北京花香盛世 、宣传课程与实际不符 万元课时费退款遭拒

7月23日,一网友在黑猫投诉反映称:“2018年9月,孩子在花香盛世国际体育公司试课,并签订基础班训练合同,由张旗教练负责孩子羽毛球培训课程。张旗同时承诺孩子所在培训班6名学员左右,除主教练外另有一到两名助理教练,并微信展示了图片和上课视频,其中显示每班的上课人数都在5-6个人且上课氛围较好,学员学习比较有效果。但是,孩子实际上课情况与承诺和宣传的严重不符,每次上课每班人数均不少于8人且没有助教。每节课除去热身、体能还有课中的捡球时间,每个孩子实际跟教练训练时间不超过8分钟,其余时间都是孩子自己做动作,也没有辅导老师进行辅导与纠正,其训练效果非常差,学习效率极低。 鉴于培训班实际情况与公司宣传与承诺严重不符,2019年5月,通过与张旗教练沟通训练诉求,教练建议孩子转到球队班接受训练,声称球队班人数少,训练效率更高。但由于张旗带的球队班已经满员,故建议报名兰教练(已调到其它场馆)的球队班,该班由于报名人数不足还未开班,需要等待,可先报名,并且由于培训班对于剩余费用的结算方式并非按照剩余课时,而是按照课程剩余有效期,所以转班越早越划算,故建议立即转班,同时承诺,由于之前孩子有请假的课时(约8次),在兰教练的球队班未开班之前,孩子均可补上基础班的课,或者在他本人的球队班有学员请假的情况下,也可以来他的球队班进行补课训练。基于对公司及该教练的信任,我们同意将孩子转到球队班,并按照约定补缴了12032元费用,加上由基础班折算剩余的2928元,共计14960元。之后依据与张旗教练的约定,考虑到基础班效率太低浪费时间,故孩子选择在他的球队班补了3次课,但由于此班进度较快,适合基础较好的孩子,并不适合基础班都没学好的孩子,故于6月28日再次询问张旗教练关于兰教练的球队班开课时间,却被告知该球队班至少要到9月份才会成班。我们考虑实际情况要求解除合同,退还费用。 在我们向花香盛世国际体育公司交纳上述费用后,此公司自行起草了合同,并在该合约中添加了在“留学且提供相关证明(转入学校入学通知书,仅限于出国留学)、发生重大疾病且提供相关证明(二级甲等以上医院诊断书,且能充分说明病情不适合继续训练的有效文件)”的情况下才给退费,退费还要“扣除合同金额的20%(工本费、手续费、教学建档费)”等条款。同日,在我们对该份合约内容不知晓的情况下,其公司冒用家长姓名在该合约上签名并以孩子已经上了3节球队班课程和以上格式条款为由拒不退还费用。”



截止7月25日13时,@花香盛世体育 尚未在黑猫投诉做出回复。后续进展,我们将持续关注。查看投诉详情:https://tousu.sina.com.cn/compl

发布于 2019-11-22