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喜新厌旧:2017年通信业的印象

喜新厌旧:2017年通信业的印象

2017年即将结束,回顾这一年,要说中国通信业给我留下了什么印象,我觉得可以用“喜新厌旧”来概括。

喜新厌旧大概是人类的天性,但是各种行业中,像中国通信业这样从技术、员工到客户,全面地喜新厌旧,还是非常罕见的。

【技术】

4G才全面普及,5G就准备上马了。是4G不能满足人们的通信需求吗?显然不是这么回事。

蹊跷的是,如果这是厂商在引领还情有可原,就像IMS一样。但是这次5G技术的推动者中,主力还有运营商。

如此热衷于新技术的导入,急于在某个时间点之前完成技术体系的构筑,而不去研究现有技术的完善与深化,可以想象5G未来也只是一个技术的中转站而已。

【员工】

2017年底,一则跳楼的新闻让我们关注到企业的技术人,尤其是中年技术人的处境。是什么时候,技术人成为了吃青春饭的一族了呢?

事实上,在人力资源管理者眼里,年龄歧视是路人皆知的秘密。这个潜规则,无论是通信行业的国企、民企还是外企,统统适用。

无独有偶,另外一则引起很大反响的新闻是风投对60后、70后创业者的藐视。年轻人也许有更多的激情,有更多的干劲,但是光有激情和干劲是远远不够的,还要能真正发现和解决问题。

发现和解决问题的能力与年龄相关吗?就像我以前问过的,学习能力与年龄相关吗?

附带说一下,一年又一年,每个人都在增加年纪。今天的年轻人,终究有一天会成为中年人。他们愿意重蹈中年人这样的境遇吗?

【客户】

最后,就得讲到客户了。

运营商喜欢新用户不是从2017年开始的。运营商如此喜欢新用户,以至于每年的9月成为了运营商的盛大节日,因为一年一度的新生入学,宣告一大波新用户的到来。

为了争抢新用户,在校园营销期间,你可以看到各大运营商卯足了劲,优惠条件一家胜过另外一家。

老用户呢?对不起,平时根本顾不上,只能请你自求多福了。

不过,到了2017年,喜新厌旧的情况发生了变化。其中老用户最为诟病的顽症:无法转新套餐,终于出现了解决的苗头。

【总结】

以前的孩子喜欢过新年,因为新年有新衣穿,有红包可以拿。但是长大以后可能就不一样了,知道在新的一年来临前,需要圆满地结束旧的一年。

由于喜新,人类才能进步,所以喜新不是一件坏事。但是喜新并不意味着一味求新,甚至厌旧。

在固本的基础上求新,这就是我对2018年通信业的期待。

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