新旅游经营中的90个重要知识
这两周一直收到很多读者收到《新旅游》感谢和反馈，普遍的反馈是启发很大，做了很多笔记、熬夜看完还要再看一遍，组织全公司学习、集团采购报销...
因为足够干货和真诚，到目前为止，我比较有信心的是《新旅游》交付的满意率可以是99.99%，毕竟出书不挣钱，也只有这样才能实现代表作的长期价值。
很感谢这几天里来向周围朋友推荐或安排公司采购的朋友。
企业采购可享团购价
我们的1500册首发也快卖完了，超过1000家公司都在学习《新旅游》，这离我们想要的“影响和改变”近了一些。
今天想在这本书的基础上分享一些通用知识。
通用知识或常识是一套共同认可的沟通话语体系，共同的沟通话语体系能够极大的降低相互之间的沟通和协作成本，提高沟通和协作效率。
没有共同话语体系的人，往往很难沟通，这个时候不应该继续沟通某一件具体的事，而是要把你们拉回到一条对事物理解的基准线上。
比如每个人都说“流量”，但A眼中的流量和B眼中的流量，可能不是一件事。
比如你说，单位经济一定要正，但对方并不知道CAC是什么以及如何测算，同一件事情上的沟通是无法继续下去的。
旅游行业的很多人，没有经过互联网思维的训练和意识，做事多靠经验和判断，也缺少科学严谨的职业训练，导致普遍很“糙”。
《新旅游》这本书的价值也是启发更多人真正以互联网的思维重新理解旅游经营。
因为在新旅游的经营当中，离不开互联网思维、数据意识和商业常识，下面的这些就是新旅游经营必备的通用常识和话语体系的一部分。
先知道，再做到。
Traffic：指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量
Impression：曝光，是衡量广告被显示的次数
UV：Unique Vister的缩写，独立访客
PV：page view，即网站被浏览的总次数
TP：Time On Page 页面停留时间
IP：即internet protocol,指独立IP数，一天内相同IP地址只被计算一次
TS：Traffic Sources 流量来源渠道，渠道A带来50个UV，入口B带来10个UV
PR值：Pagerank（网页级别），用于评测一个网页“重要性”的衡量指标
Alexa：专门发布网站排名的网站
Click：用户点击
CTR：Click through-Rate称为“ 点击率”，指收到的点击次数除以显示的次数
二跳率：用户在页面上产生的首次点击被称为 “二跳”，二跳的次数即为”二跳量”，二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。
跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。
CAC：Customer Acquisition Cost，用户获取成本，即你花多少钱获取了一个新用户
LTV：Lift Time Value，是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和
GMV：Gross Merchandise Volume，是成交总额（一定时间段内）的意思
ARPU:Average Revenue Per User每用户平均收入一般按照月来计算，即ARPU=月总收入/月活跃用户数
ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率，衡量一件事情的收益和成本
静默下单：没有通过客服咨询，用户直接通过页面下单付款
桑基图：Sankey diagram，即桑基能量分流图，适用于用户流量等数据的可视化分析
峰值交付水平：旅行企业在旺季和接待峰值完成的交付体验水平
CPC：CostPerClick，即每点击成本，按照单次点击付费
CPM：CostPerThousandImpression，即每千人成本
CPS(Cost Per Sales)：销售分成，以实际销售产品来结算佣金
IM：InstantMessaging即时通讯,实时传讯，马蜂窝和携程、飞猪都提供了IM对客沟通工具
Feed流：Feed是将用户主动订阅的若干消息源组合在一起形成内容聚合器，帮助用户持续地获取最新的订阅源内容
SEM：Search Engine Marketing搜索引擎营销，SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广
SEO：Search Engine Optimization搜索优化的自然排名
网站联盟：Affiliate Marketing, 通常指网络联盟营销，也称联属网络营销，包括三要素: 广告主、联盟会员和联盟营销平台
ISP：Internet Service Provider翻译为互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商
Saas：Software-as-a-service 软件即服务
UI：User Interface用户界面，即我们看到的界面的设计及美观程度
UED ：user experience design用户体验设计，包括视觉、交互、开发
UGC：User Generated Content用户原创内容
PGC：Professional Generated Content专业生产内容
KOL：Key Opinion Leader关键意见领袖
LBS：Location Based Service基于位置的服务，在地理信息系统平台支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务
DAU：Daily active user，日活跃用户数量
MAU：Monthly Active User，月活跃用户量
SKU：Stock Keeping Unit库存量单位， 可以是以件、盒、托盘等为单位。
SPU：Standard Product Unit 标准产品单位，是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合
CRM：Customer Relationship Management，即客户关系管理，CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，做更多用户商业价值挖掘
动销率：动销品种数/仓库总品种数
客单价：（per customer transaction）每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额，客单价的计算公式是：客单价=销售额÷成交顾客数
埋点：用户行为完整的数据采集，埋点包括全埋点、可视化埋点，在IOS、Android、H5、小程序等前端埋点，也包括后端业务埋点
抓包：将网络传输发送与接受的数据包进行截获、重发、编辑、转存等操作
API：应用程序接口（API：application programming interface）一组定义，程序/协议的集合，通过 API 接口实现计算机软件之间的相互通信,如某些公司通过API对接实现和携程、马蜂窝等平台的产品、订单、库存对接，替代人工搬单
AB测试：将两个或多个版本，在同一时间维度，分别让两个或多个属性或组成成分相同（相似）的访客群组访问，收集各群组的用户体验数据和业务数据，最后分析评估出最好版本正式采用。
MVP：Minimum Viable Product 最简化可实行产品，互联网用语，验证需求阶段做出的最小成本的产品
PLC：Product Life Cycle 产品的市场寿命，即一种新产品从进入市场开始直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程
Cookie：有时也用其复数形式 Cookies。类型为“小型文本文件”，是某些网站为了辨别用户身份，进行Session跟踪而储存在用户本地终端上的数据（通常经过加密），由用户客户端计算机暂时或永久保存的信息
前两周《新旅游》抢先版快递已经全部打包发送到全国各地，很多公司已经开始组织学习，不少人边读边发来感悟。
9月份我也会到国内一些公司和旅游局做一些分享。
logo外观是谱见“P”的大写，也是数字“10”的字样，代表看向未来10年的长期视角和决心，圆圈外形借用眼睛和目的地位置坐标，代表专注文旅目的地资源的效率提升，颜色采用深色墨绿，代表思考、严谨以及目的地旅游绿色生态可持续发展的经营理念。
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