亚马逊listing优化大总结,再不看就OUT了~

我司裹媒跨境在上一篇文章“亚马逊(Amazon)的数据化运营是如何实现的?(zhuanlan.zhihu.com/p/32)”有提到listing在发布之后,是需要监测其效果的,搬上来重温一下:一条成功的listing是要花费很多时间和精力去做分析,对比,优化的。在这过程中我们可以用数据辅助,点击量和转化率是很重要的两个数据,从点击量可以看出主图、标题、价格的情况,从转化率可以看出五行、图片、描述的情况,这两个数据都可以通过后台数据查看。

所以当数据显示效果不佳的时候,我们就要抓紧将优化提上日程。在这篇文章中,我司裹媒跨境会采用顾客的视角来带大家梳理一下listing的优化。


“我叫Susan,圣诞节快到了,我想给老公买一个背带夹,亚马逊里有好多不同款式的背带夹啊,我要好好挑选一下。”

l 关键词Search Terms

顾客买东西,首先会有自己的一个关键词,根据这个关键词出来很多不同款式的关联产品,所以我们首先需要优化的就是Search Terms,关联度高且精准的关键词直接影响到产品的曝光。

首先打好基础,关键词的一个基本要点是什么?

1) 首先在长度上,关键词最好是用短语或词,尽量不要用长句,不要占用太多宝贵空间;

2) 关键词排列上,从相关性最高、最精准的顺序从上往下排,尽量都填满;

3) 不要重复关键词;

4) 使用简洁的关键词,但不是少见的且买家可能不知道的缩写;

5) 关键词需要结合数据不断优化

6) 关键词的内容顺序要按照正常的顺序来排列,且最基本的内容拼写要正确无误。

其次怎么样找到最精准、相关性最高的关键词?

1) 根据自己对产品的了解,先列出几个关键词进行搜索(要先了解一下该产品在各地的一个当地叫法),看看搜索结果同行标题放在最前面的关键词,这样大致可以摸出同行的Search Terms,然后根据需要借鉴使用;

2) 采用大范围的关键词搜索,页面会出现很多其他人搜索的关键词,可以根据自己产品的特性,一步步找到最相关的关键词;

3) 可借鉴其它跨境平台(速卖通、ebay之类),根据其它跨境平台的关键词来看亚马逊的关键词;

4) 可以找关键词软件进行。



“图片感觉都好普通啊……哇,这个不错,看起来好有质感,好上档次~”

l 主图

图片永远是比文字更容易吸引人的,所以第二步就是怎么做出高端大气上档次的主图。

1. 亚马逊的要求

1) 主图的背景必须是纯白色;

2) 主图不能是绘图或者插图而且不能包含实际不在订单内的配件,道具;

3) 主图不能带LOGO和水印(产品本身的LOGO是允许的);

4) 主图中的产品最好是占据图片大约85%左右的空间,建议1000X1000的像素,可以看到细节;

5) 产品必须在图片中清晰可见,如果有模特,那么模特不能是坐姿,最好站立;

6) 如果要使用模特就用真人模特,最好不要使用服装店里的那种模型模特。

这边有一点要提醒一下,白底的限制只是主图的第一张,后面的8张图片是可以自己随意发挥的。

2. 主图图片类型

功能性产品:

• 体现产品功能的场景图;

• 特点和功能;

• 属性;

• 包装;

时尚类产品:

• 模特+平铺

• 平铺大图正面

• 平铺大图背面

• 模特图

• 细节图

• 包装图

3. 主图质量

图片的质量对点击率和转化率都有很重要的作用,所以拍摄和设计怎么样独树一帜,吸人眼球就很重要,建议这一块交给专业的摄影的设计团队进行。以后会分享一些主图像大片的几个品牌。


“图片真不错,标题上写说巴黎风,为什么没有实用点的功能属性关键词,好虚啊写的。”

l 标题Title

是的,接下来就是标题title了,这是我司裹媒跨境的一个标题构架:核心关键词+品牌名+辅助型关键词+产品属性+功能+使用范围(每个单词首字母大写(介词除外),200个字符以内)。标题还是要放一些买家关注的功能特性,一些虚无缥缈的形容词还是先退下吧。

以下是总结的一些注意点:

1. 关键词要简洁,不要重复杂乱,每个关键词间无关联,可以被独立搜索到

2. 实词首字母大写,不要用特俗符号

3. 标题不要过长,在手机移动端可能会显示不全

4. 注意最基础的语法、单词拼写,不要在文字上出错


“不过价格感觉挺实惠的,那就点进去看看吧。”

l 价格Price

上面讲到的主图、标题,再加上现在要讲的价格,其实就是影响产品点击率的三个主要因素。价格设置要看产品所处的阶段结合市场上同行的价格,前期可以抛弃一些利润先把产品做起来,后期可以根据市场调整价格,和同类产品相差不大。关键就是要知道自己的产品在市场的一个平均价位,不要突破天平选择极端,过高或过低都不是长久选择。



“图片挺不错的,模特穿起来好绅士,细节也放大了质量还不错看着,旁边有Bullet
Point,看一下”

l 五行Bullet Point

页面点击进来,先看到的是几张图片,图片的优化上文已讲过,可往上翻。

接下来就是五行描述了,亚马逊的bullet
point实际上就是短描述,而description就是长描述,作为五行特征的补充和延伸,为了丰富产品信息内容。而Bullet point着重要突出产品卖点,也就是通常我们所说的:你的产品有啥亮点?

下面简单总结一下五行的要点:

1) 每一行提取一个核心要点,这个要点是该产品比较重要的卖点,高度概括,有说服力,要点每个字符全部大写。

2) 每一个特点的描述中尽可能的提到核心关键词

3) 重要的点往前放,第一行要抓住顾客的需求点,同行的痛点,自身产品的卖点;

4) 五行的长度尽量差不多,自身的长度不要过长,大致控制在上传后在前台页面1行半左右(30-40个单词左右)。

5) 五行参考:客户推荐,客户天猫店铺,同行listing,review和QA,研究实物。



“往下看看description怎么样……你与绅士差一条背带的距离,这个我喜欢~”

l 描述Description

Description是listing里可以写2000字符的长描述,这个时候就要把bullet point里还没有写或略写的功能等特点完整的展示出来,简单总结一下要点:

1) 根据我司裹媒跨境的经验,Description里从上到下会包含:广告语、产品规格、产品特点、使用场景、使用步骤、注意事项 、质量保证(内含品牌叙述)以及包装详情,可以借鉴参考;

2) 不能一味的把自己觉得好的放上去,要清楚自己的受众是谁。比如卖玩具,玩具是给小朋友的,所以体现它的趣味性很重要,但购买者是家长,所以不能忽略家长关心的安全问题;

3) 一般的Description是只有大段文字,没有图片的,所以这时候很基础的一点是要注意排版,要把亚马逊可使用的换行、加粗、一些特殊符号等的用上,让卖家看起来清楚明了,也不至于太过枯燥;

4) 使用场景描述很重要,让买家可以在我们创造的空间里想象,增加购买的欲望。


“感觉挺不错的,就是不知道尺寸合不合适,在问题那边问一下吧,然后等回答的时间再多对比几家”

l Q&A

大部分卖家觉得,可以描述自己产品的地方只有bullet
point和description,且这些地方装的大多都是核心点,基本不会有人浪费用来描诉多少身高体重可以穿啊,肤色偏暗该买什么颜色啊等等这些又细又杂的问题。所以这个时候,就要好好地运用Q&A这个版块。

1. 多看几家同行的Q&A,挑选几个提问频率大的问题,用自己注册的卖家账号在自己的产品下先把这些问题提出来,这样有疑问的买家可以直接参考现有的问题和答案,不要因为一些小问题给买家对比的空间,要一出手就解决所有疑虑。

2. 除了先提问之外,在Q&A中也会提取到一些需要放在五行或描述里的关键词或我们没有注意到的买家的需求点,这个时候就要好好整理补充进去。


“整体看下来挺不错的,下面有3条评论,感觉好少啊,还是要看一下……呀还有1个差评,算了再看一家吧~”

l 评价Review

Review在亚马逊里的重要性,相信所有卖家都清楚,review太少且内容劣势,都会对listing的排名产生很大的影响,如果是1个差评的话,夸张点说那就要一夜回到解放前了,不但对排名有很大的影响,很多卖家也会因为这1个差评而否定之前的所有好感,另选一家。

在review这块,我之前有整理过相关的文章,有兴趣的可自行取阅:亚马逊review新政?裹媒跨境帮你整理Amazon留评大招!zhuanlan.zhihu.com/p/31

下单后

“终于买好了,安心等快递了。咦~收到一封邮件,刚刚买背带夹的感谢邮件。”

发货后

“收到了发货邮件,上面写预计22号能到,真好,这样就能赶在圣诞送出了,服务真不错,以前买东西都没给我发货提醒的邮件,前几天好像好收到感谢邮件~”

收货后

“终于收到货了,卖家给我发邮件问我产品体验感,这次购买体验真不错,一直都很有礼貌的给我发邮件提醒询问,给他回复一下:产品不错~”

要求留评

“希望我给一个review,可以啊,现在心情挺好,那我就去认真给个review吧~”

以上就是一个小插曲,优化不仅仅是listing上的优化,为了提高曝光量,点击量和转化率,还有一个很重要的是买家的购买体验,所以定期邮件是很重要的,但要记住定期邮件并不是恶意催评,发邮件的时间节点很重要,我在review那篇文章有提到,重温一下:

买家下单了,就向买家邮件表示感谢,在发货以后,主动发邮告诉他们订单已经发出,并且在邮件里面告诉消费者预计到达的日期,当包裹投递成功以后,主动发邮件告诉消费者,询问他们对于产品是否会满意。基于上面邮件的提醒,与客户良好沟通基础初步形成,在这个基础上,再发邮件引导消费者若是满意就能够为自己产品留review行为就会显得顺理成章。

今天这篇优化和上一篇数据运营,在广告方面都是一笔带过,下一篇文章会针对广告推广开展。


以上

顺便推一则消息:我司因业务发展迅速,现需招聘运营岗位(全职、实习),有意向可私信

本文为裹媒跨境伪原创,内容部分摘自福步、知乎等一些平台的好文章整合,在此表示感谢~如需某一部分的原文可私信答主

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——裹媒跨境 速卖通官方代运营 亚马逊代运营

发布于 2017-12-23