最美应用创始人马力:设计师如何把职场之路越走越宽?

最美应用创始人马力:设计师如何把职场之路越走越宽?

本期节目,我们请到了前创新工场设计师、前豌豆荚创始团队产品经理、最美应用的创始人兼 CEO 马力(@马力·在招聘)来到我们节目作客。他是知乎上最活跃的设计师之一,在过去几年时间里,他回答了超过 1100 个问题,获得了近 40 万次赞同,有着超过 30 万关注者。


我们和马力约在一家居酒屋里见面。上海 12 月的寒冬,进门的时候,马力穿着一件大军袄,戴着书生气的眼镜,还有点羞涩,一点也不像平时常见的 CEO 的样子。但聊起专业、聊起工作,马力明显兴奋起来。

14 年前, 毕业于北邮工业设计专业的马力第一次接触到了 UI 设计。那时候的中国互联网和今天是完全不一样的风景,在五道口从事设计的人,一个圆桌就能坐下。在百度和 Google 搜「界面设计」相关的词条,内容屈指可数。作为 UI 设计界的先驱,马力和他的朋友们摸索出了一条设计师职业发展的道路。

毕业没多久,马力就成为了 IBM 团队里绩效最高的员工,因为他「只有一个目标,就是做好产品,实现产品,让它变得更好,所以我所有的点都盯在这个产品上面」,这成为他推动产品的源动力。高他几级的老板想让他改功能,说这样「会让我开心一点」,马力告诉他「你请我们来,是因为我们专业,而不是为了让你开心。你要想找一个让你开心的人太容易了,但是我认为我的价值在于专业,这个地方我说不能这么做,就一定是不能这么做的。」

他给自己安排了一个作业,在工作之外,每两个月交出一个新的产品想法,即使公司没有工程师资源能帮他实现想法,他也坚持要做,因为「这个过程中会得到锻炼,因为你在掌握一整个产品,而不是局部的功能。」

马力认为他的人生关键词是「可能性」,还打印出来挂在了墙上。工作两年,他发现自己的「可能性」被限制住了:「我会感觉自己在一个框里面,从这个框跳到那个框,我不想过这样按部就班的生活」。他拒绝了加薪、升职、去美国工作的诱惑,毅然加入了李开复老师的创新工场,成为最早期的设计师之一。

马力至今都很怀念在创新工场的日子。十二个人,有设计师,有程序员,挤在一张四个人的工位上,一起工作,一起吃饭,一起嗑瓜子,一起讨论新的想法,现在,这群人几乎一半都成为了各个公司的 CEO。

在创新工场做豌豆荚的时候,马力学会了克服自己作为设计师的完美主义,学会砍需求,尽早把产品上线,即使有时候功能上可能还有些缺陷。他不认为这和他作为设计师的角色是相悖的,相反,他相信这是「大设计」的一部分。在他眼里,设计不只是交互、视觉,设计是为了产品的目标服务的,「有些产品一开始设计的目标就是让你去验证商业模式、内容生产的机制,或者功能点,这个时候你可以做得粗糙一些,先把那个目标给验证了,只有在这些都验证了之后,你再做好交互和视觉才有意义。」

后来马力成立了自己的公司,从设计师走到 CEO,马力觉得必须要开阔视野。回顾自己的职业生涯,「总的来说,越前面是越狭义的设计,越往后是越广义的设计,广义的设计往往是跟商业连接在一起的,我可能需要考虑在商业上能不能实现闭环,我们用户的增长策略是什么,我在市场的定位是什么,我如何去指导我的业务等等,这实际上是要调动很多的资源去做的,你就要不断地往上去走。」

以下是访谈实录。


「你要想找一个让你开心的人太容易了,但是我认为我的价值在于专业」

马力:我在 IBM 工作的时候,当时团队里没有产品经理,我做的不仅仅是交互或者 UI,其实是整个产品的设计,从产品的整个功能和逻辑,再到界面设计,都需要我来实现。

当时我的绩效还挺高的,因为大公司往往不容易推动事情,但是我比较擅长把大家都调动起来。其实一开始也不容易,工程师刚开始会比较抗拒,因为我总是在加需求、总是希望在单位时间内完成更多的事情,把每个版本做的更好。但是后来和我工作了半年,他们主动要请我吃饭,因为跟我合作的工程师,在合作了几个月之后就升职了。

UX Coffee:你当时也是刚刚毕业没多久,怎么做到这种推动力的呢?

马力:可能因为我总跟人吵架吧(笑)。我是一个很坚定的人,我只有一个目标,就是做好产品,实现产品,让它变得更好,所以我所有的点都盯在这个产品上面。你知道在一个大的企业里面,大家的利益都是不一致的,我就会想推动所有的人去实现产品的目标,为了这个目标我愿意做一切的事情。

比如说有一次研发团队不愿意实现一个设计,他们给出的理由是时间不够,我的做法就是去给他们一步步论证为什么这个事情时间是够的。到最后还是说服不了,我就找了另外一个团队的跟我关系不错的工程师,让他帮我业余时间研究一下,然后这他帮我写了一个基本上已经实现了的 demo ,直接第二天扔给他们,整个团队的人都震惊了(笑)。

还有一个经理,是个美国人,比我高好几个级别,他觉得产品里面某个地方一定要改成他期望的样子。我说不行,他就一定想改。后来开会的时候我就把他否了,然后每一次见面,他就会叫我改,我就告诉他不能改。后来他有一次说,「你总要让你的老板感到开心吧」,我就跟他说,「你请我们来,是因为我们专业,而不是为了让你开心。你要想找一个让你开心的人太容易了,但是我认为我的价值在于专业,这个地方我说不能这么做,就一定是不能这么做的。」当然,虽然我一直坚持不改,但是我会想他的诉求是什么,虽然他给我的方案不对,但通过分析我发现他的需求是有一定的道理的。所以我做了一个方案,能够更好地满足他的需求,最后大家都觉得很好。

总的来说,我是一旦确定了这样做对产品好,就会抗拒一切压力。但是我也不是一个非常固执的人,我会不断的去分析对方背后是什么需求,我们怎么能共同把事情做好,目标都在事情本身上面。

然后在业余时间,我给自己定了一个目标,就是每两个月要拿出一个基于我们产品线的产品方案。我会去想有没有什么新的思路,做一个故事板,做一个设计,有一定的交互,有一部分的功能,想好它的用户是谁等等。当我做到一定程度以后,会拿给老板讨论一下。其中有一些想法大家很认可,可能有时候公司没有资源去实现它,但是我自己觉得我一定要做这件事。而且我觉得在这个过程中会得到锻炼,因为你在掌握一整个产品,而不是局部的功能。


「我会感觉自己在一个框里面,从这个框跳到那个框」

UX Coffee:在 IBM 工作两年,你跳去了创新工场,那个时候创新工场刚刚在国内起步。

马力:对,当时我刚好有机会和开复聊了一下,在那个时候他就很注重 UX 设计。我和另外一个好朋友是工场最早的一批设计师。

当时我在 IBM 的老板、软件集团的 CTO 希望我能留下来,给了非常不错的升职加薪的诱惑,还给了去美国工作的机会。我当时很纠结,但最终还是决定立刻加入创新工场,因为我想了一下我的一生要怎么度过,我觉得我肯定是要创业的人,不是一个按部就班的人。另外一个是像 IBM 这么大的企业,我觉得我在里面的推动能力已经很高了,所以绩效很不错,但是我能看到我周围很多同事、看到自己以后五年、十年、甚至二十年以后的影子,我会感觉自己在一个框里面,从这个框跳到那个框,我不想要这样按部就班的生活。

我一直很关注一个词叫「可能性」,还把它打印出来挂在了墙上。很多人可能都有这个感受,就是你工作时间长了以后,会觉得你不想很清晰地知道自己的未来就是那样了,你想要一些突破和改变,所以那个时候创新工场和开复的整个理念很适合我。

UX Coffee:我觉得人都是这样的,尤其是步入职场以后,你去了一个大公司,往上稍微走个几年就发现可能性越来越小,你当时可能是为了维持这个可能性,走出了这一步。你当时说,你觉得自己这辈子肯定是要创业的,你怎么知道这一点呢?

马力:我觉得还是驱动力吧,就是你总是在探索可能性,总是想尝试一下怎么把事情做到更好。比如我们做到一个阶段,发现有一个事情是有机会的,未来趋势很好,也能创造价值,最后可能决策一下,就能做,就冲上去了。这就说明你是个不喜欢条条框框的人。


在创新工场学会做「聪明的完美主义者」

UX Coffee:你把这种对产品的坚持和专业也带到了创新工场,当时创新工场有哪些项目?能描述一下当时十几个员工、两个设计师是怎样一种工作模式吗?

马力:创新工厂早期就起来了好几个不同的项目,比如说手机操作系统点心(后被百度收购)、友盟(后被阿里收购)、魔图精灵(后被百度收购)。一开始我同时在支持几个项目,后来就和王俊煜他们一起做豌豆荚。早期就八、九个人,我和王俊煜负责产品和设计,从定义功能开始,细到界面和所有的逻辑都是我们俩人在做,还有就是工程师,还有一个同事做市场,基本就是这么转起来。

当时有一张照片,我们在五道口那个办公室里面,当时一个工位组合正常情况下是坐四个人,我们在里面坐了十二个人。其实我当时是有一个很宽松的、完全的个人工位的,但是我觉得不行,我那个位置太舒服了,我必须要和大家紧密地坐在一起,尽量减少沟通成本,起身再走几步才能沟通有点麻烦,一定要旁边扭头就沟通,所以我们就一群人坐在了四个人的位子上。然后中间放张桌子,一到中午大家就到桌子上来吃饭、嗑瓜子、讨论,然后转过头继续工作。当时有张照片我后来看了一下,几乎一半的人现在都是各个公司的 CEO,而且都做得不错。

创新工场早期,十二个人坐在四个人的工位上

UX Coffee:作为豌豆荚的初创成员,你当时是怎样一种心态在工作呢?

马力:我觉得是有信心的,因为我们坚持移动互联网肯定会重复以前那个时代的很多事情,比如说内容的分发就是个必然要做的事,就看谁能做得好。但当时有很多大的巨头还看不上这个市场,因为智能手机量还比较小,而且大家还有很多节省流量之类的硬需求。所以我们就要集中这个点做,我觉得这个方向没问题。

UX Coffee:虽然那个时候市场竞争还比较小,但从 0 到 1 还是比较难的,能给我们讲一讲当时最困难的部分吗?

马力我们做了两个月的时候,产品还没有上线。有一天我和王俊煜在讨论还要做哪些功能,我们俩人互相问对方「你觉得做到什么程度可以上线」,算一算可能还需要两到三个月。刚讨论完,创新工场的汪华,就是开复的合伙人,他就跟我们说「你们这周就上线吧」,还说「你们不要过于完美主义,要尽快把它推向市场,再完善、做迭代」。当时我们还挺难有这种敏感度的,觉得「我们为什么要上线,还有很多问题我们还过不了自己那一关」,但是跟他聊完之后,我们觉得他说的很有道理,就去和团队砍功能,看能不能这周就上线,再后来我们每周五就上线一个版本。

当有第一批 100 个人来用我们的产品的时候,我们特别高兴。当时他们的反馈就是「你们的产品动不动就崩溃了」,而且当时还有很多人还有手机连不上这种功能性的问题,但是我们觉得(这样做)是对的,因为早期的用户是能够理解你的。我们有 QQ 群,会经常和用户聊天。通常我们每周就发一个新版本,那天有一个周五因为有点问题都没有发,然后用户就会问我们怎么还不更新,那种感觉挺好的,而且用户经常会给我们提很多建议,双方的互动其实还挺好的。

然后我们还有一个优势,就是当时已经有很多类似的产品了,比如 91 助手啊之类的,但我们的产品设计是做得最好的,包括产品本身和界面的设计。当时有很多的媒体评测豌豆荚,功能的完整性可能就一颗星,但涉及到界面相关的都是五颗星。所以后来我们的竞争对手都开始抄我们,我们发一版,他们就跟一版,因为我们的设计做得特别好。所以即使当时我们的功能弱一点,但是赢得了很好的口碑,因为别人会觉得这是一个实实在在地做产品的团队,这个产品虽然有很多的局限,但是它是个很好的产品,不是粗制滥造的那种东西。

UX Coffee:你觉得当时的那种产品的发布模式还适合现在的互联网环境吗?

马力:我觉得取决于很多因素。这种情况我们叫做冷启动,如果你是一个特别默默无闻的团队,没有用户、没有口碑的积累,产品又特别不完善,就很难去做起来。但如果你有一批信任你的用户,那就早点去做起来,去找到产品解决的需求点。如果产品刚性没有那么强,同时你做得又比较粗糙,那也比较难;如果需求点刚性特别强,那么你把产品其他方面做得粗糙一点是没有关系的,是可以有很多不完善的。当时我们省略掉了一些产品功能来加快速度,获得更多的反馈,这其实某种程度上也是设计的一部分,你可以让更多的人参与到这个部分里面。所以整体来说我还是建议早点上线,这个肯定是没有错的。

我特别不建议很多设计师出身在做早期产品的时候觉得自己做的是一个艺术品。我认为完美主义是对的,但是要做一个「聪明的完美主义者」,「聪明的完美主义者」在于我们怎么定义设计,我认为开发上线不是设计的终点。我定义的设计是不会结束的,也许产品已经上线了,但是我会一直在了解用户,我始终在设计,这样才能发现很多小范围的用户研究、早期设计里感受不到的问题,用户感知会越来越明显。

另外就是我一直讲的「大设计」,就是你不仅仅要把交互做得怎么样、要把视觉做得怎么样,你要去抓很多的点,比如用户的需求,甚至说商业的因素等等,这些点的不同组合也决定了不同的产品目标。有的产品一开始设计的目标就是让你去验证商业模式、内容生产的机制,或者功能点,这个时候你可以做得粗糙一些,先把那个目标给验证了,只有在这些都验证了之后,你再做好交互和视觉才有意义。


最美应用

UX Coffee:2011 年的时候,你成立了自己的咨询公司,其中有一块业务是大家都很熟悉的「最美应用」。你怎么会想到去做最美应用的呢?这是一个媒体,跟你以前做的产品有些不一样。

马力:我觉得有两个方面,一个是作为设计师,我们自己有这个需求,想要不断发现好的产品,希望能有东西帮助我们筛选和发现,而且分享给别人。最美应用最早是我做筛选,然后分享给大家,后来就变成了一个品牌。从用户的角度来说,用户也需要大家帮助筛选出好用的产品。我们就把这个事情做下去,果然口碑也都还不错,用户覆盖率也挺好,而且本身我自己对应用分发这个领域也很熟悉。

UX Coffee:你们有从最美应用中获得商业价值吗?

马力:有,我们的主营业务是面向企业的。因为我们树立了一个很好的、很专业的品牌,所以很多企业会信任我们,他们知道我们在产品分发领域很有经验。我们现在就是很多互联网公司线上流量获取方面的顾问,也是他们的服务商。我们会做广告投放的策略,监控各个渠道的质量,并保障他们的执行。

在这些商业环节中,大家要过的第一关就是信任,因为国内有很多这种线上推广的渠道,但是大多数都没有品牌、没有信任度,一旦涉及到钱相关的,公司就会担心你把钱骗了就跑了。我们就是一个很好的品牌,大家都知道我们在这个圈子里的影响。最后我们在这方面有很好的商业收益,同时又作为一个媒体可以持续给大家提供好的应用,这就是一个很好的循环。

UX Coffee:现在很多媒体都是这个模式,前面有一个不怎么盈利的品牌,后面有一个为公司带来主要现金流的 2B 业务。

马力:没错,我们现在旗下有两家公司,分别有数千万的投资。一家公司是最美应用,除了媒体之外,还有流量增长的业务。另外一方面是「知群」,也是我们最近在做的一个产品,这一部分是主要面向互联网的专业人士,有的人想入行,有的人想进阶,有的人想寻找新的机会。所以我们做了三部分,一部分是课程,一部分是社交,还有一部分是找工作,完成一个闭环。

最美应用不只是一个媒体,更是一个品牌

提升视野

UX Coffee:从设计师到几十个人公司的 CEO,一路走来,你觉得有什么挑战?

马力:我是个专业主义者,我可以自己做设计、代码、写文章、做运营,甚至可以自己做商业变现、广告投放,但是这些技能都是实际操作层面的。当你越往上走的时候,越需要抬高视野,每过两年,都会感觉自己看问题的视角又高了一个层次。

UX Coffee:你是怎么提升视野的?

马力:我觉得一个是要把基础打好,每一部分技能都要锻炼好。另一个是你的见识要够多。具体来说,首先要不断的去了解新事物,比如最近区块链很火,我会专门花时间去研究。我可能交易很少,但是我一定要把这些事情都做一遍。还有比如新零售之类的新事物出来的时候一定要学习到。要有学习的意愿,还要有学习的能力。

还有一个是你交往的范围,我本身不是一个特别 social 的人,但实际的结果是我认识很多的人。我不会参加喝酒应酬这类活动,但是我很喜欢跟一堆人聊大家都在做什么事情,聊各自行业里的情况,机制是什么,我对这种事会特别感兴趣。我跟很多人的交流不是吃喝玩乐型的交流,是这种大家一起探索一件事情的、非常明确的交流。最后就发现自己虽然不是很 social 的人,但是知识面很广。

马力和志愿者在最近的知群「一起学」大会

「人脉」、「知乎大 V」和职业发展

UX Coffee:作为一家公司的 CEO,你的确有这个需求去结识更多的人、了解更多的新鲜事物、提高自己的视野,对于广大学生或是刚工作两三年的年轻人,对于「人脉」这件事,你有什么建议吗?

马力:我觉得我反而不会去说「人脉」这个词,因为很多时候大家对它的理解是错误的。我不觉得说认识很多人一定是一件好事,关键是大家能不能建立一个正向的连接。首先你自己要有底气,你自己得是一个专业人士,然后找一些跟你水平差不多或是比你高一点的人,这样大家比较容易沟通。

另外就是要关注你能从别人身上学到什么东西,而不是只是为了说「我认识谁谁谁」而去社交。比如你是一个学生,你说你认识一些很 senior 的人,我觉得那是不对等的。你真正应该做的是什么呢?我觉得你首先要关注的不是建立人脉,而是你要学什么东西,怎么提升自己。那你可以去听一些讲座,以及给自己寻找一些机会、帮助别人。认识很多人是一个结果,但不是一个目的。我其实不是很建议大家为了认识很多人,把自己变得长袖善舞,这样没有什么意义。

UX Coffee:你在知乎上回答了很多问题,非常高产,关注者也非常多。你是有意识地想在知乎上回答很多问题、成为一个大V、或是建立一个个人品牌吗?

马力:好问题,我觉得要看比例。前几年我在比例上,百分之一百没有想要成为大V,回答问题主要是一种个人爱好。但实事求是地说,今年,因为我们做了知群,所以我就要做一部分这样的事了。其实这也是一个流量的来源,我会去回答一些专业上的问题。以前我回答问题纯粹是自己喜欢,如果我不喜欢回答某些问题,我就不去回答了。但现在我会尽量去多回答问题,因为这对我们的产品是有帮助的,作为 CEO,我有这个义务来帮助产品,这是一个很好的流量来源。

UX Coffee:工作这么多年,从设计师成长到 CEO,你看到了很多人的成长路径。你能不能给大家梳理一下设计师的职业发展大概有哪些,应该怎么样去探索职业发展的路径?

马力:我觉得对于学生或者刚工作的人来说,应该找到一个好的团队、好的土壤,先找一个「点」深扎下去。这个土壤不一定是一个多大的公司,而是能够帮助你成长的环境。你要有一技之长,要有自己最硬的技能。之后的 2、3 年就要继续扩展自己的「面」,有些人想要懂点技术,有些人对于用户洞察和用户研究想有更深的理解,想多懂点业务,这都是不断地拓展自己的边界,通过这些让自己再上一个台阶。然后就是不断地提升自己的视野,你能比以前看得更高。这时候你可能是一个 leader 了,再往上的时候你就要往总监或者是副总裁上走了,或者之后出去创业等等,这都是不同的选择了。但总的来说,越前面是越狭义的设计,越往后是越广义的设计,广义的设计往往是跟商业连接在一起的,我可能需要考虑在商业上能不能实现闭环,我们用户的增长策略是什么,我在市场的定位是什么,我如何去指导我的业务等等,这实际上是要调动很多的资源去做的,你就要不断地往上去走。

马力(左四)在第四届「知乎盐 Club」

本期编辑:Shirley、吴艾蔚、郑芃、黑眼圈Chloe、Sepahope、夏美鑫、Hoka

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编辑于 2018-04-24

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