UX 设计师能从心理学中“悟”出什么?

UX 设计师能从心理学中“悟”出什么?

译者:

对于一个优秀的用户体验设计师,为了能更接近用户理想的状态是有必要学习心理学的。通过预测和把握心理学在用户心智与行为上的影响,来定位影响产品用户体验上的变量,例如颜色、交互方式,或者材质等方面。

在翻译本文的过程中,通过查阅资料,我了解了心理学上一些经典的定律与原则,它们让我受益匪浅。同时,我也相信这些概念能提供给 UX 设计师一些理论依据,帮助我们更好的理解用户会如何使用我们的产品。

那么,引用《设计师要懂心理学》书中的一段话,来开始正文吧:

“别人在你的网站上看见的内容未必符合你的设想,他们的个人背景、文化水平、对眼前事物的熟悉度以及期待看到什么,都会影响他们的观察结果。”

通过更多的了解心理学方面的知识,能够帮助设计师们了解人们是如何做决定的,以及他们的习惯是怎样养成的,而你设计的内容也能更接地气。

凭借这些心理学知识,UX 设计师能够更好的设计出实用且让用户易于理解的产品。

让我们来看看以下这些概念:

席克定律

定义:当选项增加时,人们做决定的时间就会增加。

提示:为了缓解精神疲劳,通过减少选项并维持默认选项来保持事物的简单。

菲茨定律

定义:简单的来说,更近、更大的东西更易被准确地触摸。

提示:在界面设计中,把关键组件放置相隔很远的距离,将会延长用户连续完成任务的时间。

米勒定律

定义:在短时间的记忆中,人的记忆广度约为 7 个单位。

提示:必要时,可以将相关的信息组块,请参考席克定律并减少不必要的复杂性。

格式塔原则

  • 相似法则
    具备共同视觉特性的事物将会自动地生成联系。
  • 接近法则
    当物体比任何其他物体更靠近彼此时,它们将被视为一个整体。
  • 连续法则
    一旦眼睛开始跟随某物,视线将继续跟随事物的方向,直到遇到另一个事物。
  • 封闭法则
    当信息呈现时,大脑会识别事物缺失的部分而形成统一的整体。
  • 图/底法则
    人们更倾向从背景的多个层面(对比度、颜色、大小等)来辨识整体图像。

提示:你可以通过对相关任务和内容进行分组,制作出更直观的界面。

说服原则(Robert Cialdini)

  • 互惠
    人们倾向对于慷慨做出相应回报。
  • 一致性
    我们需要行为与价值观保持一致。
  • 社会认同
    当人们不确定该怎样去做时,人们会倾向于跟随别人做一些事情。
  • 喜爱
    我们更容易顺从我们所喜欢的人。
  • 权威
    人们更倾向于顺从权威人士。
  • 稀缺
    我们更倾向于那些不容易得到的事物。

提示:如果你打算制作一些更具吸引力的内容,可以考虑为应用程序增加限时访问功能,或是展示来自同行或专家的品牌背书,使用户认同你的产品价值。

免费的魔力

定义:即使要付出相应的代价,我们也更倾向于免费的东西。

《怪诞行为学》书中,Dan Ariely 描述了一项研究,他们提供了两个选项让人们进行选择。

一个是免费的价值 10 美元的亚马逊礼品券,另一个是售价仅 7 美元,但价值为 20 美元的礼品卡。然而,即使另一个选项提供了更多的价值,但更多的人还是选择了那张免费的礼品卡。

提示:请使用“免费”来提高你的转化率与点击率。

选择性忽略

定义:选择忽略的事物,常常与手头的任务无关。

提示:站在用户的角度来调整页面,依据用户的使用习惯来满足用户的预期,从而达到提升页面可用性的目标。

可供性理论(J. J. Gibson)

定义:人们不仅能通过物体的形状以及空间的关系,而且可以依据对象行为活动的可能性来感知这个世界。

示例:用于推动的按钮,用于旋转的把手,用于拉动的手柄,用于滑动的杠杆等。

提示:你的产品能够提供常规的沟通(例如,为专业技术人员提供通用的 WEB 模式)或视觉提示来避免用户感到困惑。

结论

通过理解感知的局限性,并对常见用户行为进行了解,就可以帮助你预测用户将如何与你的产品进行交互。最后,希望你能够继续学习更多关于心理学领域的知识,它们会帮助你做出明智的设计决策。

感谢你的阅读。

注:

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英文原文:What UX Designers Can Learn from Psychology
作者:Joanna Ngai
译者:IT程序狮
译文地址:jianshu.com/p/bf8e78341

编辑于 2017-02-20

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