[研发故事2] 米家对讲机App的产品设计--遵从常理,去芜存菁

[研发故事2] 米家对讲机App的产品设计--遵从常理,去芜存菁

最近听了一期 “How I build this”:《5-Hour Energy: Manoj Bhargava from How I Built This》,受访者从随家人到美国艰苦求生,到从常春藤名校退学创业,从在印度做一名僧人,到经营 PVC 管材生意,再到将一种叫做 5-Hour Energy 的饮料做到数十亿美金市场。谈到如何在大跨度不同领域取得成功的经验,特别强调了一点:

Common Sense

这里,我译为“常理”,不必详解,在风暴中心见识过互联网行业这一波创业泡沫的人,大多对这个词都有所感触,脱离实际的互联网、O2O项目层出不穷。

定义一款遵从常理的产品,需要:

  1. 世事洞明,熟悉目标用户、市场。
  2. 同理心,将对现状的认知,冷静的转化为产品定义。

在定义米家对讲机 App 的时候,我们实际上还在同步持续的学习了解这个市场、以及用户人群现状。第一条,是逐渐补上的。

第二条特意强调“冷静”,是因为当人开始创造一件事物的时候,难免兴奋,而体内激素分泌的不稳,往往导致认知水平降低、做出一些反常理的决策。


Phase 1 - “一度想让对讲机用起来像微信群聊一样”


具体到米家对讲机 App,就因为上面的原因,我们一度想让对讲机用起来像微信群聊一样。我们总认为对讲机这种广播式、容易“串台”(在同一频率通话的两组人相互干扰)的体验,“难以接受”,认为、组队→群聊,竟然还可能会被干扰,这不符合常识。下图为当时的线框草图,方案比现在的 App 复杂的多,在想尽办法做一件事:“让对讲机借助 App 实现不会受干扰的群组通讯”。技术层面不展开赘述了,没有黑科技,只能用更复杂的流程来弥补。

当有了思路,大致梳理后再回头看方案,发现实在复杂的难以接受,才意识到,也许根本目的就错了。

对讲机从技术原理、传统使用方式上,就是通过频率来进行群组划分(特殊情况辅助亚音码),而我们却一心想在频率下进行二次分组。

再更深一层,“串台”是否对所有用户都是严重问题呢?

一次我在卖对讲机的店里和老板聊天,有人进来买两台机子周末出去玩用,选好后店员给对讲机设了一个特定的频率。我很好奇、问为什么会设这个频率。店员解释,这是西安一个大家爬山时常用的频率,很多人在这个频率上通过“串台”相识,甚至相恋、结婚…!

那一刻我像被一果击醒:爬山这种周末娱乐活动,大多用户就不排斥在对讲机里听到其他人的声音,就像你在山中喊一嗓,还希望能听到陌生人的回应一样,实际是趣事,而我们却一直当作要解决的问题…

这个事情说明了几点:

  • 在对自己的常理水平没有把握的时候,多了解市场的方方面面、多和用户聊天;
  • 没有对用户使用场景、需求的体会,自我中心的产品设计会闹笑话;
  • 不同场景下,“问题”可能变为“优势”,切忌盲目的一概而论;
  • 米家对讲机可能是个陌生人社交利器 :P

Phase 2 - “将位置共享作为第一版的主要功能”

米家对讲机本身由于有一块分辨率不低的液晶点阵屏,很多功能无需借助 App 就可以在设备上直接实现。App 的产品定义实际就会有点尴尬。而在当时小米生态链内部,带这么大分辨率的屏幕的可参考的产品也是寥寥无几,很多甚至是 App 为主进行控制。

后来,我们不断探求本质、去芜存精,在第一版 App 中主要就保留了“位置共享”这一核心功能,并将地图放在首页,虽然这给开发带了不少逻辑上的麻烦,但让用户一进来就能感知到 App 的功能要点。

记得某位小米生态链的产品高人分享过一条经验:

硬件做减法,软件做加法。

事实证明,米家对讲机配合 App 添加的这一功能,确实取得了不错的市场效果,成为了很多用户、特别是 HAM 人群津津乐道的一点。毕竟,例如 Garmin 能实现这一功能的 RINO 系列,售价都得两三千起。米家对讲机配合手机 GPS 将实现这一功能的成本大大降低,体验也有所改善,在这个人人离不开手机的时代,更多是巧妙的顺势而为。


(“Garmin-Rinos" by SonnyandSandy is licensed under CC BY 2.0


产品开卖不久,就有两位 HAM 借助中继实现了距离达七十多公里的位置共享:


Phase 3 - "新的功能,新的尝试,例如轨迹记录与分享”

“位置共享”作为米家对讲机这款 App 的第一步,准且稳。但针对的场景确实偏低频、小众。

细心的朋友估计早先就发现,App 一开始就没有限制一定有设备才能使用。而且,现在我们已经加上了海拔、测距、经纬度测量等小工具。轨迹记录和分享的功能也已经新鲜上线。

我们在尝试,是否能让这款 App 有些更独立的生命力。当然户外运动类 App 里高手如云,我们目前也只是想看看米家对讲机的用户,是否会乐于见到这样的功能并使用起来。

不过野心已暴露,轨迹功能对于户外场景,大家很容易联想到轨迹记录、轨迹上传与下载等驴友常用功能。但说实话,是否这个方向一直走下去,还得看看大家的反馈,一步步来。

欢迎试用 App 新功能,反馈建议,或提提你的需求和想法。

不过,其它更有趣、可能会让各位意想不到的功能,也已经在谋划当中了,让我们一同期待吧!

编辑于 2017-04-23

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