产品设计过程中必问的 40 个问题

产品设计过程中必问的 40 个问题

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本文是 PinDesign 会员计划第 86 期周刊的节选内容,如果大家对文章内容感兴趣请加入会员计划获取本文全部内容。

最近看到一篇文章「100 Questions Designers Always Ask」,文中从设计和商业的角度提出了设计师在项目的设计过程中需要思考的 100 个问题。

它的目的其实很简单,希望设计师能够在进行设计之前将为什么以及如何设计产品思考得更加清楚。

我们在之前的期刊中提到过,在商业产品的设计过程中论完成一个设计的技法能力,大部分设计师都能很少的呈现一个好的作品。

但我们最终去看待一个设计方案的优劣,除了技法层面我们更关心设计是否很好的解决了商业问题、用户问题。而想要很好的解决这个问题,则需要我们在设计的不同阶段搞清楚当前需要重点关注的问题。

100 个问题是一个不错的想法, 只不过国内目前的商业和设计环境与其文中的背景还是有着不小的差异,而且 100 个问题也确实有点太多了,所以激发了我也想来写一版的想法。

至于这 40 个问题应该如何列举,我会遵循如下几条基本原则:

  • 基于我们的真实工作现状来思考;
  • 根据不同的阶段进行分类;
  • 对设计输出质量和商业目标最有价值的问题。

我将问题拆分到了设计中的 4 个阶段:前期讨论、设计前期准备、设计过程中、设计完成后,接下来我将为大家详细介绍一下这 40 个问题,以及为何、如何关注这些问题。

阶段1:前期讨论

任何一个项目拿到手都不应该直接开始,我们需要和业务方一起讨论目前产品的现状,新功能的产品方向以及设计的大方向。只有这些问题先明确,我们才能确保设计的起始点是正确的。

01.我们的商业目标是什么

我们绝大部分设计师都是做的商业产品设计,所以我们首先需要明确核心的商业目标是什么。它有可能是交易额、也有可能是用户数。所以我们所做的产品和设计都应该是为这个大的目标所服务的。

02.项目的核心目标是什么

如上所说,商业目标是我们共同努力的方向,但针对不同的项目我们还需要对目标进行拆分。比如「注册/登录」,它的目标则可能定义为注册数、成功率、平均时长。只有它的数据足够好,才能保障最终的核心目标路径上的漏斗流失足够的小。

03.我们的用户是谁

在开始动手之前,首先得弄清楚用户的基本情况。了解用户的不同类型,以及他们各自的特性。

04.用户遇到了什么问题

无论是改进一个产品还是新增一个功能,它的背后一定是一个需要被解决的用户问题。我们首先需要找到这个问题并进行分析。

05.用户当前如何解决这个问题

有很多待改进的功能都是可用但很难用,用户完成得非常费劲。我们需要先去了解用户是如何完成相应操作的,也许你会发现你的设计方向需要改变,甚至是提供另一个功能。

06.我们当前的竞品是什么

如今任何一个需求都有很多不同的服务提供商,我们的问题在其他同类竞品中是如何实现的,相比我们会有什么样的优势。

07.这个功能的使用情景是什么

用户使用某一个功能并非毫无缘由的,他们真实的使用情景是怎样的?找出来,并将它们带入到我们的设计情景中。

08.用户为什么要选择我们

同样的功能或服务,我们的优势是什么?用户为什么要选择我们的产品?

09.我们的技术瓶颈是什么

对于设计,我们可以天马行空;但对于一个真实的产品我们需要考虑可行性。提前了解我们的技术边界有利于我们在可控的范围内选择最好的设计。

10.用户为何要为之付费

如果这是一款付费服务,我们提供的价值是什么,用户为什么需要付费?我们应该在哪些合适的地方来引导用户进行付费。

以上是 PinDesign 设计周刊第 86 期的试读部分。在全文内容中我们将继续从设计前期准备、设计过程中、设计完成后这三个阶段聊一聊剩下的 30 个问题。

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