五人制可用性测试:信息搜罗(3/3)

五人制可用性测试:信息搜罗(3/3)

视频主讲:Jakob Nielsen / 油管链接:Usability Testing w. 5 Users: Information Foraging (video 3 of 3)/ 发布时间:12-21-2018 / 翻译:小球娘

概述做可用性测试有点类似于野生动物寻找食物——我们试图追寻用户界面中的设计缺陷,并且需要优化一系列测试而达到总体上的成功,而不是在某个单一研究上消耗过多。

在做可用性测试的时候,我们是在追寻可用性方面的问题,试图找出那些需要予以提升的设计缺陷。这个过程跟“信息搜罗”理论很类似——即人类追寻信息的过程跟野生动物在自然界中觅食的过程类似。

举个例子:现在有一片森林,里面有很多兔子。其中有两片空地,空地A和空地B,空地A上有四只兔子,空地B上有两只兔子,那么狐狸应该去哪片空地狩猎呢?很显然,狐狸会去空地A,因为那里有更多的资源和机会。假设过了一阵子,狐狸已经在空地A抓住并吃掉了其中三只倒霉的兔子,这时那里仅有一只兔子幸存,而与此同时空地B仍有两只兔子。这时狐狸会怎样做呢?继续抓空地A仅有的一只兔子,还是去资源更加丰富的场地(空地B)?答案是狐狸应该去资源更多的场地,而这事实上也正是生物学家观察发现的结论。

类似的,当我们做可用性测试的时候,我们不应对于最初一轮设计中可能剩下的唯一一条可用性问题穷追到底,而是应该在测试一段时间后就停下来——一般来说是测试五位用户之后,就视为我们已经得到了很多结论,是时候挪动到“资源更加丰富的狩猎场地”了——对于我们来说,就是第二轮的设计方案,因为第二轮设计中将会有新的问题(更多的“兔子”)等候着被发现。

因为可能我们已经从第一轮设计的测试结果中剔除了很多关键障碍,也就是用户现在可以更加深入的跟界面进行交互,产生出更有意义的行为,这能够引导我们发现更多可用性问题,同时我们也已经修复了很多在第一轮设计测试中发现的可用性问题。当然,有时候你认为问题“解决了”,其实并没有真的解决,问题可能还在那里。还有的时候,解决了某一局部的可用性问题的同时却可能给其他地方带来了新的可用性问题,这些都是我们可以从第二轮设计的测试中找到的。

最后,对于可用性问题来说,任何第一轮设计中未发现因此未解决的可用性问题,将仍然会在第二轮设计的测试中等待我们去发现。在这一点上我们比狐狸幸运,因为空地A上幸存的兔子不会跟着狐狸去空地B,只有想自杀的疯兔子才会那样做。因此我们比狐狸的情况好多了,也正是基于此,我们更应当坚持这个原则——即不要一门心思钻牛角尖的想去完全扫清某一轮设计中的所有缺陷,而应当把时间和资源放到其他可执行的事情上(对新一轮设计进行测试),因为它更丰富的资源可以为我们带来更多收益。

小球娘说************

  1. 今天是圣诞节 ,虽然不是耶稣先生的信徒,但托他老人家的福放了假,还是应该礼貌的表达一下感谢。
  2. 美国政府又关门了,这已经是我经历的第三次了...这次的原因好像是川普在争取修墙的钱??我觉得这个倔强的老头儿一定不读历史,因为长城已经证明了修墙这件事屁用都没有。但我还是很佩服他和他最后的倔强...我要是有他三分之一顽固,可能也比现在牛逼得多。
  3. 我已经成功的在办公室把凉拌松花蛋安利给了四个美国人,一个荷兰人,一个加拿大人,一个印度人。就差那么一点儿我就把一整盒皮蛋包一包当圣诞礼物送出去了...但最后还是没狠下心。
  4. 猫咪这种动物就是神奇,无论何时,只要它一睡着就带来一种岁月静好Love & Peace 的感觉。借小球的一张睡美照,祝大家节日快乐 :-)

发布于 2018-12-26

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