《横向领导力》解读,一个无名小卒,如何能左右公司的最高决策?


今天我来为大家解读《横向领导力》这本书。本书核心内容可以用一句话来概括:你不是负责人,如何从内部领导团队。听起来是不是挺矛盾的?既然不是负责人,要拿什么去领导团队呢?我们中国有句古话:“不在其位不谋其政”。领导团队的事儿,就交给当官儿的去做好了,我们名不正言不顺的,操那个心干嘛?更重要的一点是,我们手里没有权力,说什么都没有人听,还谈什么领导团队?

您先别着急,这里所说的领导,与我们平时熟悉的领导不大一样,作者把它叫做“横向领导”。我们平时见到的领导结构,一般都是纵向的领导。也就是那种自上而下,层级式的领导结构。比如一家公司,位于顶层的是董事长和总经理,接下来是部门总监和部门经理,再往下还有主管和底层员工。这种纵向领导结构,核心在于权力的赋予和使用。我们东方人,是非常崇尚权威的民族,所以已经特别习惯这种纵向结构的领导。你是我的上级,所以我听你的话,你不是我的领导,你就管不着我。而“横向领导”指的是成员彼此之间没有从属关系关系,谁也不必听命于谁。在这种情况下,你依然能带领这个团队成事儿。要进行横向领导,靠的不是命令,而是合作。所以,《横向领导力》的核心词并不在于“领导”,而是“合作”,特指人与人之间的高效合作。

高效合作?这话说着容易,做起来就难了。我们每个身在职场的人,都曾经为合作的问题而困扰过。你与同事对接工作,对方拒不配合;你提出正确的意见,别人却对你视而不见;你指出同事的错误,反而遭来指责和怨恨;开会是最浪费时间的事,因为每个人都想着如何推卸责任,却从没有人为整体利益着想。更何况,你又不是人家的领导,人家根本没有必要听你的话对不对?但是《横向领导力》这本书的作者却告诉我们,他有一套方法,只要按照他说的办法来,就算你没有任何职务,也能领导整个团队前进。

作者究竟是什么人?以至于有这样的自信呢?原来啊,本书第一作者罗杰-费希尔还真是大有来头。他是美国著名的谈判和沟通领域的权威专家,哈佛大学的教授,也是“哈佛谈判项目”主任。同时还供职于冲突管理咨询公司和冲突管理咨询集团,为众多的政府部门、企业和个人提供谈判咨询服务。他曾经出版过著名的《谈判力》和《沟通力》,这两本风靡一时的工具书。《横向领导力》一书出版之后,更是得到了《影响力》的作者罗伯特-西奥迪尼,《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬-可谓,还有巴菲特合伙人查理-芒格这些大咖的极力推荐。

下面,就请让我用从3个方面为您解读一下这本书,看看如何应用“横向领导力”来实现高效合作的技巧。这三个方面分别是:

第一:“横向领导”所说的“高效合作”到底是什么,要达成什么样的最终目标?

第二:想要实现“横向领导”和“高效合作”,需要具备哪些能力?

第三:我们要应用什么样的方法,来完成“横向领导”。

首先为您解读本书的第一个重点:“横向领导”的目标是什么?要说“横向领导”,就有必要先讲讲过去的的领导结构是什么样的。先让我们从一个历史事件说起。


公元前58年,尤利乌斯-恺撒率领罗马军队与日耳曼人作战。在这次战役中,罗马人陷入了困境。更严重的是,罗马士兵的军心已经动摇,他们对凯撒的指挥产生了信任危机。为了扭转这种局面,凯撒在作战会议上慷慨陈词:“你们为何要惊恐?为何要怀疑你们自己的勇敢,怀疑我的判断呢?只有不屈不挠的意志,才是战争中取胜的最佳武器!身为总司令官的我,已经考虑过所有的事情,因为这就是总司令官的责任。而你们要做的,就是按照我的指示去战斗!那些放肆、冒昧的人,质疑我的判断的人,就是不信任总司令官的责任感......”凯撒的讲演很快传遍全军的每一个角落,受到演讲的激励,士兵们的士气获得极大的上升,取得了战争的最终胜利。

凯撒讲的话,就是“垂直式领导”的典范。在这种层级式的领导结构中,下级要完全的接受和信任上级,甚至达到盲从的地步。作为总司令官的凯撒,责任是考虑所有的可能性,并且作出正确的判断。而士兵的责任是信任总司令的判断,遵照执行。不准有任何的怀疑,不准提任何的意见。总司令官作为整个军队的权威,他的决策,就是所有人的决策。司令官是唯一需要做判断的人,而他的判断不接受任何质疑。

在2100年前,在极致追求执行力的军队里,或许这种领导结构是最适合的。但是在现代社会里,这样的领导方式的局限性就暴露无遗了。这种领导结构虽然效率很高,但会极大的损害团队内部的关系。人与人之间合作之所以这么难,很大程度上是因为上下级,平级的同事之间缺乏沟通和信息共享。制定整体目标的是公司高层,而作为下级员工,根本不知道全公司的目标,只是被动的去执行上级的命令。同样的,他们也不了解身边其他人的目标。这样,势必每个人都只会考虑自己的任务,没有人愿意站在更高的层面上考虑问题。同样的,制定工作计划,分配任务,也都是领导凭着主观判断来决定,员工根本没有参与的机会。无论这样做对不对,适合不合适你,你都没有选择的权利,只有完全接受。在这样的范围之下,员工早就丧失了对公司的整体认同感,他们只在乎自己的工资和完成自己的任务。所谓的“为了一个共同的目标而奋斗”,又从何谈起呢?


基于以上这些痛点,我们就很容易理解“横向领导力”要达到的目标了。还是让我们把目光再次投向历史。在古代不列颠传说中,亚瑟王是那个时代最伟大的国王,他最伟大的一个发明就是“圆桌骑士”。在传统的方桌会议中,都是一把手坐在最中间,两边是按照等级排列的手下,有一种天然的威压感。想必凯撒和他的军队,也就是这样坐的吧。而亚瑟王的“圆桌骑士”,大家都围坐在一张巨大的圆桌之后,没有地位差异和君臣之别,每个人都被允许自由发言。

这就是《横向领导力》这本书里,希望实现的“高效合作”。作者认为,在团队中的每个人都应该参与整体目标的制定,并且了解其他人的目标。所有人都应该按照一种简单的模式进行有组织的共同思考。每个人的意见都会得到尊重,他们都要参与计划的制定和实施,参与具体任务的分配。这样一来,一个项目就不仅仅是管理层等少数几个人的项目,而是大家的项目。项目的成败,不再是一个人或者几个人的责任,而是大家的责任。每个个体得到尊重,他们具有自主性,有权利提出自己的意见,能够参与目标和计划的制定以及任务的分配。这就是“横向领导力”,也就是“高效合作”想要达成的目标。

在这里,我想用正反两个例子来说明这种“高效合作”对于团队的重大意义。曾经有一家工厂,他们的高层连续在会议室里开了几天的会议,想要解决一个生产上的重要问题,但是一直没有头绪。因为在座的每一位高层,都是站在自己的角度看问题,从来没有想过去问问一线工作人员的意见。当时负责端茶倒水的一位小姑娘,心情非常的复杂。因为她常常和一线打交道,碰巧就知道这个问题的症结所在。但是,因为这种垂直式的领导结构缺乏沟通的管道,最后也没有人去问她,而她也什么都没说。因为在这个小姑娘心里,那是工厂的事,和自己有什么关系呢?她既然没有得到平等和尊重,自然也不会有工作的自主性。

本书作者也提供了另一个相反的例子。在一次远洋航行中,一艘英国轮船在波斯湾发生了故障。但他们并没有携带修复故障所需要的零件,必须从英国本土用飞机空运过来,这样既浪费时间,又浪费金钱。在这种情况下,船长并没有关起门来自己想办法,而是发动所有的船员,让大家集思广益。结果,一位船员站出来说,他的一位亲戚正好也乘坐相同型号的轮船,行使在附近的海域,也许那艘轮船上会有备用的零件也说不定。结果是,船长立刻与对方船长联系,拿到了了所需要的零件,完美的解决了这一危机。这个故事告诉我们,当普通员工感觉到自己被尊重和被需要的时候,他们会带给你意外的惊喜。

好了,以上就是《横向领导力》这本书的第一个重点,高效合作,应该是每个人都参与到目标和计划的制定,参与到任务分配当中。每个个体都得到尊重,充分发挥他们的自主性。你或许觉得,这听起来是不错啦,不过似乎有些理想化对不对?的确,要实现这样的高效合作,门槛可并不低,您得具备足够的能力。下面就让我们来为您解读本书的第二个重点:实现高效合作,需要具备的五种基本能力。


有一句毒鸡汤说得好:“所谓压力,其实是自身能力不足。所谓困难,其实是自己本事不够”。如果你在与人合作的过程中遭遇困难,那么首先要检查的,就应该是自己是否存在能力上的欠缺。这里说的能力分为两个方面,一个是上面提到的高效合作的能力,另一个就是我们自身的工作能力。常言道:穷则独善其身,达则兼济天下。如果你连本职工作都做不好,又谈什么去影响他人呢?

然而,世界上的能力是多种多样的。如果只是泛泛而谈“你要努力提升能力”,未免有点太鸡汤了。所以,本书把在职场中应该掌握的所有基本技能做了一个分类,划分成5种要素。让我们根据这五个分类,进行有针对性的提升。这5种要素分别是:目标,思考,学习,专注和反馈。5个基本要素,对应了5种基本能力。也就是制定目标的能力,深入思考的能力,修正计划的能力,自我激励的能力,合理反馈的能力。

在这里,我想着重为大家讲解其中一项最重要的能力,解决问题的思考方法。杨绛说过:“一个人最大的问题是读书太少而想得太多”。人具有想象力,这当然是一件好事。但怕就怕走了极端,成为“胡思乱想”。每当我们想深入思考一件事,可是思绪却根本不听话,变得千头万绪,杂乱无章。那么恭喜你,你进入了“随意思考”的状态。而当“随意思考”的主体变成一个团队的时候,那结果就更是灾难性的了。因为每个人都有自己的想法,都觉得自己是正确的。所以我们经常在会议中看到,每个人都在不停的发表自己的意见,都急于说服别人,而所有这些思考显得乱七八糟,没有任何条理。这些盲目的,杂乱无章的思考,让我们无法做出有价值有意义的判断。

为了解决这个问题,《横向领导力》这本书帮助我们提出了一个“饼图”的概念。所谓的饼图,就是我们平时说的四象限。它利用横轴和纵轴把一个圆形分成四个部分。横轴上面是概念和理论,下半部分是实际的问题,也就是现实世界。而纵轴的两边,左边代表过去,右边代表未来。那么,就可以把饼图分成四个象限,我们把左下角作为第一象限,那么四个象限分别是:

第一象限:过去和现实的交集,指实际情况,我们了解到的具体问题。我们称它为“数据”。

第二象限:过去和理论的交集,采用理论方法,抽象出导致目前情况的原因。我们可以把它叫“分析”。

第三象限:理论和未来的交集,分析原因之后,找到解决问题的策略和方法。我们命名为“方向”。

第四象限:现实和未来的交集。把方法落地,得出的具体步骤或者计划。我们叫做“下一步行动”。


下面,我们通过一个实例,来说明“饼图”的用法。比如说有一家公司,它的主力产品销量突然下降了。在开会讨论问题的时候,有些人立即提出自己的解决方案:我们应该搞一次大促销,把失去的市场份额夺回来;不对!当务之急,是缩减原材料成本;不不不,裁员才是最有效的手段......您看,在还没有搞清楚问题出在哪里,这些人就急于提出具体方法了。这就是一种典型的错误的思考方式。那么,正确的思考应该是什么样的呢?作者认为,我们应该按照“饼图”中四个象限的先后步骤,进行有顺序的逐步思考。首先看第一象限“数据。”销量具体下降了多少?集中在哪个品类或者规格?是从什么时间开始出现下降的?这些都是“数据”。

接下来,要搞清楚为什么会下降?是竞争对手太出色?还是营销推广做的不好?或者是原材料价格上涨,或者产能出现了问题?找到原因,这就是“分析”。“分析”也是最耗时耗力的一个步骤,我们通常需要深入研究,看很多图标,打很多电话,做调研和现场走访,甚至得到一些“内幕消息”,才能找到问题发生的真正原因。

找到原因之后,我们根据原因进行下一个步骤:提出改变的方法。比如采取促销行动,去央视打广告,或者改进设备工艺,降低成本乃至裁员等等。这就是“方向”。

有了方向之后,还不算完,我们还需要提出具体的计划和方案,设定时间节点,由谁负责,向谁汇报,完成的标准是什么。要把所有的理论都落实到具体的行动步骤上,这就是“下一步行动”。

按照上面这四个步骤练习,无论是个人还是团队,都能够快速的理清思路,进入深度思考,提高解决问题的效率。

类似于这样的职场必备技能,作者在书里还提供了很多。制定目标的能力,深入思考的能力,修正计划的能力,自我激励的能力,合理反馈的能力,这5个要素彼此平行,又不断深入,构成了个人职场能力的基本框架。在这里,我们突出讲解了“思考问题的正确步骤”,提出了一个“饼图”的概念,也就是四象限的思考模型。我们要按照“数据”-“分析”-“方向”-“下一步行动”的顺序进行思考,才能事半功倍。

在前面的两个重点中,我们首先谈的是“目标”,接下来谈的是“能力”,这些都是进行高效合作的基础。基础打好之后,具体要怎么做呢?下面我们就要进入第三个重点,也就是最重要的一点:应用三段式方法,实现“横向领导力”。


无论是“纵向领导”还是“横向领导”,都必须面临一个重大难题,那就是你必须要去改变和影响别人的行动,甚至是思想。但只要是人类,都有一个共同的缺陷。就是特别讨厌别人对自己指手画脚,告诉你应该怎么怎么做。如果对方是自己顶头上司还好说,毕竟咱们拿了这份工资,就必须得听人家的。可是如果对方是你的平级甚至是下级呢?那可就不怪我翻脸不认人了。你又管不着我,却大言不惭的在这里教我应该如何工作,那不就是证明我不如你吗?你TMD以为你是谁啊!

现实就是这样残酷,纵然我们真的满腔热血,最后也很可能换来的是透心凉。我们一心一意的去帮助别人,结果可能反而招致了怨恨。而《横向领导力》这本书,提供了一套方法,可以在不伤害对方自尊的情况下,去影响他人的行动。就是“提问-作答-行动”的三段式方法。简而言之,我们首先提出一个问题,引发别人的思考;接着引导对方找到答案,或者自己给出一个答案,邀请别人帮助改进你的答案;最后,根据大家共同找到的答案,进行下一步行动。

首先我们来看看第一步:如何提出问题。人们无法听取别人意见的主要原因,通常来自于自己的自尊心,因为任何人都不愿意承认别人比自己强。所以我们要改变别人的行为,就不能用评判的态度,而是要降低自己的姿态,引导别人自发的去思考具体事件,关注问题本身。在这里,我们可以提出对未来有重大影响的问题,或者是共同面对的危机,引发团队成员的思考,让他们主动的寻求解决方案。

当然了,这个问题必须是一个有建设性和有效的问题。诸如“你为什么这么蠢?”、“事到如今,你还不承认自己错了吗?”、“我们就应该这样做,有人反对吗?”都不是一个好问题。正确的问题,应该是针对目前的困境,或者错误的工作方法来提问。比如:“我们的销量下降了一半,大家觉得是哪里出现了问题呢?”或者,“我们在销售策略上,还有哪些值得改进之处?”问题不应该涉及到对别人的评判,或者是只能用“是”和“否”来回答封闭式的问题。而应该是“为什么”和“怎么办”。

在提出问题引发思考之后,接下来当然就是寻找答案。在不涉及到个人评价,而只是对具体的问题进行分析的时候,你的领导和同事往往容易更加投入。如果他们在思考的过程中已经提出了你想要的那个答案,那就再好不过。如果没有,你也可以在适当的时候给出自己的答案供别人讨论。这就是策略的第二步:“给出答案”。但是你应该记住,你的答案只是建议,不是命令。不要让人觉得你的想法高明的不得了,是在要求对方服从你的意见。而是要说:这只是我的一点想法,不太成熟,大家看看有什么可以改正之处?你给出的答案,目的是抛砖引玉,而不是盖棺定论。

最后,当大家对整件事情进行了深入思考,并且提出了有效的答案的时候,我们要开启第三步,完成下一步行动并且做出表率。我们常常会发现这样一种现象:天天都在开会,却解决不了什么实际问题。那是因为这些会议,其实都是无效的会议。我们在会议上讨论了很多问题,提出很多意见,甚至吵得不可开交。可是最后会议开完就开完了,却没有得到任何想要的结果。所以,在这种时候,又轮到我们施展自己的“横向领导力”了。在会议临近结束的时候,我们可以这样发言:“领导,您看我们刚刚进行的决议,要不要立刻开始实施呢?有几个方面我还不是太理解,能麻烦您再次确认一下吗?我们需要建立几个团队,指定谁来做负责人?我们在某月某日向您汇报结果好不好?与其他部门的对接,是小张来做对吗?这个报告如果没有人写,要不就由我来做?......”直到所有的计划都落地了,我们才算真正实现了自己的“横向领导力”。

您看,这样一来,是不是就做到了既没伤害别人的面子,又解决了问题呢?因为在一开始,我们就把姿态放得很低,用提问作为开始,并不涉及到对别人工作好与不好的评判。而在寻求答案的过程中,我们尽量是引导别人自己去寻求答案。即使我们提出自己的答案,也一再强调,这不是命令,只是建议。这样就照顾到了别人的面子,让别人以为,这一切都是自己的功劳,并不是你“教给他的”。而这时候我们应该做做些什么呢?当然是事了拂衣去,深藏功与名了。要想影响别人的行动,就是这样的简单。


上面说的,就是这个“三段式方法”在职场上的应用。通过“提问-回答-行动”,可以很好的帮助职场人士改进与他人的合作。不过,它的作用也不仅仅是在工作上哦,在家庭生活中适当的应用,也会促进我们与家人之间的和谐关系呢。没有什么比夫妻之间的关系,更适合进行横向领导了。因为夫妻之间,最忌讳一方盛气凌人,对配偶进行碾压。在结婚之前,双方都是家里的宝贝疙瘩,现在凭什么要受你的气?特别是,如果一方因为收入比较高,自认为自己理所当然要处在强势地位,那这关系就不好相处了。

比方说吧,您是一位男士,您的爱人花钱没有节制,特别喜欢买奢侈品,在“双十一”剁手,买回一些没有用的东西,造成家庭经济紧张。您想找她好好谈谈,摆事实讲道理,阐明利害?呵呵呵,那当然是做梦了。很可能,您这边说一句,她就有100句等着您呢。她甚至很可能暴跳如雷,和你撕破脸:“老娘花自己的钱,给自己买东西,碍着你什么事了?怎么就败家了?作为男人不想着多赚钱,反而嫌老婆花的多,你这种男人格局太小!当初我就不该嫁给你......”恭喜你,今天晚上又可以睡在客厅了。

但是,问题既然存在,逃避也不是个办法,总是要解决的。这时候我们就可以采用上面介绍的三段式方法了。首先,要做的不是去指责对方,而是提出问题,引发思考。比如说,你可以拿一个定期理财的计划,或者是保险计划给爱人看,一起憧憬未来:假如我们俩一个月存两千块,那么10年以后是这些钱,20年以后达到这些,不但能解决孩子的教育经费,剩下的还可以......您的爱人开头也许非常感兴趣,但是很快就会意识到,家里的经济情况,根本拿不出这个钱。

这就是先找到困境,急于目前的困境,就提出问题。您可以这样问:“咱们俩的工资都不低,为什么每个月都攒不下钱呢?”甚至可以以退为进:“我每个月的零花钱100块,也许有点太多了,下个月就减到80块好了。”接下来,您的爱人也会顺着这个思路反省自己,发现有些地方花钱确实不够理性,也没有考虑到未来家庭的可持续性发展。那么,让她自己找到自身的问题,要比您去直接批评效果好得多。因为她会认为这是她自己想到的,完全没有任何刺痛感,只会认为自己是多么的“贤良淑德,蕙质兰心”。对了,接下来可不要忘记最后一步“行动”哦。如果您的引导已经触动了她,那不妨趁热打铁,立即制定一个改变的计划,把行动落到实处。


最后,让我再来为您总结一下《横向领导力》这本书的逻辑结构。制定目标的能力,深入思考的能力,修正计划的能力,自我激励的能力,合理反馈的能力,这5种基本能力,是本书的横向线索,它们彼此平行,构成了职场能力的基本框架,是贯穿在全书始终的。而我为您解读的三个重点,明确横向领导和高效合作的目标,提升个人的5种能力,使用“恰当的方法去影响他人,是书里的纵向结构。它们是一个不断深入的过程。首先,我们要了解“横向领导力”是什么?“高效合作”想要达成什么样的目标。接下来,有了目标之后,我们必须提升个人的能力,才能实现这个目标。最后,我们应用“提问-回答-行动”的方法去影响他人,实现高效合作。这横向的5条线索与纵向的3条线索,共同构成了“横向领导力”的矩阵式结构。通过每一条线上的自我提升,我们就可以采用“横向领导力”的方法,实现高效的合作,最终带领团队走向成功。

人在职场,身不由己,相信每个上班族都有这种感触。很多人都觉得自己人微言轻,空有才华却得不到施展。是的,我们可以选择抱怨,抱怨自己被埋没了,然后在怨天尤人中度过自己平庸的一生。或者,我们还可以有另外的选择。那就是应用“横向领导力”的方法,先去提升自己,再用恰当的方法去影响别人的行为。千里之行,始于足下。也许有一天你会发现,要发挥自己的影响力,并不一定非得坐上最高的位置。就算是无名小卒,也可以左右公司的重要决策。