我们更新了回答折叠规范

我们更新了回答折叠规范

知乎鼓励用户创作认真、专业、友善的高质量的回答。折叠功能是知乎创立之初,为了维护良好的问答讨论氛围引入的机制。如果内容对于解答问题没有帮助,就会进入折叠区,在回答列表的底部集中显示。


随着知乎不断发展,每天都有越来越多的内容被创作出来。过去的回答规范已经不足以覆盖多种类型的低质内容。基于实际工作的总结以及知友们的反馈和建议,我们决定对社区管理规范和相关的产品机制进行改进。希望通过本次折叠规范的更新,可以帮助回答被折叠的作者了解内容被折叠的原因,同时也促进整个社区加深对知乎内容标准的理解。


本次折叠规范更新于 2017 年 5 月 15 日发布并从发布当日开始试行。改进主要涉及以下几个方面:


更新折叠理由与判断标准


对之前的折叠理由进行了细化和新增,调整为 6 项

▸ 对问题或其他回答的评论
▸ 占位、收藏、邀请、谢邀等行为
▸ 不符合问题的限定条件
▸ 需要详细阐述
▸ 包含事实性错误
▸ 与现有回答重复


完整的规范和判断标准已经更新到为什么知乎的部分回答会被折叠?,规范中包含对每一条折叠理由的严格、具体的判断标准,并给出了实例,也对内容在什么情况下可以适用某一条理由,在什么情况下不适用进行了详细地解释说明。


这 6 条折叠理由对应的都是回答内容答非所问或违反其他社区规范的情况,回答不会因为观点之争或因为采用特殊的表达方式而被折叠。


在被折叠的内容上标示折叠理由


为了帮助内容作者和其他参与问题讨论的人了解回答被折叠的原因,折叠理由会在被折叠的回答上明显标示。这一功能会随着知乎网页端和客户端更新,在未来几周时间里逐步覆盖到全部用户。

由于新版折叠规范和过去使用的不具备严格的对应关系,本次改进前被折叠的回答无法在回答旁边显示折叠理由。


优化被折叠内容的申诉


过去回答被折叠后的申诉操作比较繁琐,现在如果对自己的内容被折叠存在异议,可直接在被折叠的回答上点击「申诉」按钮(见前文图示),与管理员进行沟通。


我们鼓励作者在完善或修改内容后进行申诉,如果对回答折叠的处理有异议也可以发起申诉。管理员会在审核后让符合内容规范的内容恢复正常显示。每一个认真创作的回答,都可能对提出和关注问题的知友有所帮助。


下一步还会如何优化


回答折叠功能是维护良性讨论氛围的多个机制中的一环,我们会不断根据社区的实际情况优化和调整包括回答折叠在内的各项功能和机制。


未来一段时间是新折叠规范的试行期。试行期内我们会综合考虑知友们的建议和意见,评估新版规范对低质内容的覆盖率、判断的准确率和整个功能运行的效率。如果效果符合预期,并且在社区内有比较好的接纳度,会有更多改进逐步推出。


后续可能会考虑在用户个人页面的总赞同数中,不计入被折叠的回答获得的赞同数。赞同是观点的表达,意味着对回答的认可,更是知乎社区信任体系的基础。通过发布抖机灵、没有详细阐述或有误导性等的内容,来获取赞同的行为是对其他认真撰写回答知友的极大不公平,同时严重破坏了社区认真讨论的氛围。


我们希望每一个用心的回答都能得到更好的展示,为其他人带来更多的帮助。升级后的折叠规范,已经更新到为什么知乎的部分回答会被折叠?。希望本次改进工作能够对知乎社区的良性讨论氛围,尤其是专业领域下的讨论氛围,有积极正面的促进。


欢迎大家在日常使用中,对不符合知乎社区规范的回答主动使用「没有帮助」或举报功能,与我们一起维护知乎健康的讨论氛围。也欢迎大家对知乎的社区规范和产品功能提出宝贵的建议和反馈意见,可以评论这篇文章、直接联系知乎小管家,或者通过知乎网页端和客户端的「建议反馈」功能提交。感谢大家对知乎的理解和支持。

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