百世快递丢快件,投诉无响应

本人通过百世汇通快递寄证件,被百世汇通丢失,从2.17号开始,本人基本2-3天会打一次投诉电话,前期是催确认快件是否丢失,2.25号告知我确认丢失,我让重新补办证件,赔付和发件地商议,然而和发件地商议未达成一致,重新打客服投诉电话协商。然后从3.2号开始,本人已打过3次百世快递的电话,客服每次说24小时内回复结果,距上次打完电话已经过去近48小时,但是还未接到百世快递的任何来电。首先百世汇通丢失快件,安全性太差;其次对用户的损失一直不肯响应,简直没有服务太低可言。作为一家服务性公司,如此的服务质量和态度何以立足?
补充:因为补办证件需要回天水(本人在上海工作)办,3.2日开始投诉百世快递赔付往返路费和一天的误工费(因距离较远,本人选择的是费用最低的火车,证件只能工作日办理,所以请了两天的假,而我只要求赔付一天的误工费用),往返火车票、请假单、工资单我都可以提供,但是百世快递就是一直不回复。
编辑于 2017-03-07