Lark:去中国化的出海尝试

Lark:去中国化的出海尝试

字节跳动是家有野心的公司。他们的产品矩阵已经从消费者市场(今日头条、抖音短视频、多闪、快看漫画、微头条、懂车帝等)悄然扩张到了B2B领域,而且显然不甘于驻足于国内市场。

2019年二月,字节跳动低调上线了面向海外的在线办公套件:Lark Suite。虽然目前还没有新闻稿,但我们可以从公开渠道挖掘出不少产品信息。

Lark Suite的主网地址在larksuite.com。它类似G Suite(旧称Google Apps)和腾讯文档,针对中小企业提供云办公软件。Lark Suite目前以邀请制对少量海外客户开放公测,暂时只有英文版。

https://www.larksuite.com 主页

Lark Suite套装包含即时聊天(Chat)、日历(Calendar)和协作文档(Docs)三大产品,覆盖了企业使用频率最高的几个应用,不过比起G Suite还略显单薄。

Lark Suite三大产品:即时聊天、日历、协作文档

Lark Chat是面向企业的即时聊天软件。字节跳动公司内部从2017年底起弃用钉钉,推行Lark。它虽然没有微信和钉钉功能丰富,但针对企业群聊场景做了优化。主要特色包括群内消息置顶(防止遗漏重要通知)、群内回复单条消息(防止支线讨论刷屏)、快速表情回复(防止+1或"赞"字刷屏、方便投票)、聊天机器人接口(提升自动化水平)。

除了文字,Lark Chat也支持语音和视频聊天(经初步分析,它使用了Zoom的开发模块),还提供了与日历、文档整合的搜索和快速切换功能。

群聊中的快速表情回复
聊天机器人自动问答

Lark Calendar是一款与即时聊天整合的日历软件。用户从日历上可以一键发起群聊,也能方便地邀请群里所有用户开会。员工日历可以在公司内共享,方便他人订阅和安排会议。公共节日、系统日历同步、事件提醒、冲突检测等常用功能也有提供。

字节跳动曾在2017年通过全资控股的北京闪星科技收购了”朝夕日历“(sortime.com)的母公司。但经初步代码分析,Lark Calendar并非朝夕日历的衍生产品。

日历与群聊的整合
日历共享与订阅

企业办公当然少不了协同文档。Lark Docs提供了类似Google Docs、Quip、腾讯文档、石墨、一起写那样的多人实时编辑功能,允许用"@"符加人、划句评论、读写权限管理等。Lark Docs比较有特色的是把文档(Word)、电子表格(Excel)和幻灯片(PowerPoint)的主要功能聚合在同一产品之中。用户可以在文档里直接嵌入支持公式的表格,也可以一键点击进入演讲模式或生成脑图(mind map)。

字节跳动曾在2017年和2018年分别在A轮和B轮对国内协作文档的先驱”石墨文档“(shimo.im)投资,总额过亿元,成为其最大股东。石墨联合创始人吴冰在接受36氪采访时表示并没有参与Lark Docs的开发。经初步代码分析,Lark Docs确实并非由石墨文档演化而来。

多人实时协同编辑与"@"加人
嵌入电子表格

Lark Suite在目前公测阶段完全免费,未来计划按常见的SaaS订阅方式收费——标准版每月每用户$2.5,比起G Suite(基本版$6)和微软的Office 365(基本版$5)便宜不少。

Lark Suite收费标准

Lark桌面版软件已经可以下载。macOS版:sf3-ttcdn-tos.pstatp.com 。Windows版:sf3-ttcdn-tos.pstatp.com 。这两个安装包都是Electron应用(相当于在web页面上包了一层浏览器的壳),主要的前端代码从服务器动态抓取,无法离线使用。

移动版应用已经成为现代软件的标配。Lark Suite自然也开发了iOS与安卓版app。二月中旬Lark Suite 2.2.2版的安卓应用曾在Google Play Store发布过(play.google.com/store/a),目前不知何故暂时下线。larksuite.com官网的app下载链接无效(扫描二维码后将被引导回初始页面)。苹果App Store上也没有Lark app,但中国区有Lark的国内版——”飞书“(itunes.apple.com/cn/app)。

Lark国内版”飞书“app

中国互联网公司能成功出海、成为真正国际化企业的本就凤毛麟角,而在SaaS领域更是史无前例。其中的障碍不仅在于文化差异或技术差距,还源自于欧美市场对中国本土公司的信任缺失。这对B2C产品影响相对较小,但对B2B——尤其是需要将企业敏感数据交给服务商托管的SaaS服务而言则是棘手的难题。

字节跳动为了在北美推广Lark Suite,在营销时刻意回避了它与母公司之间的联系。产品本身虽是字节跳动效率工程部开发的,但最初以SiliconDance Pte Ltd公司的名义发布,之后改为Lark Technologies Pte Ltd(不过最新版客户端软件的版权声明中仍保留着SiliconDance的名字)。

Lark Technologies公司2018年11月23日注册于新加坡(201 Henderson Road #06-22, Apex@Henderson Singapore 159545);Lark Suite主服务器部署于AWS的北弗吉尼亚数据中心(us-east-1);CDN采用Akamai服务;隐私政策和使用条款都完全不提及字节跳动和中国二字。虽然无奈,但这样的”去中国化“策略或许是目前局势下中国SaaS产品跨出国门、在欧美落地生根的最短路径。真心希望有更多的本土企业能勇敢地开拓海外市场,早日让Made in China不再被看作是一个需要遮遮掩掩的胎记。


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发布于 2019-03-08