微信运营的正确打开方式,你Get了吗?

微信运营的正确打开方式,你Get了吗?

2018年3月,微信全球月活跃用户已经超过10亿。请注意,是“月活“。在中国,具备独立行为能力的大多数人,都在用微信。所以有人说,微信正在逐步改变整个中国。这是一个不得不承认的事实。

是否还记得当初电信业内人士的感叹,做了多年,没想到腾讯才是竞争对手。而那仅仅是开始。2018年初,京东宣布与美丽集团联合布局微信商城。作为电商界巨头,却将微信作为“新的入口”,无疑是战略级的考量。微信不仅仅是一种通讯工具、优秀的社交平台,而是在不断地链接各种无限的可能。就像它的Slogan一样,微信在逐步进化成“一种生活方式”。

而微信平台的运营,已经成为众多企业的“必争之地”。仅“看到同行有在进行微信运营,自己就一定要做”的企业比比皆是,甚至运营一到两年时间都还没有搞清楚到底真正的意义和价值是什么。看似热闹的微信,对于很多新媒体运营部门而言也真的就是看着热闹。在众多“数字营销公司”和“品牌主”积极推动下,微信运营也迅速形成一条成熟的产业链。从信息流到KOL,从文案撰写到H5游戏,从微信运营培训到微信代运营,从粉丝关注到留言点赞,从活动营销到KPI补量,应有尽有。貌似“只要有钱,就没有不能在微信上干的活,反正老板也不知道怎么给我下KPI(下了也能完成)“。

在云华互动做了多年的社媒运营研究,对接和服务超过100家客户,面对不同企业遇到的同样问题,我也曾产生困扰。微信难道就仅仅是一种品牌传播的渠道和平台?从品牌部门的角度考虑,在微信上进行必要的花费是完全能够接受的。但是,除了自媒体和微商,传统企业怎么利用微信实现增长?

16年底,我更笃定了自己的答案。从负责项目运营的客户总监提交的总结报表中,开始出现订单转化,而且是由甲方提供来的商城数据:

1、重新运营的公众号,2016年1月到2016年12月,一年时间,粉丝量从7000到90万,忠诚粉丝占比达40-50%,日均订单1000单。到2017年年底,达到2600单。

2、新注册公众号,从2015年11月到2016年3月,5个月时间,61万用户,产生纯线上订单10万单。

到了2017年,越来越多的项目开始产生这样的变化。这充分说明,我们所提出的社交媒体商业化,在微信领域已经开始被验证。微信已经链接了很多也正在链接更多甚至连微信自己都不知道的“魔盒”,随时会出现让人意料不到的惊喜。我不敢说我们已经掌握了企业对于微信的各种应用模式,但是我相信我们找到了正确打开微信的方式。微信是非常有必要纳入企业商业模式中进行思考的,尤其对于传统企业。

首先,从企业的顶层架构层面进行微信的商业化价值思考。微信平台越来越像一个”微型生活系统“,以改变消费者生活习惯的方式,协助并促使更多的企业在这个生活系统中为消费者创造惊喜。消费者越喜欢用微信,企业越离不开微信。微信不仅影响着消费者的社交方式,也影响着消费者的消费方式。这对多数企业现有的商业模式已经产生较大的冲击。企业必须利用微信将自己的用户聚集起来,形成自己的社群。在自己的商业模式中,增加社群经济这一战略布局。社交化消费的红利刚刚开始,但是抓不住就有可能意味着失去。

其次,围绕增长为目标进行微信运营规划并制定KPI。如果微信运营的KPI不和企业的经营挂钩,新媒体运营部门将一直不会有太大的话语权。所以分解运营目标并细化指标,是必须考虑的事情。当然每个企业都有自己不同的运营规划,所以指标一定是要结合经营战略来进行。

接下来的事情就会变得非常明确。以”用户需求“为进行情感、产品的双向满足,进行精细化用户运维,利用微信平台进行社群经济打造。无论是社交还是消费,“用户总是热衷于用简单有趣的方式将自己归类”。找准自己的品牌定位,与用户建立高效的情感和产品的链接。当正在拥有客户的时候,商业转化自然就已经不用再担忧了。

可能有人会问,高质量的文案不需要吗?让人“哇”的创意不需要吗?我认为很重要,重要到不用再强调了,因为这些是基础。