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除了专业技能,设计师还应该具备哪些能力

这是一篇很久前写的期刊,想到它是因为一个关于招聘过程中人员推荐的口水贴,所以我翻出这篇文章,与大家分享一下。

阅读本文大约需要 10 分钟。

前段时间因为开拓了一个新渠道,收到了大量设计师简历,为此每天为看简历搞得焦头烂额。200 多份简历 10 多位进入面试,但最后一个也没有通过。HR 问我到底想要招聘什么样的设计?能否更具象一下?

其实这次的 10 多候选人背景、能力都很不错,其中还有一些有在海外学习、工作的经历,看起来与我们的业务背景也比较契合。但如今的互联网圈中仅仅靠专业设计技能并不一定就能很好的完成工作的,更多的还需要除了设计之外的一些职业技能。

之前看过 Netflix 的一个 PPT,分享的是关于他们对公司文化和价值观的一些看法。在这份 PPT 中列举出了他们认为最值得鼓励的 9 种能力及行为,它们分别是:

  • 判断力 / Judgement
  • 沟通力 / Communication
  • 影响力 / Impact
  • 好奇心 / Curiosity
  • 创新 / Innovation
  • 勇气 / Courage
  • 热情 / Passion
  • 诚实 / Honesty
  • 无私 / Selfessness
以上这 9 项能力其实并不分专业,它们对每一个工作岗位也都适用。不过在我对设计师这个岗位的理解看来,判断力、沟通力和好奇心是最迫切需要的能力。所以我想今天就围绕着三个点和大家分享一些我的观点,讲讲为什么我如此看重这三点能力。

01.判断力 / Judgement

有很多人对这一点表示不理解,大家认为判断力这种能力是一个职业人的基础能力,能够能参加面试的这个总不太会有这样的问题。其实现实中并不是那么的简单,在设计师的日常工作判断力是指在决策时刻的拍板能力,可事实上这个事儿可真不那么好做。

日常工作中应该都有遇到过两个设计方案各有利弊难以抉择的情况,这个时候往往会找到自己的 leader 或者业务 leader 一起来大家最终拍一个方案。其实这并不是一件容易的事情,它是需要基于用户、技术、商业等多个角度来做出一个明确的决定。

这绝不是一个拍脑袋的事情,要知道接下来所有的人都会根据你的建议进行开发、运营等工作,所以我们需要非常严肃认真的对待这件事情。

面试的过程中我喜欢问一个问题:在日常工作中如果遇到一个设计方案无法确定时会如何处理。

曾经有一位 4A 公司的设计师说他的方法是做2、3套不同的方案给 leader 或客户进行选择,把这个做判断的责任抛给了其他人。这确实是一个非常常见的方法,但其实也是一个不负责任的方法。

设计是一个基于很多众多背景因素的复杂工程,项目之外的人即使能力再强也无法即刻做出一定正确的判断。在绝大多数情况下,当前产品的设计师才是最了解项目的背景和整个过程的人,这个设计师需要基于现状客观的做出一个判断。

设计师可能无法做最终的决定,但是他的意见将很大程度上影响到最终的决定。但很可惜不是所有的设计师都敢于去做这样的一个判断,他们认为这件事情是 leader 的事情,做这样的决定是有风险的,还不如将球踢给其他人。

我观察过这些年在团队中成长得比较快的设计师,判断力这一点在大家身上都体现得非常明显。这个过程会帮助设计师在过程中更加深入的思考,也帮助自己在项目中不断总结自己,不对提升对用户、对技术、对业务的敏锐度。当然这也让他们获得了更多更大的发展空间。

02.沟通力 / Communication

沟通力可以说是一个老生常谈的话题,我在之前的期刊中也多次聊到相关的话题。不过除了之前我们一直在强调的对外输出能力,今天我还想说的是接收的能力,也就是聆听的能力。

一说到沟通力,大多数人第一时间想到的就是表述能力。其实上沟通是一个双向的动作,除了说我们还需要更多的聆听。

这一点上其实我自己做的也不好。我是一个急性子的人,有些时候听别人讲了一个大概就想去打断尝试总结别的想法或是给出一些不一样的想法。这个“习惯”其实非常的不好,很多时候由于我们的急躁会让我们丢掉很多的信息,甚至还会造成“事故”。

早些年有一次我在负责某订单系统,由于业务的特殊性我们的逻辑是相当复杂的。因为对产品逻辑的理解过于自信、也由于时间的紧急,我嫌啰嗦把给我梳理逻辑的产品经理打发走了,自己撸袖子自己理。

看起来似乎一切顺利,但等到评审的时候被支付团队的同学发现一个很严重的逻辑遗漏。还好是被发现,否则我和那位产品同学都得滚蛋了。为此项目延期了一个礼拜,我和产品经理加了一个礼拜班。

03.好奇心 / Curiosity

招聘过程中有两类人会让我犹豫,一类是 ID 在互联网上几乎没有踪影的人;另一类是手机和 Mac 上除了原生应用基本没啥 apps 的人。我不认为一个对于互联网没有什么好奇心的人能做得好一款产品的设计。

我们今天生活在一个极度复杂且丰满的互联网环境中,我们的用户每时每刻都在接触新的概念、新的产品,设计师如果不能成为一个真正的互联网人将会很难跟上我们的用户、我们的业务。

我有一位朋友,也是一位设计师,大家因为喜欢尝鲜各种新的互联网产品而认识。他也是有志于在每个有趣的互联网产品中都留下自己的 ID,也正是这些长期的体验和累计形成了他对互联网产品和设计的独立见解。

这些看上去毫不相关的产品体验给他累计了很多点状的信息知识点,一旦抛出一个问题他就能在这些点中连成线、画出面。每当大家聊起一类产品或者是某个产品功能的设计,他都能从不同的角度来进行分析并给出自己的看法。

曾经我非常非常的想把他拉入自己的团队,可惜他的夫人一直不同意他去到另外一个城市。好在短短几年时间他已经成为了公司里设计团队的 Leader,而这家公司也在所处行业中迅速成为老大,也成为资本竞相追逐的目标。现在看来他没离开是正确的,否则我还真是对不起他了。

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设计是一个更新非常快的行业,设计师是一个非常需要综合能力的角色。专业技能固然重要,但作为商业产品设计师,我们需要通过设计来帮助解决问题。而听进去、看进来、说出去是确保我们能够解决问题的非常重要的一部分,这也将是设计师核心竞争力中不容忽视的重要一部分。

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编辑于 2019-01-07

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