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无限式体验

无限式体验

什么是无限式体验

过去用户还未习惯屏幕阅读时,产品体验设计以纸质印刷品为参考。那时的信息填充是极其节制的,即便是网页也不会长到哪里去。

近几年的产品设计开始越来越突破印刷时代的局限,充分发挥出网络时代的优势,用各种方式给用户推送越来越多的资讯,无限式体验开始普及。

用户被无限式体验牵引着沉浸在无边无际的虚拟世界中,哪怕明知是没有意义的消磨时间,也不愿离开。



为什么无限式体验极其重要?

截止2019年6月份,中国网民规模已经达到11.34亿,移动网民人均安装APP数量达到56款,人均APP每日使用时间长为4.7小时。也就是说,一个用户每天平均分配到每个APP的时间不过五分钟而已。而微信、抖音等常用APP耗时巨大,所以能分配到其它APP的时间就更少了。如果抢占到用户时间,成为了各大厂商的难题。

抢夺用户时间的方法非常多,而学会运用无限式体验留住用户,是最高性价比的方法之一。

无限式短视频体验

最近刷抖音有些上瘾,一不小心就忘记了时间。全球很多年轻人都深陷抖音无法自拔,其精准的个性推荐是一方面,更值得关注的是它无限式体验设计。一打开抖音,视频就开始播放,你唯一需要思考的是,要不要继续看眼前这个视频。如果继续,就什么都不做,视频会无限播放下去;如果不想看了,只需上滑屏幕,下一个视频就开始了。如此往复,等你意识到自己已经消耗了大量时间在看视频时,已经过去有一段时间了。

抖音

无限式长视频体验

过去传统的做法是,播放完一个长视频后,就结束了,顶多最后推荐几个相关视频。

B站

与短视频稍有不同,长视频的无限式体验不是重复播放,而是自动播放下一个视频。

腾讯视频
腾讯视频

无限式视频体验与硬广是相冲突的,未来会有大量软广视频替代硬广视频。为什么?你想想看,在用户推送下一个视频时,插入广告会生生打断这个体验,给用户“是时候离开了”的暗示。

爱奇艺

无限式信息流体验

无限式体验不是从视频开始了,而是从信息流开始的。早期的网页长度较短,过长的情况下会就会采用翻页模式。后来,随着用户越来越习惯长页面,网页也设计得越来越长。2010年的用户阅读完首屏的时间,2018年的用户已经看完第三屏了。具体的眼动实验我在《80%的用户时间停留在前三屏,然而八年前完全不是这样》里有叙述。


后来用户干脆懒得翻页了,所以无限加载便出现了。前几年还有点击加载更多的交互形式,现在几乎都变成了滚到页底自动加载。

今日头条

现在哪怕是信息量较少的情况下,也可以通过拼接的方式,来实现无限式阅读体验。

京东
饿了吗

总结

快速发展的中国互联网行业中,用户体验必须与科技和商业模式相辅相成,才能真正体现其价值。我在前不久的《流量战争,体验设计艰难的下半场》中说过,体验设计在这几年内都会比较难做,但是也并不是没有解法。体验设计,除了提高用户的体验之外,还必须顺应时代发展和需要,才能为行业提供更多的贡献。

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编辑于 2019-10-27

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