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逃不开的设计师困境,我们该怎么办?

逃不开的设计师困境,我们该怎么办?

本文源自于一位会员同学的邮件咨询,这位朋友所面临的困境其实很多设计师都会遇到或是正在经历。在征得 Ta 的同意后我决定隐去背景信息将回复内容发送出来,希望能对遇到同样问题的你有所帮助。

这位会员(就叫小 A 吧)同学进入设计行业已经有一段时间了,目前在一家平台产品型公司带领一个小团队从事设计工作。

由于业务领域的一些特性和现状,所有的需求都是遵循功能优先、体验次之,而由于规则的不断变化导致体验的优化很难得以实施,即使是已知的问题,小 A 所带领的团队在设计上的推动也非常艰难。

随着年龄的增长,小 A 对于自己的现状以及设计的价值产生了不少困惑,希望能够换个角度给他一些建议。


实际上邮件中所提及的问题不不止小 A,在不同量级的团队、不同的行业里都会遇到,这确实是中国互联网的一个非常普遍的真实现状,同样也对很多设计师的职业发展产生了不小的阻碍。

记得去年到硅谷走访各公司时所有人都有一个明显的感受,在美国设计师于产品的参与度、话语权都好很多(这似乎也是很多华人设计师不愿意回来的原因之一)。

很多人以此来吐槽中国的设计行业,这其实没有必要。毕竟国情不同、环境不同,真正追溯起来甚至可以说是一个社会问题了。

我相信随着一波波设计师的努力,这样的现状是会慢慢的好转。就像今天这么多独立的设计团队建制的存在以及公司对他们的认可,相比 10 年前我们做设计,这已经有了当年完全不可想象的变化。

既然这是当下暂时不能解决的问题,那我们就先不去纠结,以此为“天花板”看看在这个空间内我们能做什么。或者换一句不太中听的,即使在现有空间内,我们真的没有可以优化的工作了吗?

如果以上的话能够让你暂时“接受”这个现状,那么我们还有几点我想先单拎出来说一下:

  1. 所有角色被公司召入的核心述求是解决商业问题(利益放大),设计师只是通过设计的手段解决体验问题,变向的去提升利益。CEO 无法对每一个角色有足够的了解,从利益的维度衡量是其最直接、有效的方法;
  2. 在没有实质的贡献之前,没有人必须选择相信你。这是现实,很残酷;
  3. 设计的“胜利”并不是只有短线的节点,更应该看重长线的目标;
  4. 如今的行业环境中「产品+设计」是分不开的,想要做好用户体验是必须去跨一步到产品中去。虽说互联网产品设计是共通的但设计专业只是底层能力,想要在一个领域做好就必须具备足够深度的行业知识;
  5. 设计的工程思维。设计想要最终落地,最终一定还是需要技术的支持。工程师的思考逻辑相对于设计师更加的抽象、也更具备复用性。事实证明和技术走到一条路线上对于设计的落地是具备更好的支持作用的。

如果你认同以上这些信息,那么在现有状况下我觉得还是有一下这些事情可以尝试去做一做:

1. 增加专业知识

我很佩服公司里的一位产品经理。当年我们自己开始做物流的时候其实也很痛苦,懂物流的不懂互联网、懂互联网的不懂传统物流,这对一个平台来说是件非常尴尬的事情。

这位女生花了半年多的时间整天抱着几本厚厚的物流专业书籍研究,这是我在这家公司非常少看到的情形,至今再也很少在遇到。

对于设计师其实也一样,无论在哪个业务领域我们做设计都需要专业能力叠加行业能力才可能做好。这也是大部分平台型产品设计师的通病,会惯性思维的“想当然”。所以我对团队同学的要求是每个人必须去对一个行业做深入的研究,能够真正站在一个领域中来做设计。

2. 需求的流程化

很多设计团队没有时间做沉淀、深入思考都是源于资源问题。而资源问题往往出现在这些日常需求在设计效率、流程所带来的消耗。

我非常的建议大家能够将日常一切可重复的工作、需求进行流程化(也需要 Design System 的支持),以最小的成本进行支持。空出来的时间我们才可能去做更多对团队提升、基础研究的工作。

3. 建立信任感

有些设计师非常的“鸡贼”,他们会对每个首次合作业务方的项目上投入更大的精力,甚至是会在设计方案上适当的放弃一些原则(可控范围内),对合作方利益进行最大可能的放大。大多数情况下项目最终的结果都会是正向的甚至是很好。

如果非要从一个设计师的原则性上来说,这样可能是不合适的。但这第一次的“良好合作”会对大家后面的工作带来很大的帮助。因为有了第一次的成功,大家会选择相信他,对于他提出的建议给予更多的认同。

所以,设计的认同不一定取决于单个节点的“胜利”。从结果导向来说设计师的真正意图是否有可能被认同甚至是实现,这个才是关键,过程是可以调整和“妥协”的。

4. 案例故事

我很理解你说的项目推动无力感,这对于一个强管控的行业更是如此。但如果在不额外增加所有人成本的前提下去改进一些明显看得到效果的设计我相信大家还是容易接受一些的。所以我们需要的是提前准备好 N 个小点的优化,沿着版本发布的节奏找机会搭顺风车。

记得曾今看过一个电影的公众号,它每次的内容推送都会蹭到一个社会热点。其实细想一下它背后的逻辑很有趣也非常值得借鉴。电影是一个 tag 体系非常成熟的类别,编辑可以每天天马行空的用一系列关键词去“框”出一系列电影。比如:

  • 美国、中世纪、战争
  • 日本、恐怖、女生
  • 韩国、真实、河正宇
  • ….

就像邮件规则一样, 我们可以建立各种各样的条件去挑选出这个规则下的 top 10、top 5。一旦出现一个社会热点并与库中的内容关联上,它就能够“应景”的推出一篇文章来蹭热点。

提这个案例其实想说的是我们的产品可能会有很多问题,有些可能改起来也并不麻烦,真正关键的时候是你是否能在合适的节点及时的将它给到开发同学顺手 fix 掉。

5. 设计体系化

最近周刊的主题都在聊 Design System,它除了是对设计的体系化思考和效率的提升之外很重要一点它也是技术同学想要的方向。

如今的设计已经不单单只是一个设计问题、它同样也是一个技术、效率问题。如果前面的工作能够释放出一些资源,不妨尝试思考去建立自己产品的 System。

大家可能会觉得工程师并没有表现出这样的述求,这很大程度上也是因为它们需要一些实际的体系化设计才能开始。

所以体系化设计这件事情对于设计师和工程师来说是相互牵制、相互需要的,不妨在合适的时机与技术团队聊聊,看看这件事情的可行性。


很多人面对这些问题是的考虑是要不要换个环境。个人角度来看我建议大家可以先缓一缓,如果你认同以上思路,不妨先找到一些方向先尝试一段时间。如果现状着实无法改变,本着对自己负责的态度再认真考虑下一份工作。

作为面试官,很多时候当了解到这些背景信息时会觉得面对问题候选人无法解决,所以最终选择了逃避。

反之如果面对现有的情况,大家试着找到了一些突破方向并进行了尝试,面试官会看到你面对问题的思考和责任感。即使最终你还是选择离开,那也应该是自己对个人职业生涯的思考和负责。


Design System 是 PinDesign 周刊的一个新系列,基于「Design Systems」这本书结构框架的读书笔记和经验总结。希望将自己的感受和经验分享给大家,辅助大家的阅读。

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