关于京东笔记本退货政策的一些探讨

关于京东笔记本退货政策的一些探讨

之前已经有很多人探讨过这个问题了。

京东一般会在笔记本商品介绍页这样描述:

激活Windows或者office的机器不能无理由退货。

然而实际上是否真的会是这样?


咱们先看看别人家都是怎么处理的:

微软:

16. Return Policy. We will accept returns and exchanges for eligible products for 30 days from the date of purchase or download, as applicable. Simply return the eligible product in like new condition and in its original packaging, along with all parts, components, instruction manuals and documentation that were initially included. This Return Policy does not affect any statutory rights that may apply to your purchase.
Packaged software and games must be returned with their seal intact and must include all media and product keys. As a limited exception, software and game packages that have been opened may be returned during the return period if you are unsatisfied with the license agreement or warranty, but only if you do not make or retain any copies.
Even if you return your products, packaged software or games, these Terms of Sale will still apply to the time between your purchase or download and return.
Some items are not eligible for return; unless otherwise provided by law or by a particular product offer, all purchases of these types of products are final and non-refundable:
digital apps, games, in-app content and subscriptions, music, movies, TV shows, and associated content;

gift cards and service/subscription cards (e.g., Skype, Xbox Live, Groove Music Pass);

products that have been personalized or customized;

special order products, if not part of a Store promotional offering;

random access memory ("RAM") products;

services that have been performed or consumed; and

clearance items or those marked with a designation such as "Final Sale" or "Non-Returnable".

手动翻译:

16. 退货政策。我们将在购买或下载之日起30天内接受符合条件的产品的退货和换货(如适用)。只需将新产品和原始包装中的合格产品以及最初包含的所有零件,组件,说明手册和文档退回。本退货政策不影响可能适用于您购买的任何法定权利。

打包的软件和游戏必须保留其封条,并且必须包含所有媒体和产品密钥。作为有限的例外情况,如果您对许可协议或保修不满意,可能会在退货期间退回已打开的软件和游戏包,但前提是您不制作或保留任何副本。

即使您退回产品,套装软件或游戏,这些销售条款仍适用于您购买或下载和退货之间的时间。

有些物品不符合退货条件; 除非法律或特定产品报价另有规定,否则所有此类产品的购买均为最终产品且不可退款:

  • 数字应用,游戏,应用内容和订阅,音乐,电影,电视节目和相关内容;
  • 礼品卡和服务/订阅卡(例如,Skype,Xbox Live,Groove Music Pass);
  • 个性化或定制的产品;
  • 特殊订购产品,如果不是商店促销产品的一部分;
  • 随机存取存储器(“RAM”)产品;
  • 已经执行或消费的服务; 和
  • 清关物品或标有“最终销售”或“不可退货”等名称的物品。


https://www.microsoft.com/zh-cn/store/b/terms-of-salewww.microsoft.com


小米:

1、凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务(已激活Office、流量套餐的主机除外)。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。
笔记本-小米商城order.mi.com

苹果:

标准退货政策
我们尽全力设计和制造产品以满足您的需求,因此我们有信心认为您热爱从 Apple Store 购买的产品。然而,我们也理解有时侯您可能对产品的预期有所不同,虽然发生这种情况的可能性很小,但如您有如此想法时,请知悉以下与产品退货相关的条款。
如需退回产品,您仅需在您收到产品的14天内联系我们获取一份退回材料授权(RMA),并将未损坏的产品附带原始发票(或礼品收据)和原始包装一并退回。如果产品在前述时间期限内退回,我们将对其进行更换或以您的原始付款方式向您退款。请注意,我们只支持国内退款,不支持退款到中国以外的地区。我们将在收到退货产品后的7天内向您退款。请您注意,尽管 Apple 将在7天内向您退款,但您的银行卡收到退款的具体时间取决于您发卡银行的内部政策和操作惯例。任何与退款将何时退回您账户有关的问题,请联系您的发卡银行。请您注意以下几点:
产品只能在购买产品的国家或地区进行退货。
以下产品不可退货:下载的电子软件、订购的软件升级计划、Apple Store 礼品卡及任何 Apple 开发人员联盟产品。
如果软件外包装上附有软件许可的封印,且您在打开软件包装前能看到该软件许可,则软件一旦拆封不得退货。作为特例,如果您不同意 Apple 品牌软件的许可条款,您可以退回该软件, 但您无权保留或另行使用该软件的任何备份。
Apple 为您提供安全功能协助您防止产品丢失或被盗。如果您在退回产品前您未禁用该等功能,Apple 有权拒绝为您退货或换货。
退款时不会退还加急发货费用,货到付款产品如发生退货,我们可能会另行收取费用。
销售和退款政策www.apple.com

综上所述,就是要把查找设备关掉,而且不能激活绑定账号的软件(如office,fcpx)才允许退货。

OEM版win10是绑定的主板,不是绑定的账号。就算是连微软自家的产品都没提到系统激活的问题,京东为何如此敏感?

说几个案例:

在京东自营经常会买到别人退货的“二手机”,特征是表面有指纹或各种污渍,硬盘通电时间异常等等,更有甚者买到了装着windows7系统的新电脑(包括英特尔6代及以后,amd ryzen),笔者曾经买到过win7系统的暗影2,向京东反应后京东表示可以退货(表示真是哔了狗了)


微博上看到的一个案例,某人从微软官方购买了一台surface,以“bug太多”为理由退货,结果因为激活了office被要求退还748元的费用。(微软:是你激活的office,怪我咯)


再说一下京东不给退货的最主要的原因:


大多数人开机之后一路点确定让干啥就干啥让同意就同意让注册账号就注册账号连认真看一眼都没工夫,

结果微软神不知鬼不觉地帮你打开了查找设备你还蒙在鼓里。

开了查找设备之后,就算你重置电脑,不输当前账号的密码,不让你用,按理来说是不应该退货的。

然而京东是否真的按政策执行,我们就不得而知了,然而不少人的电脑联网了没登录微软账号没激活office的都给退了。

最后给大家一个详细的退货流程:

找到开始菜单,打开设置(齿轮图标),


点击更新和安全,


点击查找我的设备,


点击更改,并把开关关掉,



点击账户,

点击改用本地账户登录,

输入密码,

然后随便输入一个用户名,密码留空,

回到更新与安全,点击恢复,

点击开始,重置电脑,

选择删除所有文件,

选择所有驱动器,

选择删除文件并清理驱动器,

等待至出现小娜界面,关机即可。

重置过程需要断开所有网络连接。

如果你的电脑预装有一键恢复之类的软件也可以使用,具体步骤请去对应品牌的官网查阅。

对于手贱安装Linux的,有些品牌提供恢复镜像,没有提供的请自行安装Windows,并装好官网提供的驱动,并重置电脑,

对于已经激活office的,请做好被扣748元的准备。


以上内容能够帮助你最大程度地避免被黑号。


感谢 @夏蒙乾 @Richard Han @Original @Mr.Li 对本文的帮助。

欢迎各位在评论里分享售后的经历,或者其他的注意事项。

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编辑于 2018-08-22

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