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亲身经历的,重大疾病保险的理赔(一)

亲身经历的,重大疾病保险的理赔(一)

本文仅是我帮助客户办理理赔的一次亲身经历,一直想写,今天终于有时间了,写出来算是一种自我总结吧。


2015年10月,孔阿姨在当时还是代理人的我这里购得了一份老年防癌险。


2017年2月底,62岁的客户孔阿姨,头晕,在头部发现了囊肿,需要去医院做检查。客户电话我,我告诉客户不必担心,不一定是恶性肿瘤的。随后客户在徐州的某某医院拍了脑CT,医生说需要进一步的检查,来确定该囊肿是良性肿瘤,还是恶性肿瘤。


接着医院通过手术把囊肿取出来,并进行切片,染色,包埋等技术(用了一周多的时间)。在实验室的检查结果还未出来时,医生认为是肺癌晚期。我协助客户打保险公司的客服电话,进行报案。客服通过后台给客户发了一条理赔需要的短信,如下:

在漫长的治疗过程中,医院给了客户做了很多的检查与治疗。客户的女儿分不清楚有哪些资料是理赔需要的,有哪些是无关紧要的。我告诉客户,医院给的全部资料都收集到一个文件袋里,最后一起交给我就可以了。


一周后病理报告出来了,该院医生告诉客户的女儿,应该是【平滑肌肉瘤】,不是【肺癌】。并建议客户带上‘已染色的玻璃切片’去江南的肿瘤医院让专家看看。

PS:平滑肌肉瘤是一种恶性肿瘤~


对比了医生之前明确说是肺癌晚期,现在又否定之前的说法,认为是平滑肌肉瘤。客户的女儿借用医院的玻璃切片,在一周后挂到了上海华山医院的专家号。

华山医院的专家说,确定是【平滑肌肉瘤】,不会错的。


客户女儿从上海回来后,我们见了面,把理赔需要的资料做最后一次的检查。次日,我一次性地保险公司需要的理赔资料全部上交给保险公司,该保险公司把理赔资料快递到总部,一周内,10万元的理赔款到了客户的账户上。


小编说

从业三年,小编亲自处理过意外导致的门诊、疾病住院医疗和恶性肿瘤的理赔等。保险行业带给小编的是满满的感动和成就感。


孔阿姨10万的理赔款虽不多,但有总比没有好~保险很多的时候,可以让人优雅从容,建议每个拥有商业保险的客户,在经济范围内都足额。


另外,有商业保险的客户朋友们,当出险(或者自己感觉不是很好)时,请第一时间联系您的保险经纪人,TA们肯定站在您的立场来考虑问题和解决问题的。




37º的保险经纪人~

给您最适合的保险方案




文章作者 郝楠 转载请注明出处并附上跳转至原文的链接



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编辑于 2019-04-04 13:25