天图科技、天源小区与咚咚维保云三方携手,致力提升物业维修效率

天图科技、天源小区与咚咚维保云三方携手,致力提升物业维修效率

人们美好生活的需求日益增长,小区物业也开始用更现代化、信息化的管理方式,为小区住户提供更好的服务。其中,小区日常设备的维护就显得尤为关键,设备维护是否及时,维修效率如何,都会直接影响到小区用户的生活,如何让维修响应更及时,如何提升维修效率,这不仅是物业,更是维修公司深思的问题。

厦门海沧天湖城天源小区

厦门天图信息科技有限公司,是厦门海沧天湖城天源小区的维修服务方。作为一个信息系统集成服务公司,天图科技一直想提升公司维修服务质量,同时,也在寻找信息化的软件,能够更好的监管维修工程师的工作。


经合作伙伴介绍,天图科技找到了咚咚维保云,在了解咚咚维保云之后,天图科技认为咚咚维保云符合他们的需求,并积极邀请海沧天湖城天源小区,促成了三方的沟通。

天源物业服务报告

通过与海沧天湖城天源小区的沟通,咚咚维保云了解到,天源小区之前没有规范、系统的维修管理方式,为了更好的服务业主,他们也很想通过信息化的手段管理小区设备维修,天图科技作为维修方,也有这个意识,与他们的想法不谋而合。


三方一拍即合,咚咚维保云立即着手为他们准备解决方案。考虑到小区物业的情况,咚咚维保云为他们提供的方案如下:管理层的人使用咚咚维保云App,天图科技的管理层能通过App随时监管维修项目,监管维修工程师的工作情况,天源小区的管理层也能通过App看到小区设备维修的情况,每个设备的维修进度。报修人员用二维码扫码报修的方式,二维码报修使用起来方便快捷,操作难度低,咚咚维保云协助天源小区在他们的停车场值班室、机电办公室、消控室、物业办公室等地方都贴了二维码,方便报修人员随时报修。维修工程师通过咚咚维保云App接收,每个维修单都会提醒,并有记录留存,和以前微信群的方式相比,避免了聊天群里的单子被刷掉,造成漏单的情况。

报修二维码
报修二维码
报修二维码

目前,天源小区创建了监控系统、道闸系统、机电系统、门禁系统、物业服务中心等10多个报修项目,小区物业负责人及天图科技负责人、维修工程师全部加入,不到一个月的时间,报修了二十多单,响应及时程度、维修效率全部五星好评。


天图科技原本的服务评价就得到了天源小区的好评,在使用了咚咚维保云之后,报修单提醒和记录的功能都避免了维修工程师漏单的现象,因此维修效率在原本的基础上得到了提升。对天源小区来说,维修效率的提升,对小区用户的服务质量自然也得到了提升。

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