国内SaaS产品做大做强的路线图,有赞白鸦和盘托出了

国内SaaS产品做大做强的路线图,有赞白鸦和盘托出了

有赞在中国做的SaaS业务,其实就像一张白纸。有赞早期投资人,高瓴资本创始人张磊,在有赞香港上市酒会上说道。

根据IDC(国际数据公司)最新发布的《中国公有云服务市场半年度跟踪报告》,2017年上半年,中国SaaS市场规模达到5.4亿美元,同比增长34.5%。中国SaaS市场正处于高速发展的阶段。而目前,国内SaaS行业尚未被大众全面认知,坚持投资SaaS公司,并长期持有的投资机构也非常少。

深耕SaaS行业五年的有赞,先后获得经纬中国、高瓴资本的投资。并在今年完成中国SaaS行业首例“重大合并”,成为中国创新支付第一大股东,成功登陆香港资本市场,“微信生态第一股”正式诞生。本次交易中,中国创新支付以0.38港元/股、共计55亿股、20.96亿港元的价格收购有赞51%股权。截至6月11日,中国创新支付的股价已上涨至1.07港元/股,上市公司市值也由之前的33亿元港元飙升至137亿港元。


路线图:做SaaS逃不开的四个步骤

浮躁的互联网时代,造概念、追热点已经成为创业者们的常态。但基于业务本身的工具属性和服务逻辑,SaaS成为聚光灯下的明星相比于To C业务更难。有赞CEO白鸦认为,无论外部环境如何,SaaS公司对业务的思考角度,一定是从理解商家的角度出发,提供好产品和好服务。

“这个社会爱火什么火什么,和我没有关系,我只专注于给客户提供最好的产品和服务,只专注于帮助每一位重视自己的产品和服务的商家成功。”正如白鸦所言,从“服务互联网时代的生意人”升级为“帮助每一位重视产品和服务的商家成功”,有赞的使命从未脱离好产品与好服务。

有赞根据自身五年来的积累,结合对SaaS行业的深度观察与研究,总结出了一套公司发展规律,白鸦称之为是做SaaS逃不开的四个步骤:

1、功能要完善、服务要周到。SaaS不是2C的平台业务,而是2B的企业服务。商家有需求,就先给到,然后再逐步完善。要做到足够完整、周到的服务。

2、案例证明、行业深入。SaaS业务不需要讲概念、追风口、做不必要的PR,案例才是能力的有力证明。SaaS要做的就是不断推动产品前进,在每一个行业中做出深度贴近客户需求的解决方案,

3、生态完善、不断迭代。有了好的产品、周到的服务之后,需要搭建起生态,与更多为商家提供服务的同行深度合作,不断迭代产品、完善生态,为商家提供效率更高的产品。

4、共建的未来、不会犯错的选择。不断了解商家的需求、业务与经营逻辑,和他们一起创造产品,共建未来。

“这个行业快不了,不要想一夜暴富。真正的竞争力就是撅着屁股把活一个一个干了,去理解商家的团队和经营场景,理解他们的生意,完善他们所有要的功能。如果想通过烧钱来解决是不可能的。” 白鸦表示,稳扎稳打地走好以上的每一步,才能够做好SaaS业务,其他别无捷径。


盈利期:在中国做SaaS,盈利起码要五年

纵观有赞微商城五年来的成本投入和收入增长曲线,明显可以看到投入比例逐渐降低,收入增长不断提升。这在一定程度上展示了中国SaaS业务的商业模型,公司需要在前三年做好基础产品和服务,第四年便能实现单年盈利,第五年收回成本实现全面盈利,之后每年实现40%的增长。这个行业不会爆发,但会稳定持续地向前走。

白鸦表示,SaaS服务的持续增长,取决于有多少用户愿意续费,而让客户愿意续费的根本原因是优质的产品和服务,为此,有赞绝不支持卖超过三年的服务,“为什么?原因很简单,如果我敢在这儿收5年的服务费,我不敢保证我的同事们还有耐心给你提供服务,你最好在这儿一年一年的买,我总想着你明年要续费,我无论如何要逼自己把产品做好。”

过去五年,有赞微商城产品,致力于在社交生态下的给商家提供好用的电商工具和周到的服务,快速迭代各项功能,逐渐走向成熟。2016年,有赞微商城实行收费,开启商业化道路。目前有赞微商城已经覆盖36个行业,包括实物电商、虚拟电商和同城电商多种业态。

在这里不得不提到Shopify——一家在加拿大创建,并在美国上市的SaaS软件公司,目前市值130亿美金,他们的客户大多都是Amazon的商家,通过Shopify开店,在Facebook、instagram上做生意。而有赞电商产品“有赞微商城”的客户,大多都是淘宝、京东的商家,用有赞开店,在微信、微博上做生意。两相对比,有赞就是中国的Shopify,微信里的Shopify。

而Square是一家在美国市场为线下门店提供一体化解决方案的SaaS公司,目前市值200亿美金。与有赞在全渠道零售方向布局的“有赞零售”、“有赞美业”、“有赞餐饮”、“有赞连锁”,面对的客户群体和提供的解决方案,都高度相似。

其中,“有赞零售”深度聚焦“人、货、场”,全面打通“进、销、存”,帮商家管好“人、财、物”,解决线下来客少、会员互动难、软件不互通三大问题;“有赞美业”半年完成了100多项功能的迭代与优化,涉及到小程序和移动网店、收银系统、店务系统、客户管理和会员管理、营销工具及连锁运营6大板块,帮助美业商家拥抱互联网;“有赞连锁”针对线下连锁门店普遍存在的“数据不通、运营效率低、管理成本高”三大难题,推出商品通、库存通、订单通、会员通、储值通、营销通、数据通、资产通八大模块,帮连锁商家快速打通线上、线下,门店、总部,实现一体化经营。


SaaS上市:香港是个好选择

和所有其他企业一样,SaaS公司发展到一定的阶段,为了可持续发展的长远目标,上市成为一条切实可行的道路。此次有赞选择在香港上市,白鸦表示其原因有两个。

其一,国内本土上市排队很长,上市困难是常态。根据统计,每年在中国大陆本土上市的企业不到100家,而已通过证监会核准并在排队的企业每年近400家,更多的企业则还处在向证监会申请的阶段。

其二,虽然美国已经拥有成熟的SaaS市场,但基于商业环境、格局的差异,美国的投资人绝大部分看不懂中国的SaaS工具。

因此,SaaS公司如果要上市,香港可能会是一个好选择。

通过本次与中国创新支付联姻,有赞已拥有了“互联网支付牌照”、“通用预付卡”等相关行业资质,获得相关牌照,开启行业先河之举,有赞将中国SaaS行业带上了一个新台阶。白鸦表示,“我们已经把做SaaS的方法论公布出来了,给中国的SaaS行业摸出来一条路。”

编辑于 2018-06-14