Surface pro 6/book 2降频至0.4GHz的解决方法

Surface pro 6/book 2降频至0.4GHz的解决方法

得益于i5 8250U的强大运算能力,入手Surface pro 6后我一直很满意。昨天,遇到了一件非常苦恼的故障:CPU强制锁频至0.4GHz,且无法恢复

0.4GHz是什么概念,也就是400MHz,和20年前的奔腾586差不多吧!右下角弹出一个广告窗,都是一帧一帧地出来的,差不多十秒钟才能显示完毕!在这种状态下使用电脑,是一种巨大的折磨!

且修复过程非常曲折,给微软官方打了四五个电话,技术人员也没能给出正确方案,都要建议我去寄回送修了,那将需要15个工作日!在中文互联网上也搜不到正确方案。遇到此问题的消费者其实不少,所以我将正确的解决方法整理出来,以方便同病中人

解决方案写在前头

此文4个月后,不少同病相怜者留言。为了节省大家时间,我将解决方案汇总一下,写在前面:

  1. 按住电源键30秒关机、再同时按住电源键+音量上键15秒重启。留言中,相关工程师回复,问题原因应该是“SAM跑飞了”“和UEFI/BIOS无关,和更底层的EC(Surface System Aggregator)有关”,因此重装系统也解决不了,就别浪费时间重装系统了。据说,微软计划在下一个系统版本中解决,但直到目前为止还是没有完全解决,看来微软公司反应慢的老毛病还没完全改掉啊。
  2. 若方法1解决不了,则有可能是其他原因导致的:温度过高(可下载鲁大师观察一下CPU温度)。可尝试两个方法:a) 下载XTU来检查CPU是否有功率限制(注意:最新版本的XTU不适配surface、需要下载老版本,具体方法请自行搜索)、b) 通过注册表修改电源选项,将最小CPU模式从5%提高到50%(修改方法请自行搜索)。
  3. 若方法1与2都解决不了,那么……我目前也不知道咋办了。

故障诊断与修复过程

  1. 昨日,电脑突然奇卡,症状比较像硬盘坏道,通过任务管理器发现磁盘负载率奇高。遂关闭与与硬盘读取相关的软件,例如Onedrive,未解决。反复重启未解决。
  2. 无意中观察到,CPU利用率在高达22%的情况下,频率只有0.4GHz。
  3. 这几天都是在阳光下工作,怀疑是温度过高导致CPU降频。下载鲁大师,CPU温度只有不到40度,排除温度问题。
  4. 百度网友推荐下,下载XTU来检查CPU是否有功率限制,计划下载,结果此软件不适配而安装不上(不确定是Surface的Win10不兼容,还是8250U的CPU不兼容)。
  5. 百度网友推荐下,通过注册表修改电源选项,将最小CPU模式从5%提高到50%。修改成功,未解决问题。
  6. 某次重新启动后,键盘与触摸板失灵。一个问题没解决,又来一个新问题。
  7. 绝望,重置系统。键盘与CPU问题均未解决。
  8. 咨询微软客服,给出建议:首先安装所有更新;若不能解决,刻录系统U盘重装,并给出了制作方法
  9. 手头中有一个Win10专业版的PE安装盘,原计划用此方法安装,结果在PE系统下,触摸屏无法使用、蓝牙鼠标无法使用,键盘本来是即插即用但是故障了。而Surface只有一个USB口,无法在接U盘的情况下再接有线鼠标。真TM尴尬,此方法行不通。
  10. 在制作系统U盘的过程中,不抱希望地试了一下Google。搜索关键词后,在第3条找到了唯一的正解:按住电源键30秒关机、再同时按住电源键+音量上键15秒重启,解决。surfaceforums.net/threa

百度与谷歌的区别

为什么一开始没用谷歌,原因有二:

  • VPN坏了,没来得及去更新IP。
  • 以为天朝电脑高手多,此类问题在中国应该更容易解决。

结果,百度搜索同样的关键词,结果页我看完了5页,没找到一个正确答案。且看下图,第一页的搜索结果中:

  • 第4至7个结果: 是已堕落的上一代互联网咨询网站,太平洋、ZOL。
  • 第8个结果:百度翻译,百度自家产品。
  • 第1-3个结果:内容社区,本应该是最有活力、最有希望解决问题的搜索结果,排在前三是没错的。但百度偏心,只放自家的内容社区——贴吧。贴吧不能说不好,但它本来应该更好的。

反观谷歌搜索结果:

  • 第1-2条:是Surface book遇到同样问题的讨论,国际网友给出了很多讨论与方法,但没有根本解决的方法。
  • 第3条:唯一的正解。这个正解非常地奇特,因为他发在论坛上,而这个贴子并没有回贴,正常来说应该是权重非常低的一个贴子,但谷歌是如何做到排到第三的
  • 第4条: 中文内容社区知乎的一篇文章,给出了一个临时解决方案,并可以间接索引到英文社区。我就是看到了它贴 出的一个英文图片,按照上面的关键词才在谷歌上找到第3条正解的。

结论

  • CPU锁0.4GHz的故障,在Pro 4之后的机器上都有出现。初步怀疑与Win10系统有关:Pro 3之前都是Win10 专业版,之后是家庭版。自家软件不适配自家硬件,微软也挺尴尬的。
  • 正确的解决方法:按住电源键30秒关机、再同时按住电源键+音量上键15秒重启,解决。(此方法在pro 6下已验证,在Book下还未验证)
  • 遇到难题先谷歌,再百度。
编辑于 2019-07-21