智能客服系统接入400电话，其实比较简单

智能客服作为人工智能技术在客服领域的一个典型的应用落地方式，给众多企业在客服方面带来了业务的变革手段，也为访客带来了崭新的智能体验。

1、7×24小时不间断服务。

2、网站、微信公众号、APP等多渠道接入和一站式服务。

3、快速、高效、并发式的问答响应，突破人工客服繁忙期的接待负荷。

4、不生气、不厌烦，始终如一的服务品质，避开人工客服情绪化的负面影响。

5、人机无缝配合，充分发挥机器人客服优势的同时，提供基于人工客服的补充手段。

6、从根本上提升客服的效率，降低客服的成本，为发挥人工客服人员的积极性创造条件。

而导入智能客服的过程也比较简单和便捷。下面是导入璞娲智能客服的简单步骤。

400电话作为企业的一张名片，成为很多企业服务窗口的标配。无需安装，不用布线，绑定手机或者固话来接听，给企业带来了很多服务方面的便利。

1、提升企业形象，全国统一号码。

2、提升企业竞争力，客户节省话费，更愿意拨打。

3、不占线，可以将多部电话绑定到400号码上，做排队。

4、分时段接听，上班转固话，下班转手机，不错失一个客户。

5、语音导航，「业务咨询请按1；技术支持请按2；售后服务请按3」等等，可以导航分流。

6、搬家迁址不换号，在喜迁新址，增加办事处时，随时新申请的电话，绑定到400号码上。

而申请400号码呢，虽然有些繁琐，只要有条不紊地准备，也不用花太多时间。下面是璞娲智能客服代理申请400号码需要的基本资料。

如果想在智能客服系统中接入400电话呢？当400电话已经申请下来，我们就可以在智能客服的后台开通呼叫中心功能啦。

首先购买人工电话坐席（当访客对语音机器人的回答不满意的时候可以转接到人工电话坐席上来），智能客服提供商会为此分配接入号码（将400号码和智能客服系统进行匹配设置），然后就可以对语音机器人进行各种各样的设置啦，包括基础设置、欢迎语、IVR语音导航等等。

当上面的各种设置完成之后，访客拨打400电话的时候，就可以通过语音机器人来回答了。转人工的时候，人工座席也就可以接听电话了。

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