心理治疗师给设计师的礼物（三）--过程与决定

心理治疗师给设计师的礼物（三）

本章将会讨论“过程与决定”

这一章的内容更多关注心理治疗师自身的状态能给设计师的参考意义。对于过程和决定的讨论，由心理治疗师的叙述引向对人自身特点更深的认识。它的价值在于我们每天都会面对各种各样的决定，而在决定之前会有不得不经历的过程，我们时常说自己有拖延症（虽然它不是病症），但我们却依旧无法彻底解决。

关注过程

治疗师培训的重要部分就是学会聚焦在此时此地。你必须增强对此时此地信息的敏感度。同时寻找此时此地的事件，并处理此时此地的问题。而且在过程中，我们能更好的了解自己和自己的行为。

艺术观看同样是这样的过程，我们因为进化的原因，许多感官（尤其是嗅觉）已经退化，而艺术或体验其实是反其道而行之，不是用叙述而是利用体验重新激活沉寂的感官。这也就是艺术展览一直强调现场感的原因，它关注非固定视角的、个人的、临时的感受。

推广到设计过程，设计的目的自然是产出一个令自己与客户满意的设计作品，但是结果导向会让我们尽量快的期待完成手头的事情（类似过度的使用To-do-list给人带来的焦虑状态），而不深入思考如何在过程中更加投入。相反，更加关注过程的心态往往能够带来更加专注敏感与热情，并给出直接的反馈。

在设计或者创作过程中，倦怠和其他被认为不良的情绪也会经常性的出现。这对于心理治疗师来说也是同样正常的，欧文·亚隆写到：

治疗师必须熟悉自己阴暗的一面，必须能够理解所有人类的欲望和冲动。“我是一个人，不要让任何人性的东西与我梳离”；如果病人经历了一系列丧失，那么他可能会从丧失的角度看待世界。

在某种负面与消极情绪影响我们时，我们可以暂缓对自己的自我评判，而是可以询问自己内心的感受，并分析其产生的原因。如果是长时间的高强度工作、高度的压力让我们变得不再有耐心，我们可以告诉自己我们是因为暂时的状态而产生的消极态度，而不是我就是一个没有耐心的人。如果我对下一段设计任务没有信心，可能是因为上一次的项目经历了某种程度的挫败，而更深层的分析时，通常来说的项目失败不被“设计”所主导，我们会习惯性的归因于自己。这与心理治疗中病人经历的“丧失”十分类似，这会导致我们用“丧失”的角度看待世界。

当这种状态被意识到的时候，就已经十分接近解决了。

维尼考特：好母亲和坏母亲之间的差异并不在于犯不犯错误，而在于如何处理所犯的错误。承认自己的错误对病人来说也塑造了很好的榜样，同时从另一个方面表明病人对你来说是有意义的。

这里给了我们两个身份来看待自己，一个永远会犯错误的人，一个能够体谅别人会犯错误的人。欧文·亚隆还写到：治疗是一个自发的过程，关系是动态的，永恒变化的，体验有一个连续的顺序，对这个过程需要进行检验。病人也可以帮助你，有的时候仅仅感到工作是有效的就能带来帮助，当我使用自己的专业技能帮助另一个人的时候也会让我有好的感觉。

在设计与创作时，许多人都会强调愿景感，但如果最后实现的情况与自己的预期一致，通常来说会相对平庸，因为经历过的设计过程没有对结果产生任何形式的影响。无论是通过在过程中别人的反馈，还是一闪而过的灵感，甚至不得不做的妥协，都是我们在深入设计过程时得到新的认识。

决定：通往存在问题的古老途径

在经历了过程之后，我们始终都会面临一个决定的时刻。而对于大多数人来说，我们总是会倾向于推迟我们做决定的时刻。对于做决定的推迟，欧文·亚隆这样描述：

为什么做决定这么困难呢？所有的事情都会消逝、一个选择做出排除了所有其他选择的可能。决定使我们直接面对自己在何种程度上正在创造着自己，也使得我们必须面对可能性的限度。

这是我们内心时刻都在做的挣扎。“机会成本”是指我们在面临方案必须选择时，被舍弃的选项中的最高价值者。不仅仅是经济或投资的选择，每当面临选择时，我们都在抛弃我可能能成为的那个更好的状态，或者抛弃了我可能做出的更好的方案。对于推迟决定，心理治疗中还有更极端的例子：

典型的病人不对自己责任负责的表现：一个男人有婚外情，使得他期待妻子也有婚外情，甚至自己去虐待她，使得她而不是他决定要结束婚姻。只要他拒绝承认自己的责任性，真正的改变就不可能出现，因为注意力完全导向改变外界的环境而不是他自己。

当我们不愿承担做出决定的后果时，极端情况下我们会想要转移对决定负责人，这样的状态对人的心理状态更有伤害。

总结

本章节选了欧文·亚隆关于“过程与决定”的讨论，从关注过程、了解自己的不足，动态认识过程，到对决定于拖延的认识。

心理治疗师与设计师不一样的是，在治疗过程中，心理治疗师依旧没有脱离人本身，而设计过程则从关注用户转向到软件的使用和最终效果的呈现。但这并不遗憾，设计过程的收敛必须经历一个这样的过程，心理治疗师的礼物也已呈现，我们可以通过对过程的专注和对决定的再认识，接纳并成为一个真实而不一定更好的自己。

系列文章

心理治疗师给设计师的礼物（一）引子
心理治疗师给设计师的礼物（二）沟通与联结
心理治疗师给设计师的礼物（三）过程与决定
心理治疗师给设计师的礼物（四）机制与方法
心理治疗师给设计师的礼物（五）意义与价值