#18# 社群不够活跃怎么办?教你1个工具+2种方法!

很多群刚刚创建的时候还比较热闹,但到了中后期,往往一天都没几个人说话,可能抛个问题会稍微有点动静;

或者某个人发个红包会有人出来感谢下,甚至大家屏蔽久了,连红包这种短期价值都没人要了。


如上图,其实这种现象的本质就是「用户因为短期价值而入群」。

比如可获得PS资料包,但在此之后,群内缺乏长期价值的提供,致使他们不再活跃。

因此,若想用户长期在群内停留&活跃,就必须想办法创造长期价值。

比如口语APP可以是交作业获得老师指点、三节课可以是高价值的讨论、定期有大牛答疑解惑。产品属性不同,内容也会不同。

让用户有明确的价值预期,只有这样,他们才会经常来看看。


那群内提供的长期价值可以是什么呢?又该如何创造呢?

主要有「一个工具、两个方法」


●一个工具——早报(晚报)

比如三节课的群就有早晚报推送,口语APP也可以搞个每日5分钟的语音练习,来增加用户粘性。

早晚报一般可以是社群相关信息的汇总,省去了他们搜集的时间,也可以是提供一些他们关心的信息和知识点。

如三节课早报就是提供互联网的大事件。


再比如,英语学习群可以每天一个学英语的小技巧or新单词的使用方法;

宝妈群可以每天分享最新的育儿知识;

租房群可以是最新的精选房源。


注意:这需要长期稳定的供应,所以内容在于精而不在于多。


●两个方法

第一、挖掘群成员的价值

社群的文化就是大家都生产内容,很多问题大家都可以相互解决的,而不用仅依靠群主。

因此要鼓励大家回答问题&分享内容,甚至还可以就某位群友的特长开展线上讲座,如下图。


群主也要注意给乐于回答&分享的人一点激励。

比如鼓励群成员自发打赏分享者、给主动分享者鼓励和参与群管理的一些权利、赠送公司礼品和周边等等。

用户通常不在乎获得了多少物质激励,他们更在乎这过程中体现的价值、存在感和获得的肯定。

所以要注意对他们进行肯定,同时引导其他用户也去肯定。


一个群最重要的资源,就是「群成员」。

他们身上的很多经历、经验、人脉等等,都可以作为价值来分享,如下图。


★自身的知识、经验、干货

比如口语群的部分群友长期练习口语,对口语练习肯定有自己的见解、学习经验,这些就是不错的价值点。


★人脉资源

比如小A可能认识某些外国友人,或者某些资料包,这些可以介绍分享的。


★鼓舞人心的价值

比如小A学习口语几年,最近突然因为此事被领导提拔了,如果他把这故事分享出来,肯定能给其他人带来巨大信心。


有了这些个人价值,该如何把他们变为群价值呢?


一是可以鼓励群内分享,把价值点以群内信息流的形式展现出来,如口语练习的知识、运营经验。

三节课p1课程的社群,每周三都有学员分享,其实挺不错的。


二是可以针对性提些话题,促使群成员分享上面那些价值点。


第二、促成群成员缔结真实的关系

仅线上的讨论不见的有真实感,现实生活中认识会更有话题可聊,也更喜欢聊。

所以可以办线下活动,比如群内某位大牛群成员经历了口语各个阶段,拥有丰富的经验,那可以就此做他的「口语经验分享」。


除此之外,还可以经常举办些活动。

比如英语学习社群可以每周请老师做常用词句分享,时不时地穿插一些英语词汇量小测试、英语大牛的学习方法直播、甚至线下英语交友活动等等;

对于猫奴交友群,可以时不时邀请某猫粮品牌来群内发发优惠券、请养宠专家在群内开讲座、举办线下猫奴见面会、策划晒猫照片大赛等等。

编辑于 2019-05-21

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