一文教你在咚咚维保云上
选择最合适的项目创建和报修方式

一文教你在咚咚维保云上 选择最合适的项目创建和报修方式

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最近,咚咚维保云团队遇到的各种类型客户,包括维护团队、设备厂商、酒店、连锁门店等,无一不向客户成功经理询问:咚咚维保云提供的APP报修、二维码扫码报修、微信公众号报修,究竟哪一个方式更适合我们公司?其实,不同的项目创建方式和报修方式各有利弊,我们的客户成功经理是会根据每个客户现实操作中维修管理的不同情况来推荐不同的项目创建方式和报修方式的。


今天,我们就以酒店洗衣房洗涤设备的维修为例,先来介绍APP报修和二维码报修所涉及的项目创建方式。


报修方扫描项目二维码报修

创建方式:把酒店洗衣房建成一个项目,只生成一个项目二维码。二维码贴在方便扫码的位置即可。

报修方式:报修方扫描二维码进行报修。

报修人:所有发现故障的人员皆可报修。可设置酒店管理人员作为报修负责人。


优点:

1.报修方无需下载APP,只要打开微信扫码即可报修。

2.报修方可对维保结果进行验收评价。

3.一个项目只需要生成一个统一的二维码,前期项目设置相对简单。


不方便处:

1.不能选择设备,只能体现洗衣房有设备发生故障,需要报修方拍摄设备图,备注设备机型或填写设备具体位置等详细内容才能区分具体设备。

2.业主需打开小程序才可看到维保反馈。


报修方扫描设备二维码报修(推荐)


创建方式:把酒店洗衣房建成一个项目,把设备关联到项目,每个设备独立生成二维码。二维码需贴在相应设备上。

报修方式:报修方扫描设备二维码进行报修。

报修人:所有发现故障的人员皆可报修。可设置酒店管理人员作为报修负责人。


优点:

1.报修方无需下载APP,只要打开微信扫码即可报修。

2.报修方无需选择,直接扫码即可对相应设备进行报修。

3.报修方可对维保结果进行验收评价。

4.设备形成各自的设备故障记录,方便维保人员查看,也方便对设备的故障情况进行统计。


不方便处:

1.每个设备都有一张二维码,前期需要导入所有设备的信息,同时印制大量二维码张贴。

2.报修方需打开小程序才可看到维保反馈。


APP报修


创建方式:把酒店洗衣房建成一个项目,把设备关联到项目,不生成二维码。

报修方式:报修方使用APP,选择项目下的具体设备进行报修。

报修人:仅下载APP且有报修方账号的人员才可报修。


优点:

1.针对每个设备进行报修,设备形成各自的设备故障记录,方便维保人员查看,也方便对设备的故障情况进行统计。

2.报修方可对维保结果进行验收评价。

3.APP实时手机通知维保进程。


不方便处:

1.报修方需下载APP,所有报修人员需要注册才可报修。

2.报修方需要在APP中自主选择设备进行设备报修。


维保团队自报自修(备选)


创建方式:把酒店洗衣房建成一个项目,把设备关联到项目,无需邀请报修方加入报修过程。

报修方式:用手机APP选择维保项目、选择故障设备进行报修。

报修人:维保人员自己报修自己接单处理。


优点:

1.无需让报修方进入手机报修过程,维保团队单方面也可完成故障维修记录,特别适用于维修团队暂时不想把报修方加进平台的情况。

2.报修时需填写酒店报修人信息,报修方可收到维保流程短信反馈。


缺点:

1.维保人员操作繁琐,需自己报修、自己确认接修。

2.报修方无法验收结果。

值得注意的是,不论何种报修方式,维保方均需要使用APP进行接修和维保内容填写。

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