played his mobile phone.

He was so funny.

Every kid was laughing at him.


芭蕾课

昨天在芭蕾课上,我看见了邹老师,他跳起来快速转圈。

每个孩子都拍手了。

有的孩子在玩他的手机。

他好搞笑的。

每个孩子都在笑他。

这篇日记发到朋友圈之后引起了较大的反响,好评如潮。

看看大家是怎么留言的


朋友:城堡英文真好啊,你自己教的么?

超哥:第一次长文需要引导,嗯,自己教放心又省钱。

朋友:那你开班伐啦,我让儿子跟你学。

超哥:我要求很高的,每天要练习,否则效果不好。

朋友:要求高我喜欢的呀。


同学:太棒的日记

亲戚:城堡英文水平比我高了

超哥:城堡每天练的,你有没有每天练。


幼儿英语老师:你女儿现在可以写那么多了?

超哥:昨天晚上跳舞有兴致,在回来的车上酝酿好了大部分的内容。


资深英文翻译:偶不懂twirl。

大学同学:twirl她怎么认识的?

高中同学:twirl是啥?

初中同学:晕,我查了词典才看明白。

网友:twirl也会,牛!

超哥:Twirl这个词是她在Don't you dare, Dragon的书里学到的。输入足够了再引导输出就很容易。


高中同学:牛,幼儿园没毕业的词汇量完胜我这本科生

超哥:那是你英文太烂。


城堡好朋友的爸爸:程宝的英语比我好

超哥:城堡每天练的,你有没有每天练。


大学同学:我要向你学习,有什么经验么?

超哥:主要是要教会怎么讲故事。


海外工作的朋友:你女儿几岁了?以后等有孩子了。请多多指点。

超哥:六岁还不到,好的。


朋友:他什么时候开始学字母的?

超哥:她字母还刚会写,而且写得不标准,我们就打算这学期靠老师教拼音把写字母的问题解决了。


不一一列举了。。。

我觉得引发讨论的主要原因是

  1. 孩子开始写长文了

  2. 很多人不认识twirl这个词

  3. 很多朋友知道程宝并没有上国际学校、也没有上外面的辅导班

Twirl这个词是她在Don't you dare, Dragon的书里学到的,事实上这本书是她在四岁的时候经常听的经常看的。

让孩子写一些有趣的东西是最重要的。

一堆孩子们演的是一群蓝鸟的集体舞。孩子们都很喜欢这个老师。

喜欢的东西就愿意写

这篇文章看后第二天,就有一个客户要求见面学习方法。


收费:促使你服务更专业

我对外语的痴迷和对孩子们的热爱使得自己对相关的咨询都极其富有激情。

一开始都是义务帮忙免费服务,即使是八竿子打不着的网友我都非常耐心回答,甚至能打电话说上大半天。在各种咨询辅导的实践中,我在不断接收反馈,也在调整思路。

由于市场需求确实很大,逐渐的这也确实变成了我的一项收费服务。
收费能促使你的服务更专业,思考如何系统化提供服务。
收费能够让你排除干扰,为你的铁杆粉丝提供服务。

一开始,我只针对父母提供简单的教育咨询,传授我自己对孩子的英语指导模式,收费只是象征性的友情价。

很多家长经过咨询,非常认同我的模式,希望我能够进一步完善这套方法,鼓励我开设自己的课程,增加辅导的频率,正儿八经把这个事儿做到位,能够帮助家长传授更多的实战经验,同时给家长和孩子有更多的信心。


定价:价值和价格的匹配

要正确的定价,你需要考虑很多问题。

研究竞争市场行情和实际客户得到的成果。

明确你本身独特服务的价值和你对项目成果交付的的具体贡献。

计算你需要付出的成本。

超哥英语为了保证服务的品质,采用私教一对一辅导的模式,对学生提供全程的远程跟踪辅导,主要价值体现在日常的点评、监督、分析和指导,同时定期安排当面指导和面谈。

由于主要通过口碑传播,因此没有太多额外的宣传成本,可以把大多数的精力放在实际的学习指导上。



产品:突破产品封装难关

自由职业者要提升自己?怎么破?

  • 解决方案0:成明星、成网红,在关注经济时代,有眼球你就有了一切,当然别过气了。

好了,不开玩笑了,我们来说真正的解决方案。


你必须具备产品思维,设计自己真正可以销售的服务产品。

每次当我和来咨询的其他自由职业者谈到这个问题的时候, 他们都很紧张,真的,很紧张。

可以说,自由职业者最害怕的就是如何把自己的服务进行产品封装。

闭门造车是绝对觉得不行的。

从现实的角度、客户的角度去设计产品才是正道。

调查客户的真正需求,你可以做问卷,也可以亲口去问。




特色:客户为什么会买单

列出你的各项服务特色,和对客户的实际好处。


为什么选择超哥英语

  • 超哥多年个人经验实践总结。

  • 节省大量成本,取得看得见的效果

  • 针对每个不同的孩子实际情况定制设计学习方案。

  • 让孩子真正热爱英语、真正提高英语应用能力。

  • 节约时间,家长真正学到教学方法可以在家教学。

父母英语不好怎么办?

  • 超哥一对一指导不仅指导的是孩子,更多指导的是父母,真正学会在家指导孩子学习的方式。

  • 很多父母找超哥的目的是自己也想提高英语能力,采用超哥的方法,跟着孩子一起学,效果也非常明显。

学习方式:

  • 在家学习,父母营造良好的环境。

  • 没有足够的输入,写作便是无源之水,同时要加以阅读、听力、和口头表达的配套训练。

  • 作业批改,超哥进行日常作业点评,点点滴滴不断提高。

寓教于乐:

  • 让孩子唱歌
  • 让孩子画画
  • 让孩子听故事
  • 让孩子讲故事
  • 让孩子查词典
  • 让孩子做生意、学会赚钱 (程宝卖了几个3D名字,真的收到钱了!)
  • 引导孩子发挥想象力


向大公司学习

调查你的竞争对手怎么做?他们怎么收费、他们的服务流程、他们的客户服务、他们的服务特色。发现他们的缺点、他们的优点。

你的竞争对手很多可能是大型机构、企业。


他们有很多你不具备的优势、他们是你学习的对象。

你需要学习他们完善的机构设置、服务处理流程。

但是不要害怕,因为他们大嘛, 他们不灵活、成本高、效率低。

当然前提是你要比他们灵活,效率高,节省成本。

作为自由职业,你要协调各种资源做到能够麻雀虽小,五脏俱全。

考虑你的时间承诺和服务承诺。



理念:价值认同说服客户

让我们回到超哥少儿英语的例子。

我推行的理念是从小由家长积极创造环境,培养孩子语言使用习惯,真正用英语、热爱英语。

通过我的教学方法,让客户的孩子可以

  • 综合提高听说读写水平

  • 真正提高运用英语能力

  • 不读国际幼儿园也能学好英语

  • 不上英文培训班也能学好英语

  • 在家也能学好英语


服务特色?

  • 每周讲义、知识点讲解
  • 每周布置作业
  • 每周作业点评
  • 每周作文点评
  • 课程期间全程跟踪,每周进度报告指导
  • 定期与父母孩子面谈沟通学习难点,监督计划落实情况。
  • 采用超哥特色教学方法进行听说读写的日常综合训练。
  • 针对每个孩子提供现状诊断分析并提供超哥个性化教学方案定制。
  • 对语言输入进行合理规划,并提供执行计划。有效的规划要比无序的训练、上课要节省时间得多。
  • 超哥写作指导重点主要放在主题和故事引导上,在用词上,基本尊重孩子的想法。
  • 学会利用工具,比如查词典、查以前看过的绘本,自主写了才是自己的东西。

为什么课时费用那么高?

有的家长会对课时费用,也就是每节课的费用提出疑问。

事实上超哥英语的辅导并非传统的英语培训。特别是一对一的辅导,需要花费大量心血,对孩子的进度全程进行监督了解动态,并提供合适的补充指导。为的是节省大家的时间,能把时间放在刀刃上。

超哥的理念是通过日常养成的英文习惯争取每天都能接触英语,而非传统的培训班模式通过一周一两次课程来实现。

上课主要进行学习总结、知识点汇总辅导、并安排下一期计划。面谈解决家长和孩子在执行学习方案中的疑虑。


远程点评

孩子在日常的听力、阅读等训练时会遇到种种问题,家长对重点把握也时长拿不定主意。

孩子写作练习中免不了会出现各种错误,允许孩子犯错误,创造兴趣让孩子自由发挥。结束后及时纠错,这样才会不断提高。很多家长由于没有经验,做不到合理的点评,甚至会做出错误的点评,实际上会留下水平提高的隐患。


日常的作业批改通过远程非同步的模式来高效解决。

把重点放在你提供的价值和成果上。

明智的客户需要的是你带来的真正效果,而不是见面花了多少时间。

有的客户也会说

  • 我也能改作业。我只要你的方法和你用的材料就好了。

要说服客户,最好的办法是拿成果说话。

况且在小众市场,你并不需要说服太多人。


全程跟踪

语言的习得是一项长跑,如果能伴有长期科学、系统化的方案和执行,效率可以大大提高,事半功倍。

不论是儿童英语启蒙指导、进阶辅导还是写作训练,在课程期间全程跟踪,超哥通过每周进度报告指导实现远程的全程跟踪。

针对部分家庭的需求,提供一定的上门服务。



分类:区分不同客户需求

按照不同的客户对象的需要进行不同产品的分类设计。

你需要按照客户实际情况进行分类。

在超哥英语,按照服务周期来分:分为按年、按月的 不同阶段课程。

按照现有语言程度来分:可以分为儿童启蒙辅导、写作启蒙A、写作启蒙B、儿童写作A(1-6级)、儿童写作B(1-6级)、少儿写作A(7-9级)、少儿写作B(7-9级)

A、B类课程区别在于见面次数的多少,根据不同家庭的需求而定。



分享:教育客户创造信任

你的各种理念需要通过各种渠道与客户沟通和分享才能更容易被理解和接受。

客户会逐渐理解并接受。

建立至少一个发布和沟通渠道,比如微信公众号就是一个很好的信息分发以及接受反馈的渠道。

坚持写一些经验分享的文章以及各种实例,客户会看得到。



目标:正确锁定你的人群

不是所有人都是你的客户,质疑你的人不一定不是客户。

很多时候,在客户挑选你的同时,你也在挑选客户。

你的服务产品面对的目标客户是谁?有准入门槛么?

比如说,需要参加英语写作培训的家庭,他们能很好地实施学习方案么?

孩子符合上课的要求了么?有足够的输入了么?

如果不符合,有什么适合的附加服务么?


挑选合适的客户进行服务,做好每一个客户,为你建立良好的口碑是你未来客源的保证。



升级:如何提升业务层级

在获得一定得客户源以及成熟的经验后,你可以逐渐考虑服务产品升级方案。

  • 如何提升你给客户的价值?
  • 如何提升单位时间的产品总体价值?
  • 你能不能规模化?
  • 你能不能在相同单位时间里同时向多人提供服务?

可以多做一些市场调查了解客户反馈,也可以自己做一些试验。

对于英语课程来说。条件成熟可控后可以再推一对二课程或者更多人的大课或者讲座。

网络直播类的课程或者讲座事实上是无法照顾到具体的孩子个性化培养需求的,但对于传授经验之类方面是一个好的选择。

延伸阅读:自由职业的三种层次:你在哪一层?



起步:服务好最初的客户

对自由职业者来说,最初的客户一般是你身边最亲近的人、最信任的人。

他们的支持是你最初的动力。

珍惜你的这些宝贵资源,为他们提供最好的服务,带出的学生取得成果就是你最好的广告。

超哥英语的课程设计刚发布,就迎来了最早的几名学生。

有的父母几乎没有什么英语基础,明确的指导使得他们可以直接上手落实方案,每周的监督让他们也后顾无忧。

有的父母也是名校毕业,甚至孩子在念国际学校,但也深受外语学习之苦,有专人的全程一对一指导让他们特别放心。

晚些时候,打算整理一些成功的案例做分享。



超哥目前推出的服务

儿童英语一对一学习辅导
  • 综合能力一对一辅导。

  • 全年52周跟踪,每周进度报告指导。

  • 赠送全年学习执行方案。

  • 赠送上门指导(外地视频指导)

全年跟踪服务,确保执行到位,英语无基础的家长也可以很好的得到全程支持。



儿童英语一对一定制英语学习方案
  • 制定全年学习执行方案。

  • 4周学习跟踪,每周进度报告指导。

  • 赠送上海本地上门指导1次(外地电话指导)。

  • 赠送超哥书单精品英文绘本20本。

主要负责为提供现状分析和设计学习方案,不介入长期的学习跟踪。



少儿英文写作一对一精品课程


  • 每周讲义、知识点讲解
  • 每周布置作业

  • 每周作业点评

  • 每周作文点评

  • 课程期间全程跟踪,每周进度报告指导

  • 定期面谈授课

限定人数, 因为个人提供一对一,从精力上来说并不允许多接客户。

准入门槛,至少需要有200小时以上听力输入时间,强烈推荐500小时以上的听力输入时间。

根据个人当前水平进行测试诊断,定制课程方案。

负责全课程周期的学习跟踪以及作业批改点评工作,控制学习进度。



关注城堡公众号:hellocastle 程宝的城堡


编辑于 2017-04-27