阿里巴巴亲橙里商城观察日记和思考

阿里巴巴亲橙里商城观察日记和思考

亲橙里观察日记和思考


亲橙里观察日记和思考

阿里首个自建mall“亲橙里”于4月28日开业,作为一个科技粉、阿里粉自然要过来看看这个阿里巴巴集大成的新零售综合体。传说亲橙里是是阿里为改善员工居住、工作环境而打造的小型智能综合体,共有70多个商铺,汇集了盒马鲜生、天猫国际、淘宝心选、天猫精灵、淘宝二次元、阿里小厨、Brooke stone、星巴克、麦当劳、外婆家、美悦、乔治、7/11、星巴克、峨眉影院其中餐饮占了将近40%,实际商业营业面积在5万平方米左右。先不说品牌入住是否合理,至少对于阿里员工因该是喜大普奔,终于结束阿里员工在吃弄堂里、吃食堂、吃土三个选择题外多了好多个选择。

在对bat一流企业的憧憬下,我一下班就匆忙赶到亲橙里。路上在想这个商业体的名字果然有阿里特色,猜想“亲”来自于淘宝天猫,“橙”来自于阿里的颜色,“里”自然来自于阿里巴巴了。这三个字组合在一起感觉还是很和谐,貌似回到家乡某个地方一样。我为了能短时间内逛遍商城,放弃了在亲橙里正正经经吃美食的机会,在去的路上在一个路边摊边花了5分钟决定了是打包热干面还是打包凉皮。因为交通管制的原因,赶到亲橙里已是6点多。综合体建筑外观有趣,加上超多颜色灯光辅助,表现出活力四射的夜景。下面黑压压的一片全是进店人头,勉强在人群里拍了张正门图片。

进门就能发现的导购柱,整柱软装大包围显示科技感,当然这样做也是造价不菲,后面很多照片也能体现亲橙里里面的装修比较丰富多彩,当然也体现了花了很多钱,不过终归物有所值。

开业时的临时区域奖品发放点,感觉三个年薪高于我数倍阿里员工发放开业购物奖品😂(据后面了解,里面好多不像营业员的营业员都是阿里人,好多都是p7级别),这个岗位一般商场都是叫日薪150的大学生做的😂😂。但是奖品发放区域简陋,杂乱,远不如城西银泰等综合体搞活动时布置的井井有条,考虑的周到。但阿里人敬业,直到我11点走的他们一直保持着微笑耐心,精神面貌真好。不止他们,整个亲橙里的员工都给我一种打了鸡血一样,朝气蓬勃,即使是盒马中如理货员等普通工作人员在高压工作之后保持鲜活的情绪,那种感觉就像他们在完成一项使命,他们乐于成为这项使命的微小推动力。我想这应该是阿里文化的成功,也是大家喜欢阿里的原因。

在正门内部的一角阿里亲儿子之一菜鸟的无人物流车安静地躲在一边,也许不久的将来无人物流车将成为商场日常物品,颜色布局真像小黄人,期待与小黄人合作出,应该会成为抖友们日常调戏的对象。

6点时,阿里的另一个亲儿子入口全是人头,果断放弃进去。虽然我住的区域也是盒区房,但这家盒马位于阿里总部必须得逛,这个想法直到10点半走的时候才得以实现,一边盒马广播温柔的提醒已结束营业,一边还有许多和我有一样想法的人从入口鱼贯而入。

因为时间太迟了,又因为被这家盒马的装修所惊叹,忘记了多拍照,只拍了一张活的金鲳鱼一直向上游照片,觉得很搞笑,所以就拍下了。盒马里面装修并不奢华,但很精致和温馨,盒马的员工在结束营业时虽疲惫但充满朝气。很多人觉得盒马东西贵,但我不觉得,因为我是个吃货,经常在各种地方购买海鲜和牛肉等,盒马里有一些我不熟悉贵重商品未经调研无法判断价值,但我在我经常比价的海鲜和牛肉等等美食中衡量后得出商品价格真的是平价销售,物廉价美可以担当。我喜欢盒马的另一个原因是猜想盒马会根据芝麻分判断一个购买顾客的信用值,有两次我发现我购买的物品有点瑕疵,提交到盒马app上,盒马未经询问立马将购买的物品金额退还到我的账上,让我充分感受到盒马的信任和盒马对我所购买到瑕疵商品的愧疚,我的一个朋友就这个事情开玩笑说以后买后退可以经常吃白食了。自从支付宝推出芝麻信用分,建立起中国民间信任系统,我一直努力维护着,相信与我类似的人都想看到芝麻信用分能在各个领域起作用,因为信任而简单。

写到这里,貌似可能有人说本文作者就是个阿里的五毛党,这篇文章就是软文。我承认我崇拜马云,本人也曾经两次求职阿里被拒。但这篇文章只是我的随笔观察日记,顺手就发表下供各位客官参考,我想怎么写就怎么写。

重回正文,在正门里面西侧就是盒马入口,对面挂着巨大的屏幕,上面显示着各种参数,类似于我上次在云栖大会上看到的城市大脑的面板。我想这应该是阿里云在商场中的运用,结合商场大量的摄像头、奇奇怪怪的设备、阿里的面部识别和无人支付,脑洞大开的我描绘出未来智慧商场的场景:商场只拥有少量的安保和营业员,当你进去到商场就已经被摄像头认证,我拿着喜欢的东西就走,在无人管理的餐厅吃个饭,商场隐蔽处出现各种各样的机器人打扫我吃过的餐桌,补充我拿走的货物,当我走出商场的瞬间,我的手机或眼镜就提醒我扣款完毕,请核对账单,根据我的消费记录和趋势,这个月接下来我该吃土了。有点中二了,见笑。另外下面人员数据上显示来访人员男性占61%,这个是否能说明阿里员工性别比例?

在看完大屏幕后我就被排队的人群所吸引。人群末端在淘宝心选里头,排队的人群为的是能拿到免费的购物袋。我有点后悔花了1小时排队拿到价值约50元的毛毡购物袋,但排队终点是一个智能购物柜给我不小的惊喜,智能购物柜的营业员是阿里的一个典型码农,一直在傻乎乎的笑。淘宝心选里还提倡无感支付,有点类似盒马的支付设置,因为人多我没有体验购物流程。这一切符合我对未来商场的幻想。

在淘宝心选看到一个我在网易严选够买过的珐琅锅,价格基本一致。我爱美食,所以家里有很多锅具,有的在严选买,有的在淘宝天猫买,有的在无印良品买。这个珐琅锅高度锁水,小火炖肉利器,推荐下。在我看来淘宝心选模式模仿的是网易严选、小米米家、无印良品,创新度不高。随着人民对物质生活需要的不断提高,老百姓对高质量商品只会要求更高,最终会购买商品的附加的文化价值,如星巴克。这在很早我经常逛淘宝首页上的有好货栏目时候已经形成这样多想法,当然阿里对这方面也有强烈的意识,从淘宝布局有好货,微淘等等就可以看出。但起个大早,但不一定能赶个早市。我认为淘宝心选说得难听点就是山寨了严选,无印良品,小米米家,他们已经走在淘宝前面。小米米家、无印良品、严选开始与酒店合作布局场景式购物环境,我在想亲橙里的未来酒店会不会布局心选的产品,心选的未来竞争道路有点坎坷,如不尽快布局,淘宝的市场份额只会被不断的蚕食。这边有个建议,心选可以和自如的精选系列、自如寓系列合作,自如等高端租客系列拥有广阔的市场应用场景,心选与之合作补充应用场景的不足。另外抖音市场的崛起,支付宝虽已入住抖音,但视频质量不是很高,在轻松搞笑当中强行推广支付应用让人尴尬,如果没有高质量的视频,宁可发一些支付宝公司内部接地气纯粹的搞笑视频,让大家更加了解支付宝公司的日常搞笑,间接了解阿里文化,同时拍搞笑视频有助于活跃支付宝内部生活。

商场一楼里有一些免费次数的抓娃娃机,照相打印机,换衣机,面部识别互动机,好多人围着,因为在云栖大会玩过就路过了。虽然不了解这些东西的科技含量,不过还是值得一试,目前对我来说还是玩玩的东西,未来感缺乏。商场里AR互动捉猫猫事项存在感极弱,每次捉完猫猫后得到的东西感觉都是无用的,在亲橙里这一次也不列外,用一次后悔一次还极度消耗手机电池量。互动游戏抢红包指的是什么?用支付宝扫码抢亲橙里的5元红包?这也算?在大城市里,个人认为互动游戏红包和互动捉猫猫在快节奏的生活里的作用有限。做无用的快攻,不如做有用的慢功。当阿里宣告购买旅行青蛙游戏的时候我潜意识里感觉如果使用得当,用慢节奏互动更能粘住用户的心。阿里科技得换个思路继续加油了!

另外一个亲橙里商场里面不得不说好东西是智能导购软件和机器,猜想与喵街有很大的关系,软件解决了寻车、寻店、商店活动及优惠信息提供,在线支付停车费等等痛点,未来极有可能会整合到高德地图中去,而喵街因为应用场景局限注定会被淘汰。

同样在一楼的天猫精灵是首次在开出实体店,进门前感到开心,进门后感到这门店存在的意义不大。可能是漏了体验超现实沉浸式空间里,有点懊悔,得找个时间再去体验一下。在我想象中的天猫精灵应该就是家庭的智能管家(如钢铁侠里智能ai管家),物联网和阿里云结合在一起的家庭大脑,实体店应该是布置一个像宜家一样的高科技物联场景,兜售物联家庭解决方案。目前天猫精灵实体店碎片化的场景完全没有小米做的好和多,从目前看来还是找小艾童鞋玩比较靠谱。总体来说,天猫精灵用来或放歌、或放新闻、或记录事项、或播放天气和空气质量、或执行闹钟相关功能、或询问问题等等。值得买一个,很有意思,但偶尔天猫精灵会在全安静的情况突然发神经说话吓人一跳。至于天猫精灵实体店内的通过语音控制开启各种游戏,或者把你想说的悄悄话转换成特定的图形的功能应该存在实验室继续研究就够了,无法吸引眼球。(不知图片上天猫精灵的导购是p几,看着养眼😍)

看到这个时候已经到9点左右,我快马加鞭将重点转移回商场的观察上来,经接着我在天猫精灵对面看到一个牙医诊所,透明的玻璃显示诊疗牙齿的房间,可爱温馨的风格让我暂时忘记治疗牙齿所产生的痛苦。希望玻璃是那种能改变颜色的玻璃,不然隐私感缺乏,希望也不要用布帘遮挡,否则科技感不够。

一楼中庭商场屋顶,空间布局和灯光都很时尚,看着舒服。

一楼扶梯边垃圾桶刷成土豪金,真是大胆的选择;扶梯边玻璃连接件用了阿里橙面板装饰(后面也会许多阿里橙装饰);地面拍的不好,现场感觉蛮清爽;

精致的电梯门前厅装饰,带有浓烈的阿里气息

正门大厅二楼3连拍,这个时候应该是9点15,人群基本都集中在盒马区域或分散在各个角落了,原本就不大的大门口终于不显得拥挤。

正门二楼的阿里小厨,透过玻璃还能看到阿里码农在默默地工作,下次一定要来试试菜(第二次来过时试了下菜,菜的材料很新鲜,菜处理的很干净,菜量不大,口味偏清淡,价格估计在80元1人,因为赶稿的原因速度吃完买单后大约10分钟就被请出去了,不好的体验。小厨貌似是阿里开,但与普通高级餐厅并没有多大的差异,因为被请出去的原因导致我对小厨印象较差)

二楼走廊连接天桥,对面是一站式亲子乐园

天桥上向西望去就是阿里总部,图片左侧就是传说中阿里的福利房,绿城建造。

天桥下面景观点和住宅店面,人没有是因为快10点了。店面遮挡图片好年轻,有活力。

速度回到商场里,继续观察3楼到5楼的餐饮等。首先录入的照片是不知名品牌凉皮,因为5折招牌原因录入了手机,都打烊了,下次有机会过来来试试。

又一个小众品牌,因为门前装修有特色拍了张。

一堆别人传说中的网红店,喜欢这种市井化的装修风格。更喜欢上海绿地集团某个商城一整层的市井风。

地球人都认识的品牌,口感那么差,那么咸,不知道为什么还活到现在。

另外3到5层还有理发店,健身店,洗衣店,奶茶店等等都是大家平时在其他任何商场都能看到的,所以也就不拍照上传了。总结下3到5层的商铺,亲橙里商城你有的大家都有,大家有的你不一定有,一些商铺类型重复,一些商铺没有特色,一些商铺根本就不用存在,还是要慎重招商!

看完吃的场所再看下拉的场所,干净的,简洁,除了阿里橙,没特色。

6楼是电影院,名字取得很奇怪,大概因为装修的原因,气味还是挺难以忍受的。这时候10点半了,最后时刻赶到盒马再看一眼就结束了整个行程。甩上两张照片,亲橙里的妹子都挺养眼的。

阿里巴巴集团CEO张勇曾阐述过他对于购物中心的设想,他说,未来的购物中心,不单是一个购物场所,更像是一个生活社区、一种生活方式,必须从生活方式的延展当中来定义,购物中心要包含什么内容,提供什么样的服务。但从我目前观察看来亲橙里商城除了阿里风建筑和阿里自有商店,整个商场招商的可替代性很强,银泰和万达可以轻松做到一样的,更不要说在其它地方开一样的商场。阿里巴巴集团CEO张勇商场战略是对,但落地很难,仍需探索。可能亲橙里开业对阿里长期单一结构生活和工作的员工很重要,但是对于我这个外来观察者并没有什么特别能吸引我的(除了1楼阿里自有商店以外)。可能有点说过了,我认为亲橙里商城还是简单雇佣了银泰员工和银泰运营的思维CTRL+c和CTRL+v了银泰的商城,还copy的不到位,简直就呵呵了。

那亲橙里是不是值得一去,我的结论是当然值得半日游,因为那边是所有阿里粉朝圣的阿里总部的员工活动基地。期待着,盼望着真的智慧之城降临的一天。

编辑于 2018-05-01